Emil Frey Basel-Dreispitz

Reviews

• SN

  Sabrina Niesink

  May 18, 2026
  5.0
  Heute durften wir unseren neuen Kia PV 5 abholen. Von der ersten Beratung bis hin zur Schlüsselübergabe war Herr Luu ein sympathischer und kompetenter Verkäufer. Nochmals vielen herzlichen Dank! Wir sind definitiv nicht das letzte Mal Kunde bei Ihnen!
• MM

  Maria Messerli

  May 18, 2026
  5.0
  Ich hatte einen Schadenfall bei meinem Elektrofahrzeug. Ein herzliches Dankeschön geht an Herrn Scura und Herrn Piraino, die einen hervorragenden Job gemacht haben. Ab dem Zeitpunkt, wo das Auto bei der Emily Frey angekommen ist, bis ich das Auto wieder abgeholt habe, war alles wirklich top. Ich wurde stets über den aktuellen Stand informiert, die Kommunikation mit der Versicherung wurde übernommen und auch mit dem Ersatzfahrzeug hat alles reibungslos und superschnell geklappt. Vielen herzlichen Dank!!!
• KN

  Kamran Naghiyev

  May 13, 2026
  5.0
  I had a very positive experience with Emil Frey Basel-Dreispitz and especially with Harald Ofenheusle. Harald was professional, knowledgeable, and very helpful throughout the entire process. Communication was clear and efficient, and everything was handled in a reliable and friendly manner. I really appreciated the excellent customer service and the high level of support provided. I can definitely recommend Harald and the team at Emil Frey Basel-Dreispitz.
• DH

  Daniel Hediger

  May 7, 2026
  1.0
  Emil Frey & Peugeot: Große Show beim Verkauf, Funkstille beim Service Wer glaubt, dass man als Kunde nach der Unterschrift noch eine Rolle spielt, wird hier eines Besseren belehrt. Mein persönlicher Erlebnisbericht zur gelebten Ignoranz: • Der „Überraschungs-Termin“: Einen fixen Übergabetermin für den Peugeot 2008 exakt 90 Minuten vorher abzusagen, zeugt von echtem Talent. Warum das neue Auto fahren, wenn man drei Wochen lang die Vorfreude (und den Bus) genießen kann? • Sicherheitsrelevante Stille: Ein offizieller Rückruf des Herstellers scheint beim Team eher als unverbindliche Empfehlung zur Nichterreichbarkeit interpretiert zu werden. Telefonisch jemanden zu erreichen? Absolute Fehlanzeige. • Technik-Blackout & Kontrastprogramm: Wenn in der Fremde das Display ausfällt und man auf die Zusage von Emil Frey vertraut („Wir rufen sofort zurück“), wartet man vergeblich. Dass es auch anders geht, bewies die Peugeot Garage in Dortmund: Dort wurde ich äußerst höflich empfangen und mir wurde sofort erste Hilfe geleistet. Ein Armutszeugnis für das Stammhaus, wenn die Konkurrenz den Service retten muss. Fazit: Verkaufen top, Kundenbindung durch Drohungen? Es ist offensichtlich: Das Interesse endet hier abrupt mit der Unterschrift auf dem Kaufvertrag. Dass Peugeot scheinbar versucht, Kunden vorzuschreiben, ihr Auto dort warten zu lassen, wo sie es gekauft haben, schlägt dem Fass den Boden aus. Noch unverschämter ist es jedoch, anderen Peugeot-Partnern zu drohen, wenn diese unzufriedene Kunden wie mich aufnehmen. Kleiner Tipp: Wenn Kunden wegrennen, liegt das nicht an der „Abwerbung“ durch andere, sondern an der eigenen Unfähigkeit, Service zu liefern. Ich lasse mir sicher nicht diktieren, wem ich mein Vertrauen schenke. Ich bringe mein Auto ab sofort dorthin, wo man Kunden noch als Menschen behandelt und nicht nur als lästige Bittsteller nach dem Kauf. Viel Erfolg noch mit dieser Strategie – ohne mich.
• DG

  D. G.

  Apr 30, 2026
  1.0
  Also jetzt lese ich andere Bewertungen und muss doch einen Kommentar schreiben. Da hat jemand geschrieben vier Tage keine Rückmeldung auf eine Anfrage! Ich sage ja genau! Es hiess immer die Service Mitarbeiter seien alle besetzt. Wohl bemerkt ich versuche seit mehreren Tagen jemand zu erreichen, und immer die gleiche Antwort. Darauf die Dame angesprochen am Telefon, sagte sie. Ja, das sei so.. Nun sei die Frage erlaubt, warum man diese Nummer anrufen soll, wenn sowieso niemand verfügbar ist oder zurückruft! Brauche ich nicht sorry!! Gruss Davide

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