PM
Peter Puhm Mueller
Aug 7, 2026
My girlfriend and I visited this restaurant for the first time, and we had a wonderful experience! The food looked amazing, tasted delicious, and everything was fresh and clean. The staff were incredibly friendly, attentive, and welcoming. We felt warmly welcomed from the moment we walked through the door. Great food, great service, and a really nice atmosphere. We’ll definitely come back again!
Hallo zusammen,
leider war unser Besuch insgesamt sehr enttäuschend. Wichtig ist uns jedoch zu erwähnen, dass die anderen Mitarbeitenden. Unsere Kritik bezieht sich ausdrücklich nur auf den Kellner, der fast jeden Satz mit ''Ragazzi'' begann. Die anderen Kellner waren freundlich.
Wir haben Insgesamt fünf Menüs bestellt, von denen zunächst nur drei serviert wurden. Obwohl dieser Kellner mehrfach an unserem Tisch vorbeiging, bemerkte er nicht, dass zwei Bestellungen fehlten. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit sprachen wir ihn darauf an.
Statt die Situation ruhig zu klären oder sich für den Fehler zu entschuldigen, reagierte er unserer Wahrnehmung nach sehr unfreundlich und aggressiv. Er kam mit der Quittung zu uns, zählte die Bestellung auf und vermittelte uns dabei das Gefühl, als würden wir das Problem verursachen. Selbst als klar wurde, dass tatsächlich zwei Menüs fehlten, zeigte er kaum Verständnis.
Anschließend sagte er, die fehlenden Menüs würden innerhalb von fünf Minuten kommen. Trotzdem mussten wir nochmals etwa 20 Minuten warten. Besonders unverständlich war das für uns, da das Restaurant zu diesem Zeitpunkt fast leer war.
Fehler können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie damit umgegangen wird. Leider empfanden wir das Verhalten dieses Mitarbeiters als unprofessionell und respektlos. Noch einmal: Die anderen Mitarbeitenden waren freundlich, aber aufgrund dieser Erfahrung werden wir fünf das Restaurant nicht mehr besuchen.
Also die Ambiente ist schön eingerichtet aber die Sitze sind super unbequem! Das Essen ist Standart aber der Preis ist wirklich dreist. Extrem teuer für ganz normale Burger mit Pomes. Dazu wollten wir andere Sauce im Buger und dies kostete 2Fr. Pro Extra pro Burger? Ein Burger Menu für 2 Personen kostet 80Fr. dann noch die Frage auf dem Bezahlterminal nach Treinkgeld in der Schweiz ist schon sehr frech. Empfehle es Niemandem dort hinzugehen.
Essen Hans im Glück typisch sehr lecker.
Das wars dann aber auch schon.
Service war leider miserabel.
Angefangen bei 10min Wartezeit am Eingang.
Der reservierte Tisch wurde abgeräumt und mit einem nassen Lappen gereinigt.
(Sollte doch 5 min nach reservierter Zeit schon erledigt sein).
Tisch war komplett nass als wir uns setzen durften.
Die Burger wurden als erstes gebracht.
Auf nachfragen wo denn die Vorspeise sei kam die Antwort: Jaja die werden schon noch kommen.
Diese kamen dann 5 min nach den Burger.
Als wir halb fertig gegessen hatten kamen dann auch noch unsere Cocktails.
Die leeren Teller wurden nicht abgeräumt und nach der Zufriedenheit der Gäste wurde auch nicht gefragt.
Wir haben dann per QR Code bezahlt und sind gegangen.
Lieber in ein anderes Hans im Glück.
Da war immer alles iO. 😁
Wir waren bisher immer sehr zufrieden – sowohl mit dem Essen als auch mit dem Service. Leider hatten wir heute ein sehr enttäuschendes Erlebnis.
Wir waren gegen 22:00 Uhr dort. Draussen sassen noch mehrere Gäste, die am Essen und Trinken waren. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Service draussen bereits geschlossen sei. Das wäre grundsätzlich kein Problem, allerdings hat das Restaurant laut Öffnungszeiten bis 00:00 Uhr geöffnet und nirgends steht, dass der Aussenbereich früher geschlossen wird.
Also gingen wir nach drinnen. Obwohl das Restaurant gross ist, wurden alle Gäste auf engem Raum zusammengesetzt, anstatt sie etwas zu verteilen. Das war für uns nicht nachvollziehbar.
Dann erhielten wir zunächst einen Burger mit dem falschen Brot. Noch schlimmer war jedoch, dass ich auf meinen Avocado-Fritten eine Motte entdeckte. Das Essen wurde zwar anstandslos neu zubereitet, trotzdem sollte so etwas nicht passieren.
Nachdem wir fertig gegessen hatten, wurde unser Tisch nicht abgeräumt. Mein Glas war noch halb voll, trotzdem wurden wir direkt gefragt, ob wir bezahlen möchten. Wir bezahlten und gingen. Verabschiedet wurden wir nicht – kein «Schönen Abend», kein «Auf Wiedersehen».
Schade, denn wir waren bisher immer gerne bei euch. Dieses Mal war der Service leider sehr enttäuschend und entsprach überhaupt nicht dem, was wir von euch gewohnt sind.