Fielmann

Bewertungen

• BR

  Beat Reust

  3 days ago
  5.0
  Nach einem Augentest beim Optiker L. Dos Santos, bei dem ich mich für die hervorragende Behandlung und Beratung recht herzlich bedanken möchte, begrüsste mich der Kundenberater M. Stranz sehr freundlich. Dank seiner ausgezeichneten fachlichen Beratung habe ich mich von ihm überzeugen lassen, zusätzlich zur Lesebrille gleich auch eine Computer-Brille zu kaufen. Ich kann die Filiale Zürich sehr empfehlen.
• BA

  B. A.

  Aug 15, 2026
  5.0
  Wir hatten das Vergnügen, von Herrn Gianni Mora bei der Fielmann an der Bahnhofstrasse in Zürich beraten zu werden, und waren rundum begeistert. Die Beratung war fachlich kompetent, verständlich und sehr kundenorientiert. Herr Mora hat sich viel Zeit genommen, um auf unsere individuellen Anliegen einzugehen, und konnte uns wertvolle Lösungsvorschläge anbieten. Wir können Herrn Mora und seine Beratungsleistung sehr weiterempfehlen.
• JB

  Julie Bridge

  Aug 13, 2026
  5.0
  Mr Steiger was of great support and gave an amazing service. I needed to test my eye sight cause something was wrong with my glasses and he patiently found what the difference was. It felt amazing to finally be able to see properly with both eyes again after such a long time
• RN

  Roxana N.

  Aug 12, 2026
  2.0
  Unfortunately, there was absolutely no customer service. I was looking for a pair of sunglasses and tried to ask a few questions. When I asked whether the model was available in a larger size, the sales assistant simply said she didn’t know. She gave me the same answer when I asked whether they had that size in brown. It was almost as if she didn’t even work there.. I had to check online myself. Fortunately, another employee overheard the conversation and checked whether they had another size in stock that wasn’t on display. At least he was helpful and friendly. Meanwhile, the sales assistant walked away without saying anything and went back to doing nothing, watching me search their website for the information I had asked her for. Even if she didn’t have the necessary knowledge, she could at least have asked a colleague. I was treated like an inconvenience simply for asking basic questions about their products.. a very strange concept of customer service. If that’s what you get by going to the store, you’re better off purchasing online where you find the same glasses for much cheaper.
• SM

  Samy M.

  Aug 10, 2026
  1.0
  Ich war vor ein paar Tagen dort. Der Laden war völlig überfüllt, deshalb bekam ich einen Termin für die folgende Woche. Beim Termin musste ich dann 20 Minuten warten, nur damit mir gesagt wurde, dass das gewünschte Modell zwar im Laden sei, aber nicht gefunden werden könne. Spart euch die Zeit und geht lieber woanders hin.

Häufig gestellte Fragen zu Fielmann