Fielmann

Bewertungen

• FF

  Felix

  2 days ago
  5.0
  Perfekter Service, stete Freundlichkeit. Danke
• SO

  Sinan O.

  5 days ago
  2.0
  Leider bin ich vom Service in der Fielmann-Filiale in Zug sehr enttäuscht. Meine Frau hatte dort eine Brille bestellt. Bei der Abholung mussten wir feststellen, dass eine falsche Fassung verwendet und somit nicht die Brille angefertigt wurde, die wir ursprünglich bestellt hatten. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich jedoch, wie damit umgegangen wird. Besonders enttäuschend fand ich, dass der Mitarbeiter, bei dem die Bestellung damals aufgegeben wurde, bei unserem Besuch anwesend war, sich jedoch nicht die Zeit nahm, sich persönlich für das Versehen zu entschuldigen. Stattdessen entschuldigte sich eine andere Mitarbeiterin bei uns, obwohl sie für den Fehler überhaupt nichts konnte. Ihr Verhalten empfand ich als professionell und kundenorientiert. Wir waren bisher anderes von Fielmann gewohnt. Umso bedauerlicher ist es für mich festzustellen, dass die Servicequalität aus unserer Sicht deutlich nachgelassen hat. Gerade bei einem Fehler in der Bestellung hätte ich zumindest eine persönliche Entschuldigung und einen kundenorientierten Umgang erwartet.
• NM

  Nicole Müller

  Aug 20, 2026
  3.0
  Leider löst sich die Folie auf den Gläsern, was sie unbrauchbar macht. Und das im 4ten Jahr nach Kauf. Leider die Garantie abgelaufen - da kann man halt nichts machen... War letztes Mal genau das Selbe mit dem Gestell. Eine Brille sollte doch mehr als 3 Jahre nichts ablösen oder ist das zu viel verlangt? Nach 25 Jahren bei Fielmann Zug (meine Linsen haben sie seit einem Jahr nicht mehr im Sortiment), ist ein Wechsel angesagt. Schade, war viele Jahre sehr zufrieden...
• SK

  Sandra Keller

  Aug 14, 2026
  4.0
  Sehr nettes und zuvorkommendes Personal.
• NL

  Nick Legrady

  Jul 25, 2026
  5.0
  I had an urgent situation with the screw falling out of my 5 yr old nieces sunglasses. I stopped in and was instantly greeted very kindly and they resolved the situation very quickly, and didn’t even ask for payment. When I need my next pair of glasses, I hope to return here 😎