Virgin Plus

Reviews

• SA

  Sarah Abanda

  1 day ago
  5.0
  Je suis passée à la boutique au centre Eaton tantôt pour obtenir de l’assistance pour mon forfait, et David m’a vraiment beaucoup aidé. Service clientèle excellent 😊
• VS

  Viviane Laure Sop

  4 days ago
  5.0
  Je suis venue pour des questions et je suis sortie avec une solution, merci à Léo et Theebi pour m’avoir aidé, ils ont été patient et ouvert à tout ce que je demandais!
• CC

  Claire Charneau

  Apr 24, 2026
  1.0
  Service à la clientèle plus que MÉDIOCRE! Je n’en reviens pas à quel point il est devenu difficile de parler à un être humain. Tout est conçu pour nous diriger vers un système automatisé qui comprend mal les demandes et qui complique inutilement les choses. On doit naviguer à travers une série interminable d’options, sans jamais obtenir l’aide dont on a réellement besoin. Dans mon cas, il m’a été impossible de parler directement à quelqu’un. On m’a plutôt placée sur une liste d’attente avec un rappel prévu trente minutes plus tard… alors que mon problème nécessite une intervention immédiate. Un service de téléphonie devrait justement être accessible quand on en a besoin. Empêcher les clients de parler rapidement à un agent est extrêmement frustrant et donne l’impression que leur temps et leurs besoins ne sont pas pris au sérieux. J’espère sincèrement que Virgin Plus reverra son approche, car l’expérience client actuelle laisse vraiment à désirer.
• SB

  sdb Bobiloux

  Apr 22, 2026
  1.0
  Apart from expedient, I can’t say that the service was great. The young woman that answered me made me feel like a problem that need to be dealt with quickly. I even had to type in my own info in the computer…
• KK

  Khaled

  Apr 15, 2026
  1.0
  Le 15 avril 2026 à 16h03 j’ai vécu une expérience inacceptable avec l’équipe commerciale de votre succursale située au Centre Eaton de Montréal. Le comportement de l’un de vos employés m’a profondément choqué. Sa manière de me parler, son attitude et son manque total de considération donnaient clairement l’impression qu’il cherchait à se débarrasser de moi, alors même que je souhaitais m’abonner pour un iPhone 17 Pro Max. Ce manque de professionnalisme est tout simplement inadmissible. Un employé visiblement non compétent, sans aucun sens du service ni de la vente, et une autre employée plus occupée à discuter au téléphone qu’à s’occuper des clients c’est le genre de situation qui donne une image désastreuse de votre entreprise. Franchement, si c’est ainsi que vous traitez des clients prêts à s’engager, il ne faut pas s’étonner de les voir repartir ailleurs.