Vidéotron

Avis

• DP

  Didi Pérez

  Jul 24, 2026
  5.0
  Jamais vu un staff avec autant de patience et de calme c’est impressionnant et terrifiant Ils ont bien servit mon père et ont pris la peine de tout bien nous expliquer 🫶
• DM

  Diane Mercier

  Jun 26, 2026
  1.0
  Depuis janvier que j'ai des enjeux ma 1ere expérience avec Patricia est, mon mari a un vol d'identité mon institution bancaire me conseille d'aller mettre au dossier une note elle refuse car selon elle c'est impossible qu'un employé ne detecte pas un fraudeur qui voudrait se payer le plus beau et plus cher téléphone car les employés sont bien formés. .J'ai donc du faire appel au département de la sécurité de videotron. Dernièrement j'ai 4 téléphone à renouveler chez videotron on me demande d'aller m'identifier avant de pouvoir faire la transaction ce que j'ai fait mettons que la personne qui m'a identifié m'a donné mon adresse et ma date de naissance que j'ai due confirmer si on appel ça identifié Ouf mais bon j'ai pu faire ma commande on convient de la livraison pour le mardi le 9 que je puisse être à la maison oups téléphone arrive lundi j'ai aussi un rv téléphonique avec une personne qui ne m'a jamais appelé moi j'ai 1 téléphone sur 2 qui ne fonctionne pas mercredi j'appelle videotron on me dit de ne pas m'inquiéter j'ai 14 jours suite à la réception pour la garantie et je lui dit que j'aurais 2 autres téléphone à renouveler elle demande d'attendre me revient me dit que la commande est passée et que je vais devoir attendre au samedi que les 2 autres téléphone soit reçus sinon ça va bloquer et ne pas m'inquiéter je vais être dans mes délais. Vendredi téléphones recus je me présente boutique rencontre une autre fois Patricia qui regarde mon téléphone me dit c'est un choc que je dois attendre de voir le gérant et qu'il sera là à partir de mardi, mercredi j'appelle pour valider si gérant David Rousseau était là et tout de suite on me le passe en plein milieu de notre conversation qu'il y a un appel qu'il doit prendre et qu'il me rappelle jamais eu de retour, j'ai laissé un message fin de journée, jeudi et finalement j'ai un congé lundi dernière journée pour le 14 jours j'appelle pour vérifier sa présence on me le passe et il me répond qu'il est trop tard d'appeler videotron car eux ne peuvent rien faire belle magouille. Je me suis quand même permis d'indiquer à Patricia que mon insatisfaction partait d'elle elle s'est levé n'a rien dit est allé chercher le gérant qui ne m'a pas parlé David car ma fille voulait changer son cellulaire pour un meilleur je devais rester pour autoriser la transaction. Mieux que ça en plus de ne pas m'avoir regardé et ignoré a discuté de mon insatisfaction avec ma fille qui n'a aucune autorisation au dossier c'est ce qu'on appelle le respect de la confidentialité (on repassera) pour le reste je fermerai tout le reste de cette plainte avec commission des plaintes relatives aux services de telecom-televison CPRST
• SE

  SERGENT Emma

  May 25, 2026
  5.0
  J’ai accompagné mes amies dans cette succursale pour un problème, David a été très à l’écoute. Il a vraiment fait son possible pour les aider et pour leur offrir la meilleure solution possible. Un gros bravo pour son professionnalisme et sa bonne humeur.
• MS

  Marie Josee St-Jean

  May 25, 2026
  5.0
  Merci à David qui a fait des pieds et des mains pour régler une situation hors de son contrôle. Nous sommes sortis de la succursale à presque 18:30 quand il fermait pourtant à 18 heures sans jamais nous faire ressentir qu'il était rendu tard et que sa journée était terminée depuis presque 30 minutes. Nous arrivions d'une autre succursale dont je tairai l'identité qui se foutait pas mal de perdre des clients de service téléphonie, télévision et internet depuis plusieurs années. Mais David a sauvé la mise. Très satisfaite et merci encore.
• DD

  Denis Desautels

  May 20, 2026
  5.0
  Accueil chaleureux, professionnel et excellent service de Monsieur Daniel Manuel.

Questions fréquentes sur Vidéotron