Vidéotron

Avis

• NG

  Nadyne Gaudreault

  3 days ago
  5.0
  Rapide et efficace
• GG

  GeniProg

  Aug 19, 2026
  1.0
  J'ai eu une discussion avec Sabi Kaos qui habite pas loin de chez moi, une personne qui a laissé un commentaire de 1 étoile ici. J'ai aussi constaté des problèmes avec mon Internet. Je fais du télétravail à chaque jour de la semaine, dont parfois des appels de conférence. Il est vrai que depuis quelque temps les gens me disent que la qualité de ma caméra est très mauvaise à certain moment et que parfois on me perd. J'ai aussi également subit des coupures sur ma ligne de téléphone avec des clients. Chose qui n'arrivait pas avant. Ça se pourrait fort bien que ce problème soit lié à un bri d'équipement sur le réseau dans le secteur. Au début de l'été il y a eu souvent de la pluie et des orages. L'augmentation importante du niveau d'humidité peut causer de la surcharge dans l'électronique. Il n'est pas impossible qu'une pièce d'équipement soit rendu défectueuse dans le secteur, causant de la saturation lorsqu'il y a trop de gens sur Internet en même temps. Lorsque j'ai appelé le service à la clientèle il y a quelque temps pour parler du problème, on m'a dit qu'il y aurait une équipe de maintenance qui irait faire une vérification dans le secteur. Sabi Kaos me confirme que cette équipe a bel et bien passé dans ce secteur, mais aujourd'hui le problème est toujours présent. Si vous cherchez un service stable, je vous conseille de vous diriger plus vers le service de Bell tant qu'ils n'auront pas corrigé le problème. Il est vrai que Vidéotron a un forfait plus rapide que Bell, mais en ce moment le service est très instable ici. L'équipe ne semble pas savoir d'où vient le problème et ils ont arrêté de faire des recherches au moment où j'ai écrit ce commentaire. Tant que le problème ne sera pas réglé, je vais laisser ce commentaire.
• SK

  Sabi Kaos

  Aug 19, 2026
  1.0
  Depuis un peu plus d'un mois nous subissons des pertes de packets sur le réseau à certains moments de la journée, là où il y a le plus d'achalandage. Des ralentissement, des coupures et des pertes de connexion temporaire. Cela arrive assez souvent entre 9:00 et 12:00 et aussi entre 18:30 et 23:00 du lundi au jeudi inclusivement. Nous appelons régulièrement au centre pour leur demander de corriger le problème et à chaque fois que des techniciens viennent tenter de corriger le problème, ils ne trouvent pas d'où ça provient. Ils ont tout changé les fils chez moi et ça n'a rien changé. Mes appareils sont presque tous branchés à un fil ethernet. Le fait que le problème soit intermittent et que ça concorde avec des périodes où les gens sont à la maison, soit après le travail, ou le matin, indique qu'il est fort probable qu'il s'agisse d'un problème de saturation sur le réseau dans un secteur où un équipement est probablement rendu défectueux. Mais ça, l'équipe de Vidéotron ne le reconnait pas. Ils ont bien effectué une opération de maintenance sur le réseau dans le secteur il y a quelque temps, mais ils n'ont pas corrigé le problème. En résumé, si vous prenez un service haute vitesse dans l'état actuel du réseau dans ce secteur, vous ne serez pas honoré pour ce que vous allez payer. Vous allez avoir des coupures et perte de qualité lors de visionnement de films, ou de séries et subir des déconnexion dans des jeux vidéo en ligne. Le problème est au niveau de l'upload. Je vais retirer ce commentaire lorsque le problème sera corrigé.
• SC

  Sylvain Carbonneau

  May 11, 2026
  5.0
  Merci Anass pour l’excellent service
• MB

  Melanie Bouchard

  May 1, 2026
  5.0
  Très belle expérience avec un membre du personnel prénommé Anass hyper gentil!

Questions fréquentes sur Vidéotron