L’EMS La Sombaille fait partie de la Fondation des établissements cantonaux pour personne âgées (FECPA) depuis sa création en 1973. Situé au Nord-Est de la ville de La Chaux-de-Fonds, l’EMS La Sombaille est un lieu de vie où séjournent actuellement 121 personnes âgées nécessitant un accompagnement en long séjour gériatrique, psychogériatrique et psychogériatrique spécialisé. L’accompagnement proposé vise à donner du sens à la vie des personnes hébergées dans le respect de leur rythme. Cet accompagnement se veut personnalisé et est conduit par une équipe interdisciplinaire engagée, qualifiée et formée à évoluer ensemble pour que le quotidien ne devienne pas l’habituel.
Customers generally enjoyed the food, noting it was fresh and tasty, although there were some complaints about specific items being cold or not prepared correctly.
Customer Service
Service quality was inconsistent; while some staff were praised for being friendly and helpful, others were reported as rude or indifferent.
Cleanliness
The restaurant was frequently described as clean, with positive remarks about the overall hygiene and condition of the facility.
Coupon Issues
Several customers expressed frustration over the refusal to accept coupons and issues with online orders, leading to dissatisfaction.
Operational Hours
There were complaints about unclear operational hours and being turned away before closing time.