L'Occitane en Provence

Avis

• EV

  Elleana Vardaro

  2 days ago
  5.0
  Excellent service and product recommendations from Marisa. Very nice and helpful. Would definitely shop here again ◡̈
• AL

  Ailyn Ingles Lopez

  Aug 11, 2026
  5.0
  I got a facial with Deana and Jordan and it was amazing :) the products are excellent
• SC

  Sokhna Cisse

  Aug 8, 2026
  1.0
  Le 07/08/2026 au alentours de 18h-19h J’ai eu une expérience assez dans ce désagréable dans ce l’occitane au Carrefour Laval. Je suis venue avec ma famille et nous avons vu un espace avec de l’eau, du savon, des mouchoirs et des produits à essayer. Nous avons donc pensé que c’était simplement un espace pour se laver les mains et tester les produits. En me lavant les mains, ma sœur est arrivée et nous nous sommes accidentellement percutées.C’etait un bol avec des fleurs décoratives qui sont tombées. Rien n’a été cassé. Je me suis tout de suite excusée auprès de la vendeuse et je l’ai aidée à ramasser ce qui était tombé. La vendeuse m’a répondu d’une manière assez froide et sceptique. J’ai donc préféré attendre un petit moment pour laisser la situation retomber. Je suis donc retournée vers elle pour m’excuser une deuxième fois en lui disant sincèrement que j’étais vraiment désolée. C’est à ce moment-là qu’elle m’a répondu : « c’est correcte mais ce ne sont pas des toilettes publiques. » Je comprends parfaitement que cet espace ne soit pas des toilettes publiques, mais il y avait de l’eau, du savon, des mouchoirs et des produits à essayer. Nous pensions donc simplement pouvoir nous y laver les mains. Surtout, l’incident était complètement accidentel, rien n’a été cassé et je me suis excusée à deux reprises. Je trouve simplement dommage qu’une petite erreur de la part d’un client soit accueillie avec autant de froideur et de méchanceté alors que j’ai reconnu mon erreur et présenté mes excuses. Un peu plus de compréhension et de courtoisie aurait vraiment été appréciée. Très désagréable et méprisante.
• RY

  Rd.Rafhaëlle YK

  May 29, 2018
  4.0
  Ambiance chaleureuse- conseillères tjrs accueillantes et souriantes- à vos petits soins - arrêtez-vous pour y obtenir un soin visage ou massage de main apaisants, gratuits . Profitez pour acheter la crème à main au beurre de karité ( efficace en terme d'hydratation maximale ) et jettez u. Coup d'oeil sur leur soin visage naturel : Divine. ...miracle pour la fermeté....et les parfums verveine et lavande !!! - Carrefour Laval parfois trop loin ...

Questions fréquentes sur L'Occitane en Provence