Buchwalder Sàrl

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• GD

  Gabbyy dream

  Nov 3, 2022
  1.0
  Je ne recommande pas du tout. Suite à une demande de devis, ils m’envoie un de leur employé visiter l’appartement. Je lui demande du coup le prix, il m’annonce 150.- de matériel, ~100-150.- pour le travail à effectuer qui serait rapide (1h-1h30) et 50.- pour aller chercher la machine achetée dans le magasin. Je lui demande donc le devis et lui donne mon adresse mail. J’attends plusieurs jours et je n’ai pas de nouvelles de sa part, je téléphone donc à l’entreprise. J’attends ENCORE plusieurs jours et toujours pas de nouvelles donc je REtéléphone à l’entreprise. Suite à ce dernier appel, je reçois un mail dans l’après-midi avec un devis. Un devis 2 fois le prix annoncé, qui n’a RIEN à voir avec ce que leur employé m’a annoncé sur place. Je leur téléphone pour essayer de comprendre. On me transfère au patron de l’entreprise alors que j’étais censé parler avec l’employé. Le patron était extrêmement désagréable et pas du tout bienveillant me disant que son temps c’est de l’argent et que si cela ne me convient pas je n’ai qu’à chercher ailleurs alors que j’essaye de comprendre. Il faudrait sérieusement penser à suivre des cours de Customer Care !!!!!!! inadmissible. Plus jamais je ne contacterai cette entreprise. À fuir. Première fois de ma vie que je fait appel à une entreprise de plomberie et je suis encore choquée de toute cette agressivité. Je ne laisse jamais de commentaire habituellement. Quand je ne suis pas satisfaite, je passe mon chemin et évite de retourner. Mais là ! Là ! Non, je refuse de juste me taire. J’aimerais pouvoir mettre 0 étoiles, mais impossible car Google ne me laisse le choix que entre 1 et 5.