algate AG

Bewertungen

• DS

  Diana Sabotic

  Jun 29, 2026
  1.0
  Aufgrund unseres Hausumbaus benötigten wir neue Türzargen, Zimmertüren sowie Eingangstüren und nahmen dafür Kontakt mit Algate auf. Aufgrund der Bekanntheit des Unternehmens gingen wir davon aus, einen kompetenten und zuverlässigen Partner gefunden zu haben. Rückblickend war das ein grosser Irrtum. Zu Beginn verlief alles noch relativ ok, auch wenn wir den Eindruck hatten, dass der Geschäftsführer bei unseren Terminen meist schlecht gelaunt war. Das haben wir ignoriert und den Auftrag trotzdem vergeben. Die Türzargen wurden durch eine von Algate organisierte Montagefirma eingebaut. Vereinbart war, dass nach unserem Einzug das Aufmass für die Türblätter genommen wird. Nach mehreren erfolglosen Kontaktversuchen fand der Termin schliesslich spontan Mitte Dezember statt. Vor Ort wurde uns zugesichert, dass die Lieferzeit aufgrund der Feiertage rund 6, maximal 8 Wochen betrage. Damit waren wir einverstanden. Nach ca. 6.5 Wochen versuchten wir mehrfach, den Geschäftsführer zu erreichen – ohne Erfolg. Erst über das Büro kamen wir weiter. Dort stellte sich heraus, dass im System lediglich ein längst stornierter Auftrag für ein Garagentor und eine Nebentür vorhanden war. Von unseren Türblättern fehlte jede Spur. Später meldete sich der Geschäftsführer per WhatsApp mit einem Screenshot einer versendeten E-Mail. Diese wurde am 6. Januar an eine E-Mail-Adresse geschickt, die gar nicht existiert. Für uns ist völlig unverständlich, weshalb der GESCHÄFTSFÜHRER nicht bemerkt hat, dass die Nachricht nie zugestellt wurde. Normalerweise erhält man bei einer ungültigen Adresse eine Fehlermeldung oder man versucht den Kunden telefonisch zu erreichen, wenn 3 Wochen lang keine Rückmeldung kommt. Zudem fand die gesamte Kommunikation bis dahin ausschliesslich per WhatsApp mit meinem Mann statt (bis auf die Rechnungen, diese wurden mir persönlich zugeschickt – also eine gültige Mailadresse war ja offensichtlich vorhanden). Erst am 29. Januar erfuhren wir, dass die Türzargen angeblich nicht nach dem Meterriss montiert wurden und wir deshalb Mehrkosten übernehmen müssten. Dass die Türzargen-Monatge von Algate selbst organisiert wurden, spielte dabei offenbar keine Rolle. Ein Entgegenkommen gab es keines. Stattdessen sollten wir für einen Fehler bezahlen, den wir weder verursacht noch beeinflussen konnten. Um den Sachverhalt besser zu verstehen, wie so etwas möglich ist, kontaktierten wir anschliessend Hörmann direkt. Auch dort waren wir schockiert. Anstatt den Fall objektiv zu prüfen, wurde uns erklärt, dass wir selbst dafür verantwortlich seien, dass der Meterriss nicht eingehalten wurde. Dabei stimmte der Meterriss bei sämtlichen anderen Arbeiten in unserem Haus. Probleme gab es ausschliesslich bei den von Algate organisierten und falsch montierten Türzargen. Die Montage der Türblätter erfolgte schliesslich erst Mitte Mai. Das bedeutet, dass wir von Ende Januar bis Mitte Mai ohne Innentüren leben mussten. Die Zeit zwischen Aufmass und dem ursprünglich genannten Liefertermin rechnen wir dabei bewusst nicht mit. Während der Wintermonate hatte dies erhebliche Auswirkungen auf unseren Wohnkomfort und auch entsprechend auf unsere Heizkosten. Sehr enttäuschend war die gesamte Kommunikation & Erreichbarkeit. Rückrufe erfolgten erst nach mehrmaligem Nachhaken, Informationen mussten wir uns selbst beschaffen und Verantwortung wurde konsequent auf uns abgeschoben. Fehler wurden weder offen eingestanden noch kundenorientiert gelöst - schade für solch ein Unternehmen. Unser Fazit: Wir können Algate aufgrund unserer persönlichen Erfahrung nicht empfehlen. Ebenso hat uns die Reaktion von Hörmann in diesem Fall enttäuscht. Aufgrund unserer Erlebnisse haben sich Freunde von uns entschieden, ihre geplante Renovation (Türen) nicht durch Algate ausführen zu lassen. Für uns kommt eine erneute Zusammenarbeit mit Algate nicht mehr in Frage.
• SS

  Stefan Schnell

  Mar 9, 2026
  5.0
  Wir haben ein 5 m breites Garagentor und eine neue Eingangstür von Hörmann einbauen lassen. Die Firma war von Anfang an sehr engagiert und hat sich die Einbausituation vor Ort angeschaut. Andere Firmen sind nicht einmal auf die Idee gekommen, vorbeizukommen. Der Einbau wurde sehr schnell und professionell umgesetzt. Das Tor sieht super aus, ist gut isoliert und hat zusätzlich etwas Raumhöhe gebracht – jetzt passt auch das grosse Auto problemlos in die Garage. Die neue Eingangstür bringt viel Licht ins Haus und ist gleichzeitig deutlich sicherer als die alte. Wir sind sehr zufrieden und können die Firma klar weiterempfehlen.
• JR

  Janu Raja

  Feb 9, 2026
  2.0
  Bei meinem Anruf wurde ich sehr schlecht beraten und die Mitarbeiterin am Telefon war wenig hilfsbereit. Stattdessen wurde ich sogar ausgelacht, was mich sehr enttäuscht hat. Meine Erwartung war, eine kompetente Beratung zu einem Tiefgarage zu erhalten. Stattdessen fühlte ich mich nicht ernstgenommen und der Service war insgesamt sehr mangelhaft. Um in Zukunft ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, empfehle ich dem Unternehmen, seine Mitarbeiter besser zu schulen und mehr Wert auf eine freundliche und lösungsorientierte Kommunikation zu legen. Auch eine Überprüfung der internen Abläufe könnte hilfreich sein, um Frustration bei Kunden zu vermeiden. Ich hoffe, dass das Unternehmen diese Kritik konstruktiv aufnimmt und Verbesserungen vornimmt. Dann könnte ich mir vorstellen, in Zukunft einen erneuten Versuch zu unternehmen. Algate Ag 😔
• GS

  Goran Stevanovic

  Nov 23, 2025
  5.0
  Wir haben mit Algate AG Eingangstüre wie auch 2 Garagentore in unserem EFH installiert. Wir können die Algate AG und ihre Mitarbeiter bestens empfehlen.
• JB

  Jacques Buchs

  Nov 21, 2022
  5.0
  Super Service und Garantieleistungen. Besten Dank.

Häufig gestellte Fragen zu algate AG