Virgin Plus

Reviews

• EO

  Evelyne Ostiguy

  Apr 24, 2026
  1.0
  Venant au magasin pour faire l’échange du iphone acheter il y a a peine une semaine et ils refusent de le reprendre pour une grafignure redonnant la boite sans la petite cle que nous avions mis dedans avec le fil et en plus ils ont garder la carte sim. Deux jeunes plus le gerant et ils ne sont pas en moyens de faire du bon service en plus qu’ils prennent ma carte sim que je n’ai jamais autoriser de la prendre puisque je suis avec Bell depuis p’us d’un an en forfait cellulaire. J’essaie d’appel’er depuis cet apres midi pas moyen de repondre ni de laisser un message vocale parce que l boite est pleine je me demande s’ils sont ouverts et travaillent veaiment parce que leur service zero
• CC

  Claire Charneau

  Apr 24, 2026
  1.0
  Service à la clientèle plus que médiocre! Je n’en reviens pas à quel point il est devenu difficile de parler à un être humain. Tout est conçu pour nous diriger vers un système automatisé qui comprend mal les demandes et qui complique inutilement les choses. On doit naviguer à travers une série interminable d’options, sans jamais obtenir l’aide dont on a réellement besoin. Dans mon cas, il m’a été impossible de parler directement à quelqu’un. On m’a plutôt placée sur une liste d’attente avec un rappel prévu trente minutes plus tard… alors que mon problème nécessite une intervention immédiate. Un service de téléphonie devrait justement être accessible quand on en a besoin. Empêcher les clients de parler rapidement à un agent est extrêmement frustrant et donne l’impression que leur temps et leurs besoins ne sont pas pris au sérieux. J’espère sincèrement que Virgin Plus reverra son approche, car l’expérience client actuelle laisse vraiment à désirer.
• SG

  Salick Games

  Apr 11, 2026
  1.0
  Not helpful as from 4pm on weekends.
• AF

  anji fiji

  Mar 28, 2026
  5.0
  Youness from Virgin promenade gave an amazing service and very patient I Hope virgin appreciates this employee
• LC

  Lynn Carter

  Mar 6, 2026
  5.0
  Thx Alex R!

Frequently Asked Questions About Virgin Plus