Th. Willy Zürich-Schlieren

Bewertungen

• MB

  Mulughetta Bereket

  1 day ago
  1.0
  1. Service und Freundlichkeit: unfreundlich und ohne jede Gastfreundschaft bedient. Der Umgang mit mir als Kunde war ungenügend von allem Herr Ajvazi Fidan. 2. Auto über einen Monat bei Ihnen zur Reparatur. In dieser ganzen Zeit wurde mir kein Ersatzfahrzeug weil waren alle besetzt. 3. Fachliche Arbeit: Ich erwarte, dass Herr Ajvazi Fidan künftig fachlich Arbeitet. 4. Compliment an Carrosserie Abteilung. Toll
• TB

  Thomas Brunner

  Oct 6, 2026
  5.0
  Ich musste in die Carosserie Abteilung, weil meine Garage schmaler war beim Reinfahren :-(... Habe vor längerer Zeit den Termin abgemacht und wurde gestern von den beiden Herren am Empfang sehr, sehr freundlich begrüsst. Schnell die Formalitäten gemacht und schon war ich mit dem Ersatzauto wieder unterwegs. Heute nach Ladenschluss habe ich das Auto abgeholt...nicht nur der Schaden behoben, sondern auch sonstige Lackschäden ausgebessert. Das Auto sieht sehr gut aus. Vielen Dank an die Mitarbeiter:innen in der Carosserieabteilung!!!!
• RC

  Remo Canavarra

  Oct 2, 2026
  5.0
  Auftrag 31.8 Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich mich ausdrücklich über die Abwicklung meines Fahrzeugauftrags bei Ihnen sowie über die ausgeführten Arbeiten und den Umgang mit mir als Kunde beschweren. Bereits bei der Abgabe des Fahrzeugs fühlte ich mich unzureichend und teilweise falsch informiert. Die Kommunikation war aus meiner Sicht wenig professionell und der Umgangston teilweise unfreundlich und respektlos. Besonders enttäuschend war zudem der Umgang mit der Garage bzw. dem Betrieb, bei dem ich mein Fahrzeug anschliessend wieder in Betreuung gegeben habe. Auch hier empfand ich das Verhalten als unnötig arrogant und wenig kundenorientiert. Ursprünglich wollte ich lediglich, dass die Hybridbatterie meines Fahrzeugs geladen wird. Ohne mein ausdrückliches Einverständnis wurden darüber hinaus weitere Arbeiten vorgenommen. Obwohl mir seitens eines Werkstattmitarbeiters mitgeteilt wurde, dass dies so nicht hätte erfolgen sollen, wollte ich vor Ort keine längere Diskussion führen. Da ich dringend darauf angewiesen war, mein Fahrzeug wieder fahrbereit zu erhalten, habe ich die Rechnung letztlich akzeptiert und bezahlt. Dies bedeutet jedoch ausdrücklich nicht, dass ich mit der Vorgehensweise und den ausgeführten Arbeiten zufrieden bin. Hr.Semso Alihodzic hat das ganze bearbeitet. Bei der Rückgabe des Fahrzeugs musste ich zudem feststellen, dass dieses nicht ordnungsgemäss wiederhergestellt bzw. montiert wurde. Unter anderem sind die Spaltmasse an der vorderen Haube nicht mehr korrekt und die vordere Stossstange sitzt zu tief. Auch ein hinterer Sitz wurde nicht korrekt montiert. Für einen professionellen und entsprechend grossen Werkstattbetrieb sind solche Mängel aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Darüber hinaus wurde das Fahrzeug in einem Zustand übergeben, der ebenfalls keinen besonders sorgfältigen Eindruck vermittelt hat. Bei einem Werkstattaufenthalt hätte ich zumindest erwartet, dass das Fahrzeug ordentlich und sauber übergeben wird – beispielsweise wäre eine kurze Reinigung bzw. zumindest eine Durchfahrt durch die Waschanlage bei den gegebenen Wetterverhältnissen ohne Weiteres möglich gewesen. Insgesamt bin ich mit der gesamten Abwicklung, der Kommunikation, dem Umgang mit mir als Kunde sowie insbesondere mit dem Ergebnis der Arbeiten sehr unzufrieden. Ich erwarte von einem professionellen Betrieb eine klare Kommunikation, eine vorherige Information und Zustimmung bei zusätzlichen Arbeiten sowie eine fachgerechte und vollständige Ausführung der vereinbarten Arbeiten. Ich bitte Sie daher um eine Stellungnahme zu den genannten Punkten und um eine Lösung für die festgestellten Mängel. Insbesondere erwarte ich eine Erklärung dazu, weshalb das Fahrzeug mit nicht korrekt eingestellten Spaltmassen, einer zu tief sitzenden Stossstange und einem nicht korrekt montierten Sitz übergeben wurde. Ich hoffe, dass Sie meine Reklamation ernst nehmen und entsprechend bearbeiten. In der jetzigen Form kann ich die erbrachte Leistung und insbesondere den Umgang mit mir als Kunden nicht als zufriedenstellend bezeichnen und kann den Betrieb aufgrund meiner Erfahrungen derzeit nicht weiterempfehlen. Ich bitte um eine schriftliche Rückmeldung. Sehr geehrtes TH Willy Team Die noch offenen Arbeiten sowie die kleineren Mängel, die im Rahmen des Auftrags entstanden sind, wurden zu meiner vollsten Zufriedenheit behoben. Der zuständige Betreuer Alihodzic Semso hat sich der Angelegenheit sehr gut angenommen, die offenen Punkte zuverlässig nachgeholt und damit gezeigt, dass ihm eine zufriedenstellende Lösung wichtig ist. Auch sämtliche Missverständnisse konnten aus der Welt geschafft werden. Ich möchte besonders hervorheben, dass er die Angelegenheit sehr professionell und engagiert wieder in Ordnung gebracht und eine wirklich gute Arbeit geleistet hat. Mit dem Ergebnis bin ich sehr zufrieden und schätze es, dass alles zu meiner Zufriedenheit abgeschlossen werden konnte. Vielen Dank für die gute Arbeit und die erfolgreiche Klärung der Angelegenheit. Gesendet mit der GMX Mail App
• NZ

  Nodi Zürich

  Sep 29, 2026
  5.0
  Ich bin mit Th. Willy Zürich-Schlieren sehr zufrieden. Der gesamte Ablauf war professionell, freundlich und unkompliziert. Das Personal ist sehr kompetent, hilfsbereit und nimmt sich Zeit für die Kunden. Besonders geschätzt habe ich die zuverlässige Beratung und den freundlichen Umgang. Man fühlt sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Vielen Dank an das ganze Team für den tollen Service! Ich kann Th. Willy Zürich-Schlieren absolut weiterempfehlen. 👍
• NC

  nayra checa

  Sep 23, 2026
  5.0
  Meine Familie und ich sind langjährige Kunden der Th. Willy Zürich-Schlieren und wir können nur positives berichten. Unsere Ansprechperson ist immer Herr André Duarte. Termine sind einfach und unkompliziert zu vereinbaren. Die Kommunikation über Probleme, Lösungen und Kosten ist immer rasch, direkt und transparent. Es wird einem nichts angedreht und man bekommt auch die Zeit, die man braucht, um sich passend zu entscheiden. Bei jeglichen Fragen oder Unsicherheiten wird man gut aufgeklärt. Wir danken Herrn Duarte und dem gesamten Team und freuen uns, weiterhin unsere Autos hierher zu bringen.

Häufig gestellte Fragen zu Th. Willy Zürich-Schlieren