EL
Erminia LENA
Apr 3, 2026
Question amabilité, on repassera... Ils filtrent les appels!
J'ai téléphoné vers midi pour expliquer que j'ai oublié qu'aujourd'hui on est Vendredi Saint et d'aller à ma pharmacie hier, en demandant si ils pouvaient quand-même me délivrer une boîte en attendant demain pour que mon pharmacien leur puisse envoyer une copie de mon ordonnance. On m'a répondu d'aller dans une permanence pour avoir une prescription alors qu'ils travaillent avec ma pharmacie!
J'ai essayé de rappeler plus tard pour dire que j'ai un document qui atteste que j'ai bien une ordonnance valable jusqu'en septembre 2026, mais même avec ça, pas moyen de m'aider. Premièrement, ils n'ont plus du tout répondu au téléphone en voyant mon numéro s'afficher! 2 personnes en sont témoins! J'ai dû appeler avec un autre numéro pour les avoir au téléphone!
Heureusement qu'à la polyclinique ils ont été plus compréhensifs et qu'ils ont pu m'arranger pour que je n'ai pas à attendre 3h sur place....
J'ai dû demander à une amie de se rendre dans cette pharmacie avec mon ordonnance et ma carte d'assurance pour prendre la boîte de médicament, Elle est revenue en me disant que la pharmacienne n'était pas sympa (ça j'ai vu)! Et quand elle m'a donné la boîte qu'on lui a délivrée, sans même demander, ils lui ont donné le générique au lieu du médicament prescrit sans rien lui demander! Et de plus, c'est une boîte à 10 comprimés alors il y en a 14 dans la boîte du médicament original!
Évidemment que j'ai tout de suite essayé de rappeler, et bien sûr, pas de réponse! De quel droit on se permet de faire ce genre de choses!!!!! C'est n'importe quoi! D'où une pharmacie prend l'initiative de donner autre chose sans demander et de changer la quantité de comprimés à délivrer???
ça va faire un mail à la direction!Question amabilité, on repassera... Ils filtrent les appels!
J'ai téléphoné vers midi pour expliquer que j'ai oublié qu'aujourd'hui on est Vendredi Saint et d'aller à ma pharmacie hier, en demandant si ils pouvaient quand-même me délivrer une boîte en attendant demain et que mon pharmacien leur enverrait une copie de mon ordonnance dès le lendemain. On m'a répondu d'aller dans une permanence pour avoir une prescription alors qu'ils travaillent avec ma pharmacie!
J'ai essayé de rappeler plus tard pour dire que j'ai un document qui atteste que j'ai bien une ordonnance valable jusqu'en septembre 2026, mais même avec ça, pas moyen de m'aider. Premièrement, ils n'ont plus du tout répondu au téléphone en voyant mon numéro s'afficher! 2 personnes en sont témoins! J'ai dû appeler avec un autre numéro pour les avoir au téléphone!
Heureusement qu'à la polyclinique ils ont été plus compréhensifs et qu'ils ont pu m'arranger pour que je n'ai pas à attendre 3h sur place....
J'ai dû demander à une amie de se rendre dans cette pharmacie avec mon ordonnance et ma carte d'assurance pour prendre la boîte de médicament, Elle est revenue en me disant que la pharmacienne n'était pas sympa (ça j'ai vu)! Et quand elle m'a donné la boîte qu'on lui a délivrée, sans même demander, ils lui ont donné le générique au lieu du médicament prescrit sans rien lui demander! Et de plus, c'est une boîte à 10 comprimés alors il y en a 14 dans la boîte du médicament original!
Évidemment que j'ai tout de suite essayé de rappeler, et bien sûr, pas de réponse!
De quel droit on se permet de faire ce genre de choses!!!!! C'est n'importe quoi! D'où une pharmacie prend l'initiative de donner autre chose sans demander et de changer la quantité de comprimés à délivrer???
ça va faire un mail à la direction!