Fielmann

Bewertungen

• CA

  Chiara Achermann

  3 days ago
  5.0
  Ich war heute bei Herrn Maloku zur Beratung für meine neue Brille und bin sehr zufrieden. Er war sehr nett, sympathisch und hat mich bestens und ausführlich beraten. Ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt und kann ihn auf jeden Fall weiterempfehlen!
• K2

  Komis 21

  5 days ago
  5.0
  Wir waren heute mit meiner Tochter in der Filiale in der Luzerner Altstadt, um ihre Sehstärke überprüfen zu lassen und anschliessend eine neue Brille auszuwählen. Nach dem Sehtest wurden wir von Frau Rausch beraten. Ich möchte Frau Rausch ganz besonders hervorheben. Sie ist eine sehr freundliche, aufmerksame und sympathische junge Frau mit einer unglaublich positiven Ausstrahlung. Vom ersten Moment an hat sie uns mit einem ehrlichen Lächeln empfangen und dafür gesorgt, dass wir uns sehr wohl und gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders beeindruckt hat mich ihre Professionalität. Obwohl sie sich, wie sie uns erzählte, erst im zweiten Ausbildungsjahr befindet, hat sie uns sehr kompetent und ausführlich beraten. Sie nahm sich viel Zeit, uns die verschiedenen Möglichkeiten bei den Gläsern verständlich zu erklären – insbesondere auch die unterschiedlichen Schutz- und Beschichtungsoptionen für die Arbeit am Computer und an digitalen Bildschirmen. Dabei hatten wir zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass uns einfach etwas verkauft werden sollte. Im Gegenteil: Sie ging auf unsere Bedürfnisse ein und half uns dabei, gemeinsam die passende Lösung für meine Tochter zu finden. Auch bei der Auswahl der Fassung hat sie mein Tochter sehr freundlich und geduldig unterstützt und verschiedene Modelle mit uns angeschaut. Eine wirklich hervorragende Beratung – professionell, herzlich, geduldig und mit einer tollen positiven Energie. Genau so wünscht man sich Kundenservice. Vielen Dank, Frau Rausch, für die grossartige Betreuung. Wir haben uns bei Ihnen wirklich sehr gut aufgehoben gefühlt. Weiter so – Sie machen einen tollen Job! 😊 Absolute Empfehlung und verdiente 5 Sterne! ⭐⭐⭐⭐⭐ Ioannis Anastasiadis
• WM

  Walter Mariani

  Aug 18, 2026
  5.0
  Unkompliziert Termin Online buchen. Alle sehr freundlich und der Brillen-Service war Top (kostenlos). Vielen Dank.
• MP

  Moriz Pfenninger

  Aug 14, 2026
  5.0
  Ich dachte, ich habe meine Brille in einer Badi in der Umkleide vergessen. Trotz mehrmaliger Nachfrage und das Aufsuchen der Badi ist die Brille nicht mehr aufgetaucht. Ich konnte es fast nicht glauben, wer soll schon eine korrigierte Brille nicht abgeben? Wir sind doch alles brave gewissenhafte Schweizer. So habe ich mich mit schweren Herzen bei Fielmann wieder eine neue Brille machen lassen. Die neue Brille hat mir aber nicht recht gepasst und ich war nicht so zufrieden und habe der alten Brille nachgetrauert. Da ist plötzliche die alte Brille aufgetaucht. Sie war gar nicht in der Badi gewesen, sondern ich hatte sie in einen Koffernebenfach gesteckt. Meine Erinnerungen lassen offenbar nach und ich habe mühe mir zu merken wo ich was verstaue. Ich habe die Brille zu Fielmann zurückgebracht und bat sie mir nur den Betrag für die neue Brille für später gut zu schreiben. Herr Maloku, welche mich sofort in Empfang nahm, hat mir anstandslos die neue Brille zurückgenommen und mir das Geld in Bar zurückgegeben. So was habe ich noch nie erlebt. Das ist Kundenservice vom Höchsten. Vielen Dank Fielmann, da komme ich ganz bestimmt wieder zurück. Ein sehr zufriedener Kunde. Moriz Pfenninger
• SS

  Steve_1 Solen

  Aug 4, 2026
  5.0
  ⭐⭐⭐⭐⭐ Ein ganz herzliches Dankeschön an das Team von Fielmann in Luzern! Ich hatte auf meiner Reise meine Kontaktlinsen vergessen und mir wurde völlig unkompliziert und kostenlos mit einem Satz Kontaktlinsen für mehrere Tage ausgeholfen. Das ist alles andere als selbstverständlich und hat mir den Aufenthalt enorm erleichtert. Zusätzlich wurde meine Brille – obwohl ich sie nicht bei Fielmann gekauft hatte – kostenlos und perfekt angepasst. Dieser außergewöhnliche Service, die Freundlichkeit und die Hilfsbereitschaft haben mich wirklich beeindruckt. Ich bin seit vielen Jahren Kunde von Fielmann in Deutschland und nach dieser Erfahrung kann ich sagen: Der hervorragende Kundenservice wird auch in der Schweiz gelebt. Dafür ein großes Kompliment und eine uneingeschränkte Empfehlung!

Häufig gestellte Fragen zu Fielmann