Sans parler d’une mauvaise expérience, nous sommes malgré tout ressortis assez déçus.
La dame qui nous a servis était gentille, professionnelle et agréable, mais semblait clairement stressée par l’attente d’autres clients. Nous avons eu le sentiment d’avoir été un peu expédiés, ce qui est dommage, surtout pour l’achat d’une bague de luxe où l’expérience et l’accompagnement devraient faire partie intégrante du moment.
Ce qui est plus surprenant, c’est qu’il y avait plusieurs employés disponibles dans la boutique qui ne semblaient pas occupés. Elle aurait probablement dû soit nous confier à un autre conseiller, soit répartir ses autres clients différemment afin d’offrir une expérience plus fluide et plus personnalisée.
Je déplore également le manque de produits exposés en boutique, ce qui donne une impression assez vide et limite l’expérience de découverte.
Enfin, la boutique elle-même paraît vétuste et aurait besoin d’être modernisée. Même la devanture manque d’entretien, avec des lettres absentes sur l’enseigne, ce qui donne une image surprenante pour une maison comme Tiffany & Co.
L’ensemble reste donc assez loin du niveau d’expérience et de prestige que l’on attend d’une marque de ce standing.