Fressnapf Reinach

Reviews

• SG

  Simon Gerber

  Apr 16, 2026
  5.0
  Sehr freundliches und kompetentes Personal, sowie eine saubere, aufgeräumte Filiale.
• PG

  Prinz Felix (GalacticMerkur)

  Jan 14, 2026
  4.0
  Ich war gerade vor Ort, um eine Bestellung abzuholen für meinen Vierbeiner. Da die Bestellung durch eine Drittperson bestellt wurde, konnte ich auch die Abholungsmail nicht empfangen. Ich war gerade in der Nähe und hatte vor nachzufragen, ob die Bestellung bereits da war oder nicht. Als ich die Mitarbeiterin an der Kasse nach der Bestellung gefragt habe, hat sie mich nicht ausreden lassen und in einem unhöflichen Ton mitgeteilt, dass sie die Bestellung erst jetzt erhalten habe und die Ware nicht da ist, obwohl ich ihr weder Bestellnummer, noch einen Namen gab. Nichtsdestotrotz nehme ich an, dass es nicht viele Click und Collect Bestellungen am Mittwoch morgen hat und die Bestellung mehr oder weniger ermittelbar ist. Sie hat mir mitgeteilt, ich könnte es sowieso nicht abholen und es müsse der Besteller selbst vorbei kommen. Ich habe ihr mitgeteilt, ich hätte ein ausgefülltes Vollmachtsformular, um implizit auszudrücken, dass der Besteller nicht unbedingt selbst die Bestellung abholen muss. Es wäre m.E. jedoch Aufgabe der Mitarbeiterin, den Kunden auf das Vollmachtsformular aufmerksam zu machen. Aufgrund dessen, dass sie mich nicht hat ausreden lassen und meine Bestellung vermutet hat, hatte ich das Gefühl, sie wollte mich unbedingt loswerden. Ich war ehrlich gesagt von diesem passiv-aggressiven Verhalten überrascht. Ich habe in der Vergangenheit jeweils im Fressnapf in Unterentfelden und Sursee eingekauft und wurde stets kompetent und freundlich bedient. Ein solches Verhalten habe ich dort noch nie erlebt. Ich habe mich hier in Reinach AG gar nicht wohl gefühlt. Ich hätte wenigstens noch ein bisschen Futter für meinen Vierbeiner kaufen können, jedoch war ich vom Verhalten der Mitarbeiterin so überwältigt, dass ich erst Zuhause auf diese Idee gekommen bin. Man kann sich das Lächeln am Satzende spare , nachdem man den Kunden mehrmals unterbricht. Es wirkte auf mich eher spöttisch als freundlich. Auch passiv-aggressives Verhalten ist eine Art von Aggression und hat bei einer sachlichen Frage nichts zu suchen. Nachtrag: Ich möchte gerne meine Bewertung revidieren. Ich habe heute die Bestellung bei derselben Mitarbeiterin abgeholt und sie war freundlich, kompetent und ich bekam meine Bestellung äusserst schnell. Ich hätte mich trotzdem eher gefreut, wenn ich auch beim ersten Besuch so behandelt worden wäre wie heute.
• DW

  Dominik Wagner

  Dec 9, 2025
  3.0
  Schön sortiert, freundliche Beratung 😄. Das Problem, kein Fischabteilung. Wirklich schade
• OR

  Oliver Ramuz

  Nov 21, 2025
  5.0
  Top Beratung freundlich hilfsbereit, würde jederzeit wieder besuchen