ES
ENISA Sulejmani
Sep 6, 2026
Der Service war nicht nur schlecht, sondern ABSOLUT HORRIBLE.
Wir waren heute Abend dort und haben 6 Menüs bestellt. Nach einer Stunde kam erst die Hälfte unserer Bestellung. Ich habe daraufhin einen Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass mehrere Hamburger und Pommes fehlten.
Dann wurden uns die Pommes mit Schweinefleisch gebracht, obwohl ich bei jedem Menü ausdrücklich angegeben hatte, dass ich kein Schweinefleisch möchte.
Ein weiterer Hamburger sollte ohne Tomaten sein, wurde aber ebenfalls mit Tomaten gebracht. Ich habe insgesamt 8-mal darauf hingewiesen, dass ein Hamburger fehlte. Nach eineinhalb Stunden war dieser immer noch nicht da. Ich hatte um 19:38 Uhr bestellt, mich mehrmals an der Kasse beschwert und zusätzlich auch am Tisch nachgefragt.
Als der Hamburger endlich kam, war er sogar mit Bacon. Als ich darauf hingewiesen habe, wurde mir gesagt, ich hätte Bacon ausgewählt. Das kann überhaupt nicht stimmen, da alle unsere Bestellungen identisch waren und alle anderen Hamburger ohne Bacon angekommen sind.
Als ich das erklärt habe, fragte mich der Mitarbeiter tatsächlich: „Kann ich den Bacon einfach mit den Händen wegnehmen?“
Ich bin Muslimin und esse kein Schweinefleisch. Diese Aussage finde ich absolut inakzeptabel. Es wirkt zudem so, als würden solche Zutaten einfach mit den Händen entfernt, anstatt das Essen neu zuzubereiten.
Während ich vor der Kasse stand, haben sich die Mitarbeiter außerdem über mich lustig gemacht und gelacht, weil sie offensichtlich dachten, ich würde sie nicht verstehen. Ich spreche sowohl Deutsch als auch Italienisch und habe genau verstanden, was sie gesagt haben. Dieses Verhalten war einfach peinlich und respektlos.
Ich habe zusätzlich noch etwas zum Mitnehmen bestellt, ausdrücklich ohne Bacon. Und was bekomme ich? Auch diese Pommes kamen mit Bacon.
Ich habe insgesamt 150 CHF für diese Bestellung bezahlt – für was eigentlich?
Ich werde nie wieder hierherkommen und kann diesen Laden absolut nicht weiterempfehlen.
Ich habe außerdem ausdrücklich nach einem Manager gefragt, um mit jemandem Verantwortlichen über diese Situation zu sprechen. Niemand kam. Stattdessen haben sich Mitarbeiter sogar darüber lustig gemacht und behauptet, sie seien Manager. Absolut unglaubwürdig und unprofessionell – ein Manager steht normalerweise nicht ohne entsprechende Arbeitskleidung am Tisch und bringt Tabletts.
Wir sind um 21:20 Uhr gegangen, Einfach nur INAKZEPTABEL.