Apple Rennweg

Bewertungen

• RR

  Reto

  1 day ago
  1.0
  Bei meinem, vor vier Monaten neu gekauften, iPhone 17 Pro Cosmic Organe kommt es beim Gehäuse zu Verfärbungen. Das Geräte wurde durch Apple geprüft und mir wurde mitgeteilt, dass ich keinen Garantieanspruch habe. Zudem wurden keine weiteren Vorschläge/Optionen seitens Apple für einen ermässigten Austausch des Gehäuses oder ähnliches angeboten. Spannend an der Situation ist, dass bei anderen Kunden mit dem gleichen Problem das Gerät auf Garantie ausgetauscht worden ist. Schon erstaunlich was man als Kunde für Geräte in dieser Preisklasse alles akzeptieren muss. Ich war viele Jahr begeisterter und überzeugter Apple Kunde. Zukünftig werde ich mir jedoch überlegen ob ich Apple weiterhin berücksichtigen werde.
• BS

  Brijesh Savaliya

  2 days ago
  1.0
  I visited Apple Store 3 times and I got no response form the service centre for my AirPods and I waited like 30-40 min but then also no one came to me for my help, so please take care of this problem . I hope you will have the solution of this.
• JE

  Jean “Wunderwarzenschwein” Ebnér

  3 days ago
  5.0
  Ich war gestern zum Wechsel des Akkus in dieser Filiale. Ich bekam eine mustergültige Beratung und der Akku wurde zeitnah ausgetauscht. Obschon das Handy schon sehr alt, ist wurde ich sehr profesionell behandelt und habe nun wieder ein funktionstüchtiges Handy im Einsatz. Vielen Dank.
• MK

  Manuela Kundert

  Jun 25, 2026
  4.0
  Eigentlich wollte ich direkt schreiben, aber habe keine E-Mail Adresse gefunden. Alle sehr nett, aber vom Prozess bin ich echt enttäuscht Ich war 4 Stunden vor Ort. Am liebsten hätte ich mein altes I-Phone mitgenommen und morgen wieder gebracht. Hätte auch ein Depot bezahlt. Mir ist bewusst, dass ich nicht beide behalten kann, da es ersetzt wurde. Nun fehlen mir Daten und ich wurde von mindestens vier Mitarbeiter betreut. Echt schwach organisiert. Erst Ersatz bezahlen, dann Fragen beantworten. Dann warten und der gute Herr hatte 4 Kunden gleichzeitig eingeteilt bekommen. Für meine Zeit und meinen Unmut gäbe es 1 Stern. Die Mitarbeiter ausser den Vorgesetzten waren jedoch sehr freundlich. Grüsse Manuela
• SS

  Stefan

  Jun 6, 2026
  1.0
  Sehr enttäuschender Service – freundlich im Auftreten, aber aus meiner Sicht wenig hilfreich. Ich war mehrmals mit demselben iPhone-Problem im Apple Store Rennweg. Bei jedem Besuch wurde erneut eine Apple-Diagnose durchgeführt, die angeblich keinen Fehler angezeigt hat. Das eigentliche Problem blieb jedoch weiterhin bestehen. Obwohl jedes Mal Notizen gemacht wurden, hatte ich beim nächsten Termin den Eindruck, dass diese kaum beachtet oder gar nicht richtig gelesen wurden. Die Lösungsvorschläge waren fast immer dieselben: Hard Reset, Neuinstallation oder ein „Clean Install“. Eine tiefere technische Analyse oder ein ernsthafter Versuch, das wiederkehrende Problem wirklich zu verstehen, fand aus meiner Sicht nicht statt. Sehr störend war für mich auch die Art der Kommunikation. Die Fragen und Erklärungen wirkten teilweise so, als ob sie den Kunden in eine bestimmte Richtung lenken sollen, anstatt offen nach einer fairen Lösung zu suchen. Meine wiederholten Hinweise wurden kaum ernst genommen. Auch Aussagen zu Wartezeiten und möglichen Vorgehensweisen waren für mich mehrfach nicht verlässlich. Nach außen wirkt alles freundlich und professionell, aber inhaltlich war die Beratung leider oberflächlich, widersprüchlich und für mich nicht kundenorientiert. Mein persönlicher Eindruck: Solange noch Garantie besteht, wird sehr viel dafür getan, keine konkrete kundenfreundliche Lösung anbieten zu müssen. Sobald kostenpflichtige Optionen möglich werden, scheint die Hilfsbereitschaft deutlich größer zu sein. Ich würde jedem empfehlen, vor einem Besuch sehr gut vorbereitet zu sein, das Problem genau zu dokumentieren und sich nicht vorschnell mit allgemeinen Standardantworten zufriedenzugeben. Für mich war diese Erfahrung leider enttäuschend und nicht vertrauensbildend.

Häufig gestellte Fragen zu Apple Rennweg