Apple Glattzentrum

Bewertungen

• ST

  Sefa Topal

  Jul 4, 2026
  1.0
  Ich wollte kurz vor den Ferien mein iPhone im Store reparieren oder gegebenenfalls austauschen lassen. Trotz eines Termins musste ich zunächst zwei Stunden warten. Erst danach wurde mir mitgeteilt, dass ich mein Gerät erst nach drei Tagen wieder abholen könnte. Als ich erklärte, dass diese Lösung für mich nicht infrage kommt, wurde mir angeboten, das Gerät bis Ladenschluss zu reparieren. Das bedeutet jedoch, dass ich insgesamt rund acht Stunden hätte warten müssen. Das ist für mich absolut unverständlich – insbesondere, da ich mit drei kleinen Kindern unterwegs war. Ich habe dem Personal gesagt, dass eine so wichtige Information bereits zu Beginn des Termins hätte kommuniziert werden müssen. Dann hätte ich selbst entscheiden können, ob ich den Termin wahrnehmen oder eine andere Lösung suchen möchte. Stattdessen wurde meine Zeit unnötig verschwendet. Anschliessend sprach ich mit dem Manager Thomas. Seine einzige Reaktion war, dass er nichts machen könne und er mein Feedback «zur Kenntnis nehme». Ich empfand das weder als kundenorientiert noch als lösungsorientiert. Ich bin von diesem Service sehr enttäuscht. Von einem Unternehmen wie Apple erwarte ich eine transparente Kommunikation und einen professionellen Umgang mit Kunden. So, wie der Termin abgelaufen ist, entspricht der Service aus meiner Sicht keinesfalls den Erwartungen.
• MG

  Markus Gujer

  Jun 16, 2026
  2.0
  Ich benötige für mein Iphone 16pro einen neuen Akku. Online einen Termin mit dem Vermerk "Batterieproblem" vereinbart. Im Store musste ich dann erstmal diverse Fragen beantworten bis mir dann mitgeteilt wurde, dass der Akku erst bestellt werden üsse und dies 3-4 Tage dauern würde. Heute dann der Anruf dass es sich bis ca. 30.06. verzögern wird... Von einem Applestore erwarte ich eine Standardreparatur wie Displays oder eben ein Akkuwechsel direkt vor Ort innert nützlicher Frist. Einen Stern gibt es für die freundliche Bedienung, die an dieser Tatsache nichts dafür kann. Hoffe ihr macht euch Gedanken über diese Umstände, es gibt ja auch noch andere Marken :-)
• RH

  Reiner Höfinger

  Jun 13, 2026
  1.0
  30 km zum nächsten Apple Store gefahren und trotzdem keine Hilfe erhalten. Überhebliches, unfreundliches Personal. Techniker waren laut Aussage noch vor Ort, wollten sich des Anliegens aber nicht mehr annehmen, da um 19:20 keine Termine mehr gemacht werden. Von einer derart hochpreisigen Marke erwarte ich deutlich besseren Kundenservice. Sehr enttäuschend.
• AC

  Ali Cherkaoui

  Jun 9, 2026
  1.0
  Sie haben mir ein Termin gegeben, damit ich meine Batterie für mein IPhone ersetzen kann, aber ich bin dorthin gegangen und musste eine halbe stunde warten und sie haben mir gesagt 2 Stunden Maximum und ich bin wieder dorthin gegangen und sie haben dann gesagt dass ich 5 Stunden warten und die Mitarbeiter sind unanständig und haben mich angelogen, deshalb habe ich abgelehnt, ich werde nie wieder mehr ein IPhone kaufen, das ist eine sehr schlechte Bedienung.
• JG

  Jason Güttinger

  Jun 9, 2026
  1.0
  Vor einer woche habe ich für 40 fr einen screenprotector auf mein iphone machen lassen. Die Mitarbeiterin hatt es aber paar milimeter daneben aufgeklebt daher sah mann die kammera Bar oben deutlich. Leider ist mir am vorabend das handy gegen die bett kante gefallen und hatte einen kleine aber sichtbare macke auf dem schutzglass hinterlassen. Im apple store fragte ich ob man es wechseln kann wegen dem nicht korrekten ausgeführten leistung von apple und leider wurde es mir nicht gewährt weil eben am Vorabend das schutzglass wegen der Bettkante beschädigt wurde. Ich hätte mir da devinitiv mehr kulanz gewünsch von einem miliarden unternehmen wie apple ich als kunde konnte mit einer schlechten erfahrung und gefühl nach hause gehen.

Häufig gestellte Fragen zu Apple Glattzentrum