Emil Frey Basel-Dreispitz

Bewertungen

• CS

  Claude Schmidlin

  3 days ago
  5.0
  Alles einwandfrei funktioniert, speziell Herr Luu Tu Duc war äusserst zuvorkommend, hoch engagiert und sehr freundlich! Immer wieder gerne bei Ihnen!! Grossartig!
• SA

  Sarah Ancora

  Jun 30, 2026
  5.0
  Ich weiss garnicht, was ich sagen soll. Wir waren komplett begeistert von A-Z. Herr Tu Duc Luu ist ein ausgezeichneter, lustiger, professioneller Verkäufer. Wir haben uns sehr wohl gefühlt bei ihm. Er macht einen sehr guten Job und ist mit Herzblut dabei. Er ist immer für einen da und man fühlt sich wirklich wohl bei ihm. Man fühlt sich ein wenig wie zuhause. Er geht absolut auf Kunden ein und probiert jeden Wunsch von den Augen abzulesen. Ich könnte noch viel mehr schreiben, aber da wäre ich morgen noch dran. Vielen Dank für alles!
• HN

  heraklit neun

  Jun 25, 2026
  5.0
  Durch Herrn Tu Duc Luu wurde ich informiert, dass ich meinen alten Suzuki SX4 2.0 zu guten Konditionen durch den Kauf eines Neuwagen eintauschen könnte. Da ich zu Hause eine Solaranlage auf dem Dach habe kam nur ein E-Auto in Frage. Es wurde dann ein Suzuki e-Vitara. Nach dem Kauf war ich mit dem Aufladen an den öffentlichen Stationen sehr verunsichert. Daraufhin verabredeten wir uns und Herr Luu kam mit mir sogar nach Feierabend an verschiedene Stationen wo er mir meine Kreditkarten aufs Handy lud damit es schliesslich klappte. Durch seine freundliche und lustige Art sind wir jetzt sogar per DU. Kann ihn als Verkäufer nur weiterempfehlen. Rolf Stucki 4054 Basel
• NG

  Nadine Grover

  Jun 18, 2026
  1.0
  Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit Emil Frey Basel Dreispitz. Für eine vereinbarte Ratenzahlung wurde eine Rate fristgerecht bezahlt. Wir verfügen über einen offiziellen Zahlungsnachweis der Bank, welcher bestätigt, dass die Zahlung erfolgreich ausgeführt und dem Empfänger gutgeschrieben wurde. Trotzdem wurde uns zunächst mitgeteilt, die Zahlung sei angeblich zurückgekommen, weil keine QR-Referenz angegeben worden sei. Nachdem wir den Zahlungsnachweis eingereicht hatten, wurde die Geschichte plötzlich geändert. Nun hiess es, die Buchhaltung könne das Geld nicht finden und wir sollten selbst einen Suchauftrag bei unserer Bank veranlassen. Gleichzeitig wurde uns mit Inkasso gedroht und sogar empfohlen, die Rate nochmals zu bezahlen. Als Kunde erwarte ich, dass interne Buchhaltungsprobleme nicht auf mich abgewälzt werden. Es kann nicht sein, dass man trotz gültigem Zahlungsnachweis unter Inkassodruck gesetzt wird und eine bereits bezahlte Rechnung möglicherweise ein zweites Mal bezahlen soll. Statt widersprüchlicher Aussagen und Drohungen hätte ich eine sorgfältige Prüfung der Zahlung und eine kundenorientierte Klärung erwartet. Sehr enttäuschender Umgang mit einem zahlenden Kunden. Ich hoffe, dass Emil Frey seine internen Prozesse verbessert und Kunden künftig nicht wegen möglicher Buchhaltungsfehler unnötig unter Druck setzt.
• RP

  Renzo Praino

  Jun 13, 2026
  1.0
  Ich war heute für gute 30 Minuten im Showroom von Zeekr und Leapmotor bei Emil Frey Dreispitz in Basel – und das Ergebnis war leider mehr als enttäuschend. In der gesamten Zeit hat sich kein einziger Verkäufer für uns interessiert. Es gab weder ein „Guten Tag“, noch ein „Kann ich Ihnen helfen?“ oder „Haben Sie Fragen?“. Für die anwesenden Mitarbeiter waren wir schlichtweg Luft. So ein ignorantes und unprofessionelles Verhalten habe ich selten erlebt. Zum Glück habe ich meinen Zeekr Privile bei Emil Frey in Sihlbrugg gekauft und nicht in Basel. Auch meinen anstehenden Kauf des Leapmotor C10 werde ich ganz sicher in Sihlbrugg oder bei einem anderen Händler tätigen, aber garantiert nicht in Basel. Kundenfreundlichkeit und Beratungskompetenz sehen definitiv anders aus. Wer ein Auto in dieser Preisklasse sucht, erwartet zumindest ein Mindestmaß an Aufmerksamkeit. Keine Empfehlung für diesen Standort! Sorry

Häufig gestellte Fragen zu Emil Frey Basel-Dreispitz