Fielmann

Bewertungen

• MW

  mäde W

  5 days ago
  5.0
  Super freundliches Personal, bin absolut zufrieden, kann ich empfehlen.
• JM

  J M

  Sep 19, 2026
  5.0
  Super Geschäft und nette Mitarbeiter. Der Sehtest und die Beratung danach waren absolut top. Großes Dankeschön an Herr Kokal. Kein 0815 Verkäufer, sondern jemand, der sich um den Kunden kümmert.
• GA

  Green Arrow

  Sep 12, 2026
  5.0
  Ich kann nur bestädigen was die meisten hier schrieben, Herr Kokal ist eine Legende.
• WP

  Wingmancoach Personaltraining

  Sep 12, 2026
  5.0
  Herzlichen Dank für ihre Zeit und Bemühungen 👍 ich bin nun offiziell Brillenträger und bedanke mich für die Super Beratung bei Frau von Wirtz🍀
• DF

  D F

  Aug 10, 2026
  1.0
  Termin um 9:45 Uhr – 45 Minuten Wartezeit und trotzdem keine Betreuung Ich hatte im Voraus einen Termin für 9:45 Uhr vereinbart und kam sogar fünf Minuten früher. Am Empfang wurde ich gebeten, im Bereich für den Sehtest zu warten. Das war für mich zunächst völlig nachvollziehbar, da zu diesem Zeitpunkt noch ein männlicher Mitarbeiter einen Kunden bediente. Nachdem dieser Kunde fertig war, passierte allerdings … nichts. Der Mitarbeiter verschwand, und ich wartete weiter. Aus einem zunächst gut besuchten Geschäft wurde es immer leerer – bis schließlich nur noch ich als einzige wartende Kundin übrig blieb. Insgesamt wartete ich 45 Minuten, obwohl ich einen festen Termin hatte. Irgendwann ging ich selbst zum Empfang und fragte nach, wie es mit meinem Termin weitergeht. Zu meiner Überraschung schien die Mitarbeiterin nicht einmal zu wissen, worum es bei meinem Termin ging. Mein Name, die Uhrzeit und der Grund meines Besuchs waren selbstverständlich im Termin hinterlegt. Trotzdem wurde ich erneut gebeten zu warten. Man könnte fast meinen, ein vereinbarter Termin sei lediglich eine unverbindliche Empfehlung und keine tatsächliche Zeitvereinbarung. Natürlich kann es in einem Geschäft zu Wartezeiten kommen. Wenn man jedoch einen Termin vereinbart, pünktlich erscheint und sogar früher da ist, sollte man zumindest erwarten dürfen, dass dieser Termin auch entsprechend berücksichtigt wird. Schließlich nimmt sich nicht nur das Unternehmen Zeit – auch der Kunde plant seinen Tag danach. Besonders enttäuschend: Von einem freundlichen oder aufmerksamen Kundenservice war leider ebenfalls wenig zu spüren. Wenn ich ohne Termin gekommen wäre, hätte ich eine längere Wartezeit durchaus akzeptieren können. Aber wozu dann überhaupt Termine vergeben? Mein Fazit: Einmal Fielmann in Frauenfeld – und das reicht mir. In Konstanz habe ich bisher deutlich bessere Erfahrungen gemacht. Dort habe ich den Service als wesentlich organisierter, freundlicher und professioneller erlebt. Vielleicht wäre es für die Filiale in Frauenfeld hilfreich, sich daran zu erinnern, dass ein Termin nicht nur ein Eintrag im System ist, sondern eine Vereinbarung mit einem Kunden.

Häufig gestellte Fragen zu Fielmann