Emil Frey Bern

Bewertungen

• GG

  G G

  6 days ago
  1.0
  Sehr enttäuschender Kundenservice Ich war bei Emil Frey in Bern, weil ich ernsthaft Interesse an einem Fahrzeug hatte und dieses besichtigen wollte. Eine Mitarbeiterin sagte mir, dass sie für den Verkauf zuständig sei. Ich erklärte ihr, dass ich mir das Fahrzeug gerne anschauen möchte. Sie öffnete mir das Fahrzeug, sagte dann aber, dass sie kurz auf die Toilette müsse. Ich wartete darauf, dass sie zurückkommt. Nach einiger Zeit schaute ich mich weiter im Showroom um – und sah dieselbe Mitarbeiterin stattdessen mit einem anderen Mitarbeiter im Showroom Tischtennis spielen. Ich blieb insgesamt ungefähr 15 Minuten im Showroom, ohne dass die Mitarbeiterin zurückkam oder sich sonst jemand um mich kümmerte. Als Kunde, der mit ernsthafter Kaufabsicht ein Autohaus betritt, finde ich ein solches Verhalten absolut nicht akzeptabel. Es geht mir nicht darum, dass Mitarbeiter zwischendurch eine Pause machen oder Spass haben dürfen. Aber einen Kunden warten zu lassen, nachdem man ihm gesagt hat, man komme gleich zurück, und währenddessen Tischtennis zu spielen, vermittelt leider den Eindruck, dass der Kunde und sein Kaufinteresse nicht ernst genommen werden. Von einem Unternehmen wie Emil Frey hätte ich einen deutlich professionelleren und respektvolleren Umgang mit potenziellen Kunden erwartet. Sehr enttäuschende Erfahrung.
• NV

  Nicole Vittori

  Aug 22, 2026
  5.0
  Ein wirklich angenehmer und positiver Beratungstermin. Die Beratung war ehrlich, offen und professionell. Alle Fragen wurden kompetent beantwortet und es wurde sich ausreichend Zeit genommen, ohne dabei irgendeinen Druck zum Kauf aufzubauen. Genau so wünscht man sich eine Beratung beim Autokauf, transparent, sympathisch und auf Augenhöhe. Vielen Dank für die tolle Beratung!
• AM

  Alexander Mair

  Aug 7, 2026
  5.0
  Etwas holprige Fahrzeugübernahme… jedoch ausgesprochen professionell abgewickelt! Herzlichen Dank an das Team Emil Frey Ostermundigen - Top!
• MG

  Monika Grossen

  Jul 17, 2026
  1.0
  Hatten am Montag einen kompletten Service für Prüfung gemacht. Heute um 16.30 bemerkten wir einen Motorsteuerung welche auflöuchtete. Riefen in der Garage an. Sie wollten für heute nichts mehr wissen. Das heisst kein Auto mehr fahren. Schlechter Service
• II

  Immoclean

  Jul 15, 2026
  5.0
  Freundlicher Empfang durch Franz Henschel, tip tope Fahrzeugübergabe. Gerne mal wieder. Marcel Herzog

Häufig gestellte Fragen zu Emil Frey Bern