Fielmann

Bewertungen

• VS

  Veronika Schmid

  2 days ago
  5.0
  10 Minuten vor Ladenschluss komme ich mit einer günstigen Lesebrille, die ich nicht bei Fielmann gekauft habe, ins Geschäft und frage, ob sie sich reparieren lässt. Ein sehr freundlicher Herr hat sich sofort ans Werk gemacht und wurde dann noch von seinem Kollegen unterstützt. Beide haben Spässe gemacht und meine Brille kostenlos geflickt und gereinigt. Dies nach einem hektischen Arbeitstag (OLMA-Zeit!) - wirklich grossartig. Herzlichen Dank! Übrigens bin ich immer wieder mal bei Fielmann und staune jedes Mal über die Freundlichkeit und Dienstfertigkeit der Mitarbeitenden.
• CR

  Claudia Ruggieri

  Sep 28, 2026
  5.0
  Unkomplizierte Abwicklung und Beratung nach Brillenumtausch nach Neuanfertigung. Ohne Vorwürfe wurde eine neue Brille, die mir besser gefiel ausgestellt. Dankeschön.Fielmann lebt das aus, was sie versprechen.
• EW

  eva winkler

  Sep 24, 2026
  5.0
  Frau Härtel hat mich super kompetent und sehr freundlich betreffend meiner Kontaktlinsen beraten. Meine Erfahrung hier im Fielmann St. Gallen war alles in allem äusserst positiv und ich würde das Geschäft auf jeden Fall weiterempfehlen.
• RD

  Roberto Dominguez

  Sep 22, 2026
  5.0
  ⭐⭐⭐⭐⭐ Einmal mehr super Service bei Fielmann. Heute von Fernando betreut – freundlich, kompetent und unkompliziert. Ich habe Fielmann schon mehrfach weiterempfohlen und bisher nur positive Rückmeldungen bekommen. Super coole Brillen, freundliches Team und vor allem sehr kulant. Danke Fernando! 👍
• DD

  Din

  Sep 21, 2026
  1.0
  Seit meiner Kindheit – ungefähr seit meinem vierten Lebensjahr – beziehe ich meine Brillen und Kontaktlinsen in dieser Fielmann-Filiale. Nach meinem heutigen Erlebnis am Empfang werde ich künftig jedoch zu einem anderen Optiker wechseln. Ich wollte lediglich freundlich nachfragen, ob Gläser für eine extern in Japan gekaufte Chrome-Hearts-Fassung angefertigt werden können. Noch bevor eine vernünftige Beratung stattfand, wurde meine Brille mit den Worten „Ah, die viel zu überteuerten Brillen mit schlechter Qualität“ abgewertet. Anschliessend wurde mir geraten, die Fassung zu verkaufen und stattdessen eine Brille bei Fielmann zu kaufen. Eine sachliche Information über mögliche Risiken bei einer externen Fassung wäre vollkommen verständlich gewesen. Die ungefragte Abwertung meines Eigentums und meines persönlichen Geschmacks wirkte jedoch ausgesprochen überheblich, respektlos und kundenfeindlich. Gerade von einem Mitarbeiter am Empfang erwarte ich einen professionellen Umgang – unabhängig davon, wo ein Kunde seine Fassung gekauft hat oder wie viel sie kostet. Direkt danach wurde ich bei Visilab freundlich, respektvoll und lösungsorientiert beraten. Dort erklärte man mir transparent, dass keine Garantie auf die mitgebrachte Fassung übernommen werden kann, passende Gläser aber selbstverständlich angefertigt werden können. Genau so sieht Kundenservice aus. Sehr schade, dass eine jahrzehntelange Kundenbeziehung durch das unprofessionelle Auftreten eines einzelnen Mitarbeiters beendet wird. Wer potenzielle Aufträge lieber verspottet, statt Kunden sachlich zu beraten, sollte seine Tätigkeit im Kundenempfang grundsätzlich überdenken.