Bucherer

Reviews

• WC

  William Comb

  Jun 6, 2026
  1.0
  Scheduled a watch appointment one week in advance with a request for a particular piece, having confirmed it was in stock in their online inventory. On arriving at the store they told me they didn’t have the model. They could’ve ordered it and had it for my appointment. They could’ve called or emailed me to tell me not to bother wasting my time coming in. They didn’t do either. They didn’t offer to order and have me come back nor did they try to find something comparable to sell me. They just looked at me blankly. I suspect they were discriminatory and simply didn’t want to sell me a watch. Stuck up and pretentious, no doubt.
• YI

  yasmina ismail

  Jun 4, 2026
  5.0
  Liebes Bucherer- Team, insbesondere liebe Arzu, vielen herzlichen Dank für die tolle, professionelle und sehr sympathische Beratung. Es war ein wirklich lustiger und angenehmer Nachmittag, den wir sehr genossen haben. Wir haben uns während des gesamten Prozesses bestens aufgehoben gefühlt. Dazu gehörte auch bereits ein früherer Termin zur Auswahl meines Verlobungsrings. Besonders hervorheben möchten wir den hervorragenden Service: Mein Verlobungsring wurde einige Monate später kostenlos verkleinert – einen besseren Kundenservice kann ich mir kaum vorstellen. Mit unserer Auswahl an Eheringen sind wir mehr als glücklich und freuen uns nun umso mehr auf unsere bevorstehende Hochzeit. Ein ganz besonderes Dankeschön an Arzu für die ausführliche Beratung, die Zeit, die sie sich für uns genommen hat, und ihr großes Engagement. Wir können Arzu und das gesamte Bucherer-Team von Herzen weiterempfehlen. Wer auf der Suche nach den perfekten Eheringen oder hochwertigem Schmuck ist, ist hier in den besten Händen. Liebe Grüsse Yasmina & Ivan Tomic
• MI

  Mirnes Ibrahimovic

  May 31, 2026
  5.0
  Ich interessiere mich schon seit vielen Jahren für hochwertige Uhren, war mir aber lange nicht sicher, welches Modell wirklich zu mir passt. Zwar hatte ich einige Favoriten, von einem Kauf war ich jedoch noch weit entfernt. Als ich auf der Suche nach einem besonderen Geschenk für meinen Vater war und dabei eine Uhr in Betracht zog, wurde mir Edon Vishaj empfohlen. Von der unkomplizierten Terminvereinbarung über die pünktliche Betreuung bis hin zur gesamten Beratung war die Erfahrung einfach hervorragend. Edon hat sich viel Zeit genommen, ist auf meine Wünsche eingegangen und hat mich mit seinem Fachwissen beeindruckt. Das Gespräch war angenehm, authentisch und weit über das hinaus, was ich erwartet hatte. Tatsächlich hat die Beratung sogar dazu geführt, dass sich meine ursprünglichen Favoriten verändert haben und ein neuer persönlicher Wunsch entstanden ist. Besonders geschätzt habe ich die ehrliche und individuelle Beratung ohne jeglichen Druck. Auch die Organisation der bevorstehenden Abholung wurde schnell und unkompliziert geregelt. Ein grosses Dankeschön an Edion Vishaj und das Team von Bucherer Basel für dieses besondere Erlebnis. So stellt man sich erstklassigen Service und echte Leidenschaft für Uhren vor. Ich freue mich bereits auf die Abholung und komme jederzeit gerne wieder! 5* absolut empfehlenswert!!!
• MK

  Magdalena Kapron

  May 31, 2026
  2.0
  Extremely disappointing experience. When you go to pick up a Rolex, you expect a certain level of professionalism, respect, and customer care — unfortunately, that was completely missing here. We were treated in an arrogant and rude manner by some of the staff, which made what should have been a special and memorable moment feel frustrating and uncomfortable. The attitude we encountered was far below what you would expect from a luxury retailer. Some people left the store after seeing how we’ve been treated, finding it truly unacceptable. The only bright spot in this experience was Herr Ligier. His service was truly exceptional — professional, attentive, and genuinely customer-focused. He went above and beyond to turn things around and is the only reason this visit didn’t end with us walking away entirely. Without him, we would have left with nothing and absolutely no regrets. Management should take note: one outstanding employee cannot compensate for an otherwise poor customer experience. Significant improvement is needed.
• MT

  Mohamed Trirat

  May 23, 2026
  1.0
  En tant que client fidèle de votre maison, je reste satisfait de votre professionnalisme. Cela dit, je tiens quand même à exprimer ma déception, car cela fait un moment que je suis sur liste d’attente pour un model de montre qui me tenez vraiment a coeur, et on m’avait promis de la recevoir avant un événement spécial qui était très important pour moi. Malheureusement, je n’ai pas eu de retour.