MediaMarkt Muri (BE)

Bewertungen

• A

  Алисия Жанна

  4 days ago
  2.0
  War heute im MediaMarkt Muri und habe einen bestimmten Artikel gesucht, den ich nicht finden konnte. Ich fragte deshalb eine Mitarbeiterin auf der Verkaufsfläche, ob sie mir kurz zeigen könne, wo sich dieser befindet. Sie meinte lediglich „hinten links“ und war danach direkt wieder weg. Nachdem ich dort nichts gefunden hatte, sprach ich sie nochmals an. Darauf reagierte die junge Dame bereits deutlich genervt und meinte, der Artikel sei vielleicht „in der anderen Ecke“ oder wahrscheinlich nicht auf Lager. Ich erklärte ihr, dass ich vor meinem Besuch online geprüft hatte und der Artikel im MediaMarkt Muri als verfügbar angezeigt wurde. Ihre Reaktion darauf war sinngemäss nur: „Ja, dann ist das halt so.“ Sie erklärte mir anschliessend, dass sie eigentlich in der Kundenberatung und nicht für die Ladenfläche zuständig sei. Das ist grundsätzlich völlig in Ordnung. Was ich aber absolut nicht nachvollziehen kann, ist die arrogante, genervte und abweisende Art. Man hätte mir auch einfach freundlich sagen können, an wen ich mich wenden soll, oder kurz eine Kollegin / einen Kollegen holen können. An der Kasse fragte ich schliesslich einen Lernenden um Hilfe. Er war ausgesprochen freundlich, kompetent und hilfsbereit, kam direkt mit mir mit und zeigte mir den Artikel sofort. Grosses Lob an ihn! Ich habe ihm die vorherige Situation mit der Mitarbeiterin ebenfalls geschildert und das entsprechende Feedback zur internen Abklärung bzw. Weiterleitung mitgegeben. Vielleicht wäre eine Position im Backoffice ohne Kundenkontakt für diese Mitarbeiterin die bessere Wahl. Ihre genervte und arrogante Art lässt jedenfalls nicht vermuten, dass der direkte Umgang mit Kunden ihre Stärke ist. 2 Sterne gibt es daher auch nur wegen des Lernenden. Würde ich ausschliesslich die Erfahrung mit der anderen Mitarbeiterin bewerten, wären wir definitiv im Minusbereich.
• MM

  Markus Mühlemann

  Aug 13, 2026
  5.0
  Super Bedienung
• AS

  Andrea Schneiter

  Aug 10, 2026
  5.0
  Sehr freundliche Bedienung. Lagerbestand für diverse Geräte leider leer. Jedoch flexible Organisation mit Filiale in Thun.
• CC

  Corinne

  Jul 25, 2026
  1.0
  Unglaublich lange Wartezeiten; kaum Personal für Beratung vorhanden.
• MF

  Maura Ferrer Ferrer

  Jul 15, 2026
  1.0
  DO NOT BUY FROM THIS STORE. They advertise products as being available for pickup the next day, but you can end up waiting weeks without any updates. Customer service does not respond to emails or follow up on promised callbacks. This has happened with every order I’ve placed with MediaMarkt, and after this experience, it will definitely be my last. Update after reply from Mediamarkt to my review: I already sent you 3 emails. If you would really want to help, you would reply to the emails instead of rushing to reply to a public review with a general email address that does not get back to the customers.

Häufig gestellte Fragen zu MediaMarkt Muri (BE)