Autocity Emil Frey Zürich Nord

Bewertungen

• MC

  Martin Casanova

  5 days ago
  5.0
  Vielen Dank, mit dem neuen Leapmotor bin ich sehr zufrieden und es hat alles sehr gut geklappt. Herzlichen Dank an Frau Jenny für die kompetente Beratung und Abwicklung vom Verkauf bis zur Lieferung.
• JJ

  Jules

  Aug 27, 2026
  5.0
  Herr Chirco war extrem hilfreich und freundlich. Der gesamte Prozess wurde effizient und kompetent abgehandelt und die Übergabe des Fahrzeugs wurde zu etwas sehr speziellem. Vielen Dank für die tolle Erfahrung!
• MR

  Magdalena Rychlik

  Aug 25, 2026
  5.0
  Great recommendation for Emil Frey at ZurichNord, especially for Rafaelle Chirco - he was extremely helpful, professional, walked me through whole process fast and covered all the questions I didn't think to ask. When I specified my priorities he was flexible with representing options, was open to my slightest opinions which resulted in finding my dream car. Bureaucracy was pretty easy, as he provided me with clear guidance for requirements and timelines, along with catch ups on the way. He supported also in translation from German when I needed it. If you are looking for professionals and pleasant experience - this is your place!
• RB

  Rosicley Silva de brito

  Aug 17, 2026
  1.0
  Sehr geehrte Damen und Herren, Ich bin von Emili Frey zutiefst enttäuscht. Die mangelnde Kundenorientierung ist offensichtlich. Ihr einziges Interesse besteht darin, das Auto zu verkaufen, und sobald Probleme auftreten, werden die Kunden einfach hingehalten. Am Telefon wird man nicht ernst genommen; die Antworten sind sogar sehr unhöflich. Mit dieser Nachricht bitte ich um eine Entschädigung für meinen Jeep Compass 1.5. Das Fahrzeug wurde am 18. September 2023 als Neuwagen bestellt und am 6. Oktober 2023 ausgeliefert. Die Erstzulassung erfolgte am 29. März 2023. Folglich lief die dreijährige Werksgarantie am 29. März 2026 ab. Da ich einen Neuwagen bestellt hatte, ging ich davon aus, dass die dreijährige Werksgarantie ab dem Lieferdatum gültig sein würde. Erst später stellte ich fest, dass das Fahrzeug im Leasingvertrag als Gebrauchtwagen beschrieben war und die Garantie bereits seit der Erstzulassung bestand. Am 21. Juli 2026, fast vier Monate nach Ablauf der Werksgarantie, trat ein Defekt am Motorsteuergerät auf. Laut Kostenvoranschlag müssen Steuerkette, Kettenspanner und Führungen ausgetauscht sowie die Steuerzeiten überprüft und neu eingestellt werden. Das Fahrzeug hatte einen Kilometerstand von 64.944 km. Alle vorgeschriebenen Wartungs- und Servicearbeiten wurden fristgerecht, gemäß Herstellervorgaben und bei der offiziellen Jeep Emil Frey Zürich Nord Vertragswerkstatt durchgeführt. Das Fahrzeug verfügt daher über eine vollständige und nachweisbare Wartungshistorie. Angesichts des Fahrzeugalters von ca. drei Jahren und des Kilometerstands von 64.944 km hielt ich den Austausch von Steuerkette, Kettenspanner und Führungen für nicht notwendig. Zudem trat der Defekt fast vier Monate nach Ablauf der Werksgarantie auf. Aufgrund des kurzen Zeitraums zwischen Garantieende und Schadenseintritt, der Tatsache, dass das Fahrzeug neu bestellt wurde, und der Art des Defekts bat ich um eine vollständige oder angemessene Kostenbeteiligung an den Reparaturkosten. Der Mitarbeiter teilte mir mit, dass er bereits eine neue Steuerkette bestellt habe und die Lieferung ein bis zwei Wochen dauern würde. Sobald sie eingetroffen sei, würde er sich melden, um mir den Reparaturtermin und den Abholtermin meines Fahrzeugs mitzuteilen. Ich wartete auf einen Anruf von Emili Frey, erhielt aber keinen. Daher rief ich Emili Frey am 3. August 2026 zurück und bat ihn geduldig und höflich um konkrete Informationen und den Abholtermin meines Wagens. Ich erklärte ihm, dass ich beruflich auf mein Auto angewiesen bin, da ich im Kanton Zug arbeite. Er teilte mir mit, dass aufgrund der hohen Kundennachfrage andere Kunden vor mir dran seien und ich warten müsse. Mein Abholtermin für das Fahrzeug sei der 14. August 2026. Ich ging am angegebenen Datum zu Emili Frey. Dort angekommen, wurde ich von einem anderen Mitarbeiter empfangen, der mir mitteilte, dass er nichts von der Abholung meines Fahrzeugs an diesem Tag wisse. Die Lieferkette sei zwar bereits eingetroffen, aber ein weiteres Teil meines Autos fehle noch. Er sagte mir, ich müsse möglicherweise noch ein bis zwei Wochen warten, was sehr frustrierend ist. Dieser Informationsmangel ist deutlich spürbar. Als Kunde verstehe ich nicht, wie ein Unternehmen mit einem so grossen Namen solche Probleme so leichtfertig behandeln kann. Ich bin von Emili Frey enttäuscht. Ich habe um ein kostenloses Ersatzfahrzeug für die verbleibende Reparaturzeit gebeten. Sollte dies nicht möglich sein, bitte ich um eine kostenlose Reparatur. Emili Frey, bitte klären Sie meine Angelegenheit.
• RD

  Raffaella Dimasi

  Aug 16, 2026
  5.0
  Hervorragende Beratung und Betreuung. Wir möchten uns ganz herzlich bei Vincenzo Scotellaro aus Dübendorf für die ausgezeichnete Beratung und Betreuung bedanken. Er hat uns jederzeit aufmerksam zugehört und unsere Wünsche sowie Bedürfnisse bestens berücksichtigt. Von Anfang an hat alles perfekt gepasst. Vincenzo hat uns alle Fragen verständlich beantwortet, sich viel Zeit für uns genommen und den gesamten Ablauf professionell und unkompliziert erklärt. Wir konnten unser Auto in einem sehr sauberen und einwandfreien Zustand übernehmen. Wir sind mit unserem Kauf sehr glücklich und besonders mit der freundlichen, kompetenten und vertrauensvollen Beratung. Vincenzo hat sich als äusserst zuverlässiger und vertrauenswürdiger Verkäufer gezeigt. Wir können ihn und das Autohaus nur weiterempfehlen. Vielen Dank, Vincenzo! Wenn es wieder Zeit für ein neues Auto ist, wissen wir genau, an wen wir uns wenden werden. Bis dahin geniessen wir unseren wunderschönen Volvo XC60. Liebe Grüsse Domenico und Raffaella

Häufig gestellte Fragen zu Autocity Emil Frey Zürich Nord