MediaMarkt Kriens

Bewertungen

• M4

  Mett Hunter 420

  5 days ago
  4.0
  Sunrise im MediaMarkt foliert Handys mit Panzerglasfolien. Und wenn sie keine für ältere Modelle auf Lager haben oder diese nicht mehr hergestellt werden, plottern sie eine Folie zu, aber dies ist nur Folie, kein Panzerglas, ohne Staubkorn dazwischen. Und wenn es eines hat, dann machen sie es erneut, bis es perfekt ist. Super Job. Leider wurden die Verkäufer dazu getrimmt, dir Versicherungen und Verträge anzudrehen, sind richtig hartnäckig, aber das ist ihr Job...
• EE

  Emil

  Aug 2, 2026
  3.0
  I went here to get an adapter. I asked one of the workers and he started looking for it with us. Then his colleague came to us and said he knows the whole stor and that they dont have it. We then walk to the other side of the store and guess what we found, the adapter. I also wanted to buy a new phone, the apple expert came by and answered all my questions. So i decided to buy a new phone, but it took ages to get it. I dont know why they didn’t get it out of the storage any faster, i apparently had to wait for someone to fill out some paperwork. Well after waiting 30 minutes it finally came and i could pay, but by then we had gotten a parking fine for being parked there too long.
• JF

  Jessica Fiorese

  Jul 29, 2026
  1.0
  Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über einen äußerst unangenehmen Vorfall beschweren, der sich heute, am 29.07.2026, gegen 17:20 Uhr, in Ihrer MediaMarkt-Filiale in Kriens ereignet hat. Mein Ehemann besuchte gemeinsam mit unserem 13-jährigen Sohn Ihre Filiale, um einen E-Scooter zu kaufen, der mit 379 CHF ausgezeichnet war. An der Kasse wurden jedoch 498 CHF berechnet. Niemand fragte meinen Ehemann, ob er eine Garantie abschließen möchte. Diese wurde einfach ohne seine Zustimmung hinzugefügt. Als mein Sohn sagte, dass sie keine Garantie möchten, reagierten die Mitarbeiter sofort sehr unfreundlich. Sie machten ständig abfällige Gesichter, wirkten genervt und behandelten sowohl meinen Sohn als auch meinen Ehemann respektlos. Die Mitarbeiter bestanden immer wieder darauf, dass sie die Garantie kaufen müssten. Sie versuchten sogar, meinem Sohn Angst zu machen. Sie sagten ihm, dass während der Fahrt jederzeit etwas mit dem E-Scooter passieren könne und dass man ihn dann nie wieder reparieren könne. Es hatte den Eindruck, als wollten sie ihm bewusst Angst einjagen oder ihm sogar ein Unglück einreden, nur damit er die Garantie kauft. Ein solches Verhalten gegenüber einem 13-jährigen Kind ist absolut inakzeptabel. Nach dem Kauf wurden mein Ehemann und mein Sohn angewiesen, den E-Scooter hinter der Filiale abzuholen. Dort war jedoch niemand, und alles war geschlossen. Mein Sohn ging zurück in die Filiale und fragte höflich nach, ob sie am richtigen Ort seien. Anstatt ihm zu helfen, wurde er erneut sehr unhöflich behandelt. Trotzdem ging mein Sohn noch einmal zurück, fand aber wieder niemanden. Schließlich erhielt er eine Telefonnummer, unter der er anrufen sollte. Dort ging jedoch niemand ans Telefon. Mein Sohn ist zwar groß für sein Alter, aber er ist erst 13 Jahre alt. Er war nach diesem Erlebnis sehr traurig. Kein Kind sollte von Erwachsenen auf diese Weise behandelt werden. Ich bin seit vielen Jahren Kundin bei MediaMarkt und habe dort bereits viele Produkte für meine Familie und unser Zuhause gekauft. Noch nie wurde ich oder meine Familie so schlecht behandelt. Ich bin sehr enttäuscht und äußerst unzufrieden mit dem Verhalten Ihrer Mitarbeiter. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall ernst genommen und intern überprüft wird. Kunden – insbesondere Kinder – sollten mit Respekt behandelt und nicht unter Druck gesetzt oder eingeschüchtert werden, um zusätzliche Garantien zu kaufen. Ich erwarte Ihre Stellungnahme. Mit freundlichen Grüßen,
• JF

  Jessica Fiorese

  Jul 29, 2026
  1.0
  Péssimo atendimento dessa loja, meu esposo foi até a loja com meu filho para comprar um patinete, 379,00Fr. Na hora de passar no caixa cobraram 498Fr, nem perguntaram se meu esposo queria garantia ou não, simplismente embutiram um valor a mais e na hora que meu filho falou que não queria a atendente ficou resmungando pra ele de cara feia. Falaram pra eles buscar outro patinete desmontado atrás da loja em um local que não tinha ninguém, estava fechado, meu filho voltou até a loja para perguntar se estava no lugar certo e o vendedor mais uma vez tratou ele muitíssimo mal, meu filho tem 13 anos e é um menino alto, porém é uma criança e ficou muito triste com um adulto lhe tratando daquela forma, mesmo assim meu filho voltou atrás da loja para ver onde poderia pegar o patinete e mais uma vez não encontrou, dessa vez deram um telefone pra ele ligar, ninguém atendeu. Pessimo atendimento, já comprei muitas coisas nessa loja para meus filhos e para minha casa, mas essa foi a última vez. Além de arrogantes tratam as crianças mal. Pessimo atendimento pessimas pessoas! Deixem o trabalho para quem quer trabalhar!!!
• GS

  Gabriel Santos

  Jul 16, 2026
  1.0
  Leider war mein Besuch in der MediaMarkt-Filiale in Kriens eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich wollte einen Smoothie-Mixer kaufen. Da ich das gewünschte Produkt nicht im Regal finden konnte, ging ich zur Kasse und fragte höflich, ob man im System nachsehen könne, ob noch ein Gerät auf Lager sei. Der Mitarbeiter antwortete lediglich, ich solle einen Kollegen auf der Verkaufsfläche suchen. Ich fragte noch einmal freundlich, ob er dies nicht an seinem Computer überprüfen könne. Darauf erhielt ich in einem unfreundlichen und arroganten Ton die Antwort: „An diesem Computer mache ich nur Zahlungen.“ Anschließend wurde ein anderer Mitarbeiter gerufen, der mir erklärte, dass er für die Mobiltelefonabteilung zuständig sei und mir deshalb nicht helfen könne. Er verwies mich an eine Kollegin. Leider zeigte auch sie wenig Interesse daran, mir weiterzuhelfen, und wirkte ebenfalls unfreundlich und wenig kundenorientiert. Das eigentliche Problem war nicht, dass der Artikel möglicherweise nicht mehr auf Lager war – das kann in jedem Geschäft vorkommen. Enttäuschend war vielmehr die mangelnde Hilfsbereitschaft und der respektlose Umgang mit einem Kunden. Ein kurzer Blick ins System oder zumindest der Versuch, eine Lösung zu finden, hätte völlig ausgereicht. Meine Frau wollte anschließend noch einen anderen ausgestellten Artikel kaufen. Aufgrund der schlechten Erfahrung mit dem Kundenservice entschieden wir uns jedoch, nichts zu kaufen und stattdessen in einem anderen Geschäft einzukaufen. Ich hoffe, dass diese Bewertung als konstruktives Feedback verstanden wird. Freundlichkeit, Respekt und Hilfsbereitschaft sollten selbstverständlich sein. Ich wünsche mir, dass MediaMarkt den Kundenservice in dieser Filiale verbessert, damit andere Kunden künftig eine positivere Erfahrung machen.