MJ
m-ch Jeanmaire
May 21, 2026
Catastrophique, une honte ! 2 vendeurs complètement incapables. Mal conseillée , à ma demande de détaxe, on m'a répondu que je ne la paierai pas en FRANCE et non je l'ai payé 2 fois ,je demande de pouvoir récupérer la taxe Suisse mais impossible, ils ne répondent pas au téléphone ni aux mails. Le service après vente n'est pas mieux, j'attends toujours leur appel. A FUIR .
Très déçue de mon expérience chez Louboutin à Genève.
Nous sommes venues spécialement passer la journée à Genève avec l’envie de m’acheter une paire. Malheureusement, l’accueil a complètement gâché le moment. Le vendeur n’était pas du tout aimable, froid, et surtout très insistant pour me dire de commander sur le site internet dès qu’il a su que nous étions français.
Aucun conseil, aucune envie de vendre, clairement on avait l’impression de déranger. Pour une marque de ce standing, c’est vraiment limite.
Du coup, je suis allée trouver mon bonheur dans une autre boutique, où l’accueil était bien plus agréable et professionnel.
Je ne recommande pas du tout cette boutique. Expérience très décevante.
SM
Sara Mendes
Apr 10, 2026
Péssima experiência. Só comprei por ter uma viagem marcada e precisava do sapato.
Je rejoins tous les avis où le service client est tellement déplorable qu’on peut dire qu’on est mieux servis chez Primark que chez Louboutin (qui ne mérite même pas une majuscule). Ils vendent des chaussures rayées et ensuite ils disent que c’est vous qui les avez rayées donc ils ne les reprennent pas.
Je vous mets en pièce jointe les photos de la paire en boutique : j’avais pris des 37 et je voulais les changer en 37,5 mais refus catégorique. Du coup j’ai photographié les 37,5 en exposition en boutique pour leur dire qu’ils les vendent déjà rayées et qu’on s’en rend pas compte quand on les prend en tant que client (on n’a pas l’œil). C’est ni commercial, ni sport : la satisfaction client n’est pas leur priorité. Je n’ai jamais vu ça
d’autant que c’était pour mon anniversaire j’ai toujours rêvé en avoir mais je n’ai jamais eu une expérience client aussi dégueu. Ils abusent du droit du consommateur en toute impunité. C’est une honte.
Εξαιρετικό κατάστημα του γνωστού κατασκευαστή. Η ποιότητα της εξυπηρέτησης είναι σε πολύ υψηλά επίπεδα. Η ευγένεια της υπαλλήλου (με το ιδιαίτερο μαλλί!!) που μας εξυπηρέτησε ήταν απίστευτη.