Fressnapf Petit-Lancy

Reviews

• FI

  Fiona Idr

  2 days ago
  1.0
  Date 15/06/26 à 15h15 , je rentre dans le magasin déjà je regarde de croquette pour chats je sens un regard constamment vers moi on aurait dit que j'allais voler.. je passe en caisse puis je demande si ils ont un sachet (logique pour mètre mes achats a l'interieur*) la vendeuse me regarde bête et me dit "un sachet ? Un sac un sac oui y'en n'a la devant un sac hors que je demander un petit sachet comme quand on fait nos courses quoi un tout petit mais c'est pas grave il avais que des grand en cartons à 0.40 centime et des plus grand ok pas de problème sauf que comment elle répéter les choses on aurait du dire que je suis idiote.... franchement y'en n'a marre a genève les vendeurs vendeuse gagne 4 fois plus que dans les autre pays et c'est ici que je reçois le plus mauvais service clients...... si la vendeuse ne veux pas travailler ou est k.o de sa situation au travaille vien pas travailller!!!! Ou peut être c'est une frontalière qui en a marre de se taper la route mais et venere du coup au taf... !! Mais sa c'est pas mon problème un peut de professionnalisme ! Même pas 1 aurevoir et a du m'insulter dans sa tête franchement si le travaille vous rend malade arrêter la le massacre !!! Moral de l'histoire je n'irais plus dans celui de lancy.
• GG

  GK

  May 20, 2026
  4.0
  Bonne sélection de produits. Actions.
• MM

  Mas Mas

  Apr 23, 2026
  1.0
  MALHEUREUSEMENT JE NE PEUX METTRE 0 ETOILES C EST QUE CE MAGASIN DU PETIR LANCY MÉRITE... CETTE ENSEIGNE AU NIVEAU COLLABORATEURS MAIS CA VA PAS DU TOUT...SURTOUT A LANCY ET PAR TÉLÉPHONE CA VA PAS DU TOUT NON PLUS...NIVEAU ACCUEIL 0....NIIVEAU RENSEIGNEMENTS 0....NIVEAU AIDER LE CLIENT 0....NIVEAU SOURIRE BONJOUR 0....FAIT UN CHEK UP DANS VOS MAGASINS SURTOUT AU PETIT LANCY CAR C EST EXCECRABLE .... C EST UN MAGASIN DE PRODUITS D ANIMAUX ET DOIT AVOOR UN ACCUEIL IRREPROCHABLE EGALEMENT A CE RYTHME VOUS ALLEZ PERDRE DES CLIENTS A FORCE....APPLICATION DESINTALLEE NON RETOUR A FRESSNAPF ...
• MC

  Mena C.

  Jan 21, 2026
  1.0
  Je comprend la frustration, car j’ai eu sûrement la même vendeuse que celle mentionnée dans les commentaires précédents. Je rejoins entièrement les nombreux avis négatifs déjà laissés. Elle est désagreable, peu accueillante et n’aide absolument pas les clients. C’est environ la troisième fois que je viens dans ce magasin car ce n’est pas loins de chez-moi. À ce stade, je préfère largement faire plus de route et aller dans un autre magasin plutôt que d’avoir à nouveau affaire à une vendeuse comme celle-ci. Dommage, car le magasin pourrait être agréable avec un personnel plus professionnel et à l’aide aux clients
• CB

  Christina BEL

  Dec 23, 2025
  1.0
  Cliente depuis plus de 3 ans chez fressnap, je commande sur leur site internet ou alors je vais de temps en temps dans les magasins se trouvant à lancy centre ou à vernier. Aujourd’hui je suis allée au magasin de lancy centre. J’ai osé faire une remarque à la vendeuse tatouée et piercée qui se comportait comme une employée en manque d’éducation envers les clients et moi même, ainsi que la mauvaise organisation du magasin en veille de Noël. Tout d’un coup Il y a sa collègue avec la doudoune noire, qui n’était pas du tout en service dans le magasin, en civil elle a débarquée de je ne sais pas où et commence à intervenir dans la conversation que j’étais entrain d’aborder avec la vendeuse antipathique, commence à élevé sa voix et me demande de ne plus revenir dans le Magasin ? Vu l’accueil reçu suite à une remarque par rapport à mon chariot qui contenait de la marchandise très chers pour Noël et qu’on a prit qu’on a foutu dehors du magasin et la manière dont les clients sont reçu par ses employés qui devraient envisager de changer d’orientation professionnelle, car ils oublient que sans clients c’est la porte du chômage qui les vont les accueillir. Bien il n’y a pas que votre magasin qui fournit de la nourriture pour les animaux. Je ne remettrais certainement plus jamais les pieds dans ce magasin et je vais envoyer maintenant une lettre recommandée à la direction pour informer que les employés demandent aux clients de manière agressif aux clients de ne pas revenir dans le magasin. Surtout que cette employée n’était nullement concernée et n’était pas en service. Est ce que c’est moi qui doit plus revenir ou c’est elle qui devrait se faire renvoyer et laisser la place pour les personnes compétentes et motivées et ayant une meilleure éducation lorsqu’on travaille avec des clients fidèles? La direction me répondra. Pour rappel, j’ai dépensé d’après mon historique de compte pour plus de CHF 6 miles en 3 ans entre commande sur le site, achats en magasin de vernier et lancy. Cordialement, Christina BEL