Robert-Sanitaire-Chauffage

Bewertungen

• DM

  Dagris Musitelli

  May 20, 2026
  1.0
  Je partage ici ma très mauvaise expérience récemment vécue. Je détaille les faits puis ensuite mon point de vue en tant que client. Les faits : - Mars 2026 : Je demande à l'entreprise de venir voir mon problème de douche et de chauffage afin d'établir un devis pour réparation. - 24 mars : Un employé vient. Le passage dure 1h00 et m'est facturé un peu plus de 180 francs (facture payée immédiatement). - 10 avril : Toujours sans nouvelle du devis, je rappelle l'entreprise et ils me disent qu'ils vont m'envoyer cela. - 22 avril : Je relance encore une fois, la secrétaire me dit transmettre l'info à M. Robert. - 30 avril : Encore une relance téléphonique de ma part, même discours que le 22 avril. - 19 mai : J'envoie un mail afin de faire part de mon mécontentement de la situation (payer 180 francs pour le passage et ne pas recevoir de devis après 2 mois) et donne une deadline au 22 mai pour recevoir ledit devis. - 20 mai : Je reçois une réponse me disant qu'ils ont trop de travail et que le délai est donc impossible, M. Robert me souhaite une bonne suite dans mes démarches et ne donne pas suite à mon dossier au vu de la situation et pour éviter d'autres malentendus. Mon point de vue (client) et ressenti : J'ai donc attendu 2 mois dans le vide, payé 180 francs pour entamer un processus de réparation qui, finalement, a été laissé tomber par l'entreprise. Je comprends que l'établissement d'un devis demande du temps et que cela a un coût, mais il aurait été préférable de l'annoncer en amont que cette prestation serait payante. Je regrette amèrement n'avoir jamais reçu ce devis si chèrement payé. Par ailleurs, je remarque aucune tentative de conciliation (proposer un délai plus long ou une solution). Me voilà donc bon à redémarrer à 0 avec une autre entreprise.
• AP

  Andrea Pro

  Feb 4, 2025
  5.0
  Super service, rapidité, explications, le top BRAVO.
• YL

  Yann Lang

  Jun 16, 2022
  5.0
  Très bon service, personnel super sympas, merci pour la réparation à la rue Léopold-Robert 110.