Vidéotron

Reviews

• FF

  Forrest

  May 2, 2026
  5.0
  Great experience with Rosli ! Fast and knowledgeable. Thank you again !
• CG

  Cristian Gualy

  Apr 20, 2026
  1.0
  Je souhaite partager mon expérience récente avec Vidéotron. La semaine passée, je me suis présenté en magasin pour retourner un iPhone en fin de location. Dès le début, le conseiller (P-E) avait un ton peu professionnel, limite arrogant. Lorsque je lui ai remis l’appareil, il m’a rapidement annoncé des frais de 300 $ en disant qu’il y avait une “graphigne” sur l’écran. J’ai trouvé cela exagéré, surtout que le téléphone était en très bon état pour un appareil de deux ans, sans écran cassé. Sa réponse a été encore moins courtoise : il m’a dit que j’avais seulement deux options, soit payer 600 $ pour garder le téléphone, soit 300 $ pour le retourner, en ajoutant sur un ton déplacé : « toi, tu achèterais un iPhone plein prix dans cet état ? » Insatisfait, je suis allé dans une autre succursale à Saint-Constant, où j’ai reçu un service complètement différent. Le conseiller a évalué l’appareil correctement et les frais réels étaient de seulement 30 $. Je ne comprends pas la différence de traitement ni l’attitude du premier conseiller. Si c’était un manque de motivation ou de professionnalisme, c’est dommage, car cela donne une très mauvaise image. Heureusement, l’expérience à Saint-Constant a été excellente. Pour ma part, je préfère désormais faire un peu plus de route et être servi avec respect.
• BM

  Benoit Martineau

  Apr 4, 2026
  5.0
  Nettes bon service avec Myriam 🙂
• ZY

  zema yared

  Mar 18, 2026
  1.0
  Their internet service has always been problematic, and I constantly had to call them to resolve issues. I eventually decided to leave their service. After that, I was charged $558 for unreturned equipment, even though I returned all the items.I was told I would receive a refund within 7 days, but it has now been over two months and one week, and I still have not received my money. I have called more than 10 times, and each time I am told “tomorrow” or “next week,” yet nothing happens. This situation has caused me significant financial stress. Based on my experience, I would not recommend Videotron, as the service and customer support have been very disappointing.
• JT

  Josiane Taillefer

  Mar 15, 2026
  5.0
  Nous avons été servi par Myriam qui nous a donné un excellent service! Explications très claires et précises. Elle a su répondre à toutes nos questions. Merci beaucoup!

Frequently Asked Questions About Vidéotron