A great experience all round! I had the Big King XXL with fries and the 1954 Grilled Flavor Sauce, and everything was delicious. The sauce was a real highlight and went perfectly with the meal. Highly recommended—I’d happily come back!
Leider muss ich einen Stern vergeben, sonst hätte ich -10 Sterne gegeben. Absolut schrecklich, nicht geniessbar. Das Brot schmeckt und fühlt sich an als wäre es schon 5 Tage alt. Nie wieder hierhin!
SL
Spitzkopf Larry
Sep 29, 2026
Die Inkompetenz gewisser Mitarbeiterinnen vor Ort lässt sich mittlerweile kaum noch in Worte fassen. Besonders die Kommunikation an der Kasse ist teilweise extrem mühsam, da selbst einfache Bestellungen oder Anmerkungen offenbar nicht richtig verstanden werden.
Bei Take Away Bestellungen muss man wirklich jedes einzelne Mal kontrollieren, ob überhaupt alles eingepackt wurde und ob die Bestellung sinngemäss korrekt zusammengestellt wurde. Es kann meiner Meinung nach nicht sein, dass der Kunde nach jeder Bestellung selbst noch eine Qualitätskontrolle durchführen muss, weil regelmässig etwas fehlt oder falsch zubereitet wurde.
Besonders lächerlich finde ich es bei den Chili Cheese Pommes. Für zusätzliche Sauce bezahlt man immerhin nochmals CHF 0.60 extra. Trotzdem wird damit teilweise so gegeizt, als würde genau diese zusätzliche Portion Sauce am Ende noch über den Jahresumsatz der Filiale entscheiden. Wenn man schon für Extrasauce bezahlt, darf man wohl erwarten, dass man auch tatsächlich eine vernünftige Menge davon erhält. Spricht man das Personal darauf an, wird teilweise nicht einmal verstanden, was man überhaupt sagen möchte.
Das einzig wirklich Positive ist die Filialleiterin. Wenn sie vor Ort ist, merkt man sofort einen deutlichen Unterschied. Die Abläufe funktionieren besser, es wird genauer gearbeitet und plötzlich scheint auch eine gewisse Ordnung vorhanden zu sein. Das zeigt eigentlich sehr gut, dass es grundsätzlich funktionieren würde.
Schade um die Filiale und den Standort. Leider sind diese Probleme auch nicht erst seit gestern bekannt. Bei wiederkehrenden falschen oder unvollständigen Bestellungen, mangelnder Kommunikation und einer derart schwankenden Servicequalität sollte man sich vielleicht langsam ernsthaft Gedanken über Schulung, Organisation und Personalführung machen.
Von Burger King erwarte ich keine Sterne-Gastronomie. Aber eine vollständig und korrekt ausgeführte Bestellung sowie eine vernünftige Kommunikation mit den Kunden sollten wirklich das absolute Minimum sein.
Katastrophe…
Leider war unser Besuch heute im Burger King eine große Enttäuschung. Wir waren mit unseren Kindern dort und mussten sehr lange warten, obwohl wir gerne bedient werden wollten. Der Service war leider sehr unfreundlich und der Umgang mit den Kindern überhaupt nicht angenehm.
Dazu kam, dass bei unseren Getränken statt Cola einfach Wasser ausgegeben wurde. Insgesamt war die ganze Erfahrung sehr enttäuschend.
Lange Wartezeit, unfreundlicher Service und dann auch noch falsche Getränke – so sollte ein Besuch mit Kindern wirklich nicht ablaufen. Ich hoffe, dass das Management diese Kritik ernst nimmt und den Service verbessert.
AD
Alba Demolli
Sep 25, 2026
Wir waren heute, am Freitag, bei Burger King und hatten leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Das Verhalten der Mitarbeiterin Frau Asia uns gegenüber war absolut unangebracht.
Wir hatten für zusätzliche Sauce extra bezahlt, diese jedoch nicht erhalten. Als wir darauf aufmerksam machten, wurde der Fehler nicht einfach freundlich korrigiert. Stattdessen sprach sie mit uns in einem unangemessen lauten und unfreundlichen Ton. Obwohl wir nochmals erklärten, dass wir die Sauce bezahlt hatten, blieb die Art der Kommunikation sehr unangenehm.
Zusätzlich waren unsere Burger kalt und unsere Bestellung stand etwa 3–4 Minuten bei der Kasse. Obwohl wir eine Tischnummer angegeben hatten, wurde die Bestellung nicht an den Tisch gebracht. Am Ende musste ich selbst aufstehen und sie abholen.
Fehler können überall passieren – entscheidend ist jedoch, wie man mit den Gästen umgeht und solche Situationen löst. In unserem Fall waren sowohl der Service als auch der Umgang mit der Situation sehr enttäuschend. Nach dieser Erfahrung habe ich leider keine Lust mehr, diese Burger-King-Filiale nochmals zu besuchen.