Zertifiziert von Amavita Apotheke Stadthaus • 11. Okt. 2026
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PV
Patrick Valot
Jan 25, 2026
1.0
Ich habe Schmerzmittel auf Rezept meines Zahnarztes abgeholt. Eine Beratung war weder nötig noch gewünscht.
Trotzdem wurden mir kommentarlos 8 CHF für eine „Beratung“ verrechnet, ohne dass ich im Vorfeld darüber informiert wurde. Auf solche Zusatzkosten muss ausdrücklich hingewiesen werden – mündlich oder zumindest klar sichtbar im Geschäft.
Dieses Vorgehen wirkt unseriös und eher wie ein bewusstes Geschäftsmodell als wie kundenorientierter Service. Und nein: Das ist keine allgemeine Praxis in allen Apotheken, auch wenn das gerne so dargestellt wird.
Die normale Abgabe eines Rezeptmedikaments an sich gehört zu den Grundaufgaben einer Apotheke – dafür sollte es keine versteckten Zusatzkosten ohne Hinweis geben.
Wenn dennoch eine Gebühr verrechnet wurde, hätte ich darauf vorab hingewiesen werden müssen – das ist aus Kundensicht wichtig.
Dass es bei Amavita-Apotheken (inkl. Liestal) zu solchen zusätzlichen Beratungsangeboten kommt, ist keine Einzelpraxis, sondern Teil des erweiterten Service-Konzepts von Galenica.
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