5-Sterne für unsagbar schlechten Service: Ich habe im Frühjahr 2022 eine Schneebrille für über CHF 800 gekauft. Es ging mir um die Farbe, dass der Artikel für den Nutzen völlig überteuert ist, ist mir klar, dies tut hier auch nichts zur Sache. Die Schneebrille wurde etwa 10x benutzt, dann mit den anderen Wintersportartikeln im Keller (Temperatur 16 Grad) gelagert. Da ich glücklicherweise noch andere Schneebrillen habe, sollte die Brille erst im Dezember 2024 wieder zum Einsatz kommen. Dies war nicht möglich: Die Gummierung an der Innenseite des Bandes hatte sich aufgelöst und das Glas innen wie außen verschmiert. Abgesehen davon hätte ich die Brille niemals auf den Helm ziehen können.
Im Store in St.Moritz wurde die Brille dann widerwillig ('was ist dass denn Ekliges') zur Reklamationsbearbeitung bzw. Reparatur entgegen genommen (Einsendung nach Paris). Nach nunmehr 3 Monaten kam die Brille zurück, die Reklamation wurde abgelehnt, ich hätte die Brille falsch gelagert. Wie die Lagerung zu erfolgen hat, könnte man mir nicht sagen. Stattdessen erklärte mir der 2. Filialleiter, er sei stolz, für Dior arbeiten zu dürfen. Wie armselig.
Eine Reparatur (Tausch des Bandes auf meine Kosten) durch Dior wurde abgelehnt. Ich kann nur jedem empfehlen, Dior Produkte grundsätzlich zu meiden. Die Überheblichkeit, mit der man als Kunde seitens des Personals behandelt wird, ist inakzeptabel!
AM
Aditi Mehra
Jan 30, 2025
5.0
Excellent service by the Dior staff who helped me narrow down options for snow boots and got a pair in my size! He also helped with the tax refund seamlessly.
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