Emil Frey Münchenstein

Bewertungen

• MK

  Martin Krebs

  Aug 15, 2026
  5.0
  Waren mit unserem Land Rover Discovery Sport (von Emil Frey Münsingen) in Deutschland und Frankreich unterwegs. Am Donnerstagmorgen beim Hotel kam die Meldung "Motorkühlflüssigkeit niedrig". Da wir bei Basel waren gleich in Münchenstein vorbeigefahren und der nette Herr von der Land Rover Vertretung hat sich das angeschaut und Kühlflüssigkeit ohne Kosten nachgefüllt. Besten Dank für den super Service 👍
• LS

  Lukas S

  Aug 6, 2026
  2.0
  Der Service war abgemacht, bin 130 Kilometer gefahren um das Fahrzeug vorbeizubringen. Nach einer Woche hiess es, dass nun doch kein Service gemacht werden könne. Der Herr vom Kundendienst war sehr unfreundlich und zu allem Übel wurde noch eine Glasflasche, welche in meinem Auto hatte, beschädigt und ich habe mich an den Scherben verletzt, weil es nicht gereinigt wurde.
• TD

  Tobias Degenhardt

  Jul 28, 2026
  1.0
  Enttäuschender Service und absolute Unflexibilität Ich habe gestern meinen brandneuen Ford Mustang abgeholt (nicht bei dieser Filiale). Auf meinem heutigen Weg zur Arbeit leuchtete plötzlich die Motorkontrollleuchte auf. Da ich direkt auf der Höhe Münchenstein war, bin ich sofort von der Autobahn ab und zu Emil Frey gefahren. Da es noch etwa 15 Minuten vor der offiziellen Öffnungszeit war, war mir völlig bewusst, dass ich Geduld mitbringen muss. Meine Bitte war simpel: Ein kurzes Auslesen des Fehlerspeichers, sobald jemand Zeit hat, damit ich weiss, ob ich die Fahrt sicher fortsetzen kann. Einen regulären Werkstatttermin hätte ich problemlos für einen späteren Tag vereinbart. Ich habe extra betont, dass ich überhaupt kein Problem damit habe, zu warten. Die erste Frage des Mitarbeiters war jedoch nicht, wie man mir helfen kann, sondern: „Haben Sie das Auto bei uns gekauft?“. Da ich dies verneinte, sank das Interesse an einer Hilfestellung sofort gegen null. Nach langem Hin und Her wurde mir ein Termin zum reinen Auslesen am 10.08. angeboten – also erst in zwei Wochen! Als Begründung wurden die Ferienzeit genannt und dass es sich wegen der Neuwagengarantie um einen Garantiefall handle, weshalb man spontan gar nichts machen könne. Bei einer leuchtenden Motorkontrollleuchte ist eine zweiwöchige Wartezeit für eine 5-Minuten-Arbeit absolut unverständlich. Ich bin daraufhin unverrichteter Dinge gegangen, habe eine andere Garage in Basel angerufen und dort völlig unkompliziert direkt für 16:00 Uhr am selben Tag einen Termin erhalten. Kundenservice und Markenvertretung sehen für mich anders aus. Hier zählt man als Neukunde offenbar nur, wenn man das Auto auch im eigenen Haus erworben hat.
• JW

  Jamie Waiz

  Jul 4, 2026
  1.0
  1 Stern Selten einen derart schlechten Kundenservice erlebt. Mein Fahrzeug stand fast fünf Monate bei der Emil Frey AG Münchenstein. Während dieser gesamten Zeit wurde ich praktisch nie proaktiv informiert. Wenn ich wissen wollte, was mit meinem Auto passiert, musste ich selbst hinterhertelefonieren. Wochenlang herrschte Funkstille. Mir wurde erklärt, das Fahrzeug werde für die MFK vorbereitet. Das Ergebnis? Es fiel trotzdem durch. Gleichzeitig erhielt ich eine Rechnung von rund CHF 4’000 – inklusive eines Services, der weder mit mir abgesprochen noch von mir freigegeben wurde. Nach der nicht bestandenen MFK kam dann die nächste Überraschung: Weitere rund CHF 8’000 für die Behebung der MFK-Mängel. Insgesamt also etwa CHF 12’000. Da fragt man sich schon, wofür die angebliche Vorbereitung auf die MFK überhaupt gut gewesen sein soll. Wurden die Mängel vorher nicht erkannt oder einfach nicht kommuniziert? Fast fünf Monate Wartezeit, keine transparente Kommunikation, Arbeiten ohne vorherige Absprache und am Ende ein Fahrzeug, das die MFK trotzdem nicht bestand – so stelle ich mir weder Professionalität noch Kundenservice vor. Für mich war das eine extrem frustrierende und enttäuschende Erfahrung. Ich werde diese Garage künftig meiden und kann sie aufgrund meiner persönlichen Erlebnisse nicht empfehlen.
• EP

  Elias Pawik

  Jun 30, 2026
  5.0
  Ich habe Online nach einem Mustang gesucht und mir direkt eine Offerte einholen lassen. Ich wurde von Figo Johannes beraten, habe selten so einen Mega guten Verkäufer gse. Habe jetzt endlich mein Traum Auto und bin glücklich.

Häufig gestellte Fragen zu Emil Frey Münchenstein