Fielmann

Bewertungen

• OB

  Olfa BOUHAJEB

  today
  1.0
  the worst service ever!! The employee who works there , Frau. Asani…was Unprofessional and incompetent… she seemed as if she doesn’t know what to do…the first time she wasted our time to take the measurements because she was mot sure of what she was doing..we followed her advice with the eyeglasses but we were there today to pick up my daughter‘s glasses which was supposed to take 10-15 min..Frau Asani broke the glasses while she was trying to adapt it to the ears and she suggested to fix it with ‚Kleber‘ !!!!!!!! i had to spend 90 minutes to get the glasses!!!! and then she disappeared with no sign or word of whatever!!!!!! i had to ask the other employees who passes by to check if the new glasses are ready !!! Oh GOD!!! if you plan to go there try to pick someone else to serve you than Frau Asani (eventhough the other employees were not better!!!) we left with disappointment and lost time and not even a nice word or apology as a good gesture!!!!!!
• MM

  MD9

  2 days ago
  1.0
  Komm vorbei – mit oder ohne Termin. So wirbt Fielmann in Burgdorf. Leider hatte ich vor Ort einen ganz anderen Eindruck. Die Blicke und die Reaktion der Mitarbeiterin sprachen für sich, als sie mich direkt nach einem Termin fragte. Nach einem Unfall brauchte ich dringend eine neue Brille und wollte eigentlich nur schnell ein passendes Modell aussuchen. Leider war erst am Nachmittag ein Termin frei, an dem ich bereits anderweitig verplant war. Also dachte ich mir, ich rufe an, um eine Lösung zu finden. Doch auch am Telefon war die Freundlichkeit leider nicht gerade überzeugend. Zudem hätte ich drei Wochen auf einen Termin warten müssen. Wenn mit „Komm vorbei – mit oder ohne Termin“ geworben wird, erwarte ich zumindest etwas mehr Kundenfreundlichkeit und Verständnis, gerade wenn jemand nach einem Unfall dringend eine neue Brille benötigt. Da fahre ich lieber den weiteren Weg nach Solothurn. Dort werde ich stets freundlich und zuvorkommend bedient. Für mich ist klar: Lieber ein längerer Weg und dafür ein guter Kundenservice.
• TP

  thug pro

  Oct 7, 2026
  5.0
  Ich möchte mich herzlich bei Frau Tobler bedanken für ihre tolle und kompetente Beratung für eine passende Sonnenbrille. Ich komme gerne mal wieder vorbei.
• CS

  Christine Schwarz

  Sep 14, 2026
  5.0
  Ich durfte heute von Frau Tobler bedient werden. Es war nicht ganz einfach. Ich habe meine Rayban Sonnenbrille verloren und wusste weder Modell noch wo ich sie gekauft hatte. Frau Tobler war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie schaute gleich ob sie die Modellnummer fand, leider erfolglos. Später fand ich das Modell aber leider war sie nicht mehr lieferbar. Sie bot mir gleich an, dass sie mir ein paar Rayban Sonnenbrillen als Ersatz zusammen stelle. Ich war begeistert über die Beratung, Freundlichkeit und das lösungsorientierte Handeln von Frau Tobler! Vielen liebe Dank. Ich werde sie wärmstens weiter empfehlen!
• MW

  Mischa Wolski

  Sep 1, 2026
  5.0
  Sucht man eine kompetente und freundliche Beratung, ist man in der Filiale Burgdorf an der richtigen Adresse. Vom Sehtest bei Herrn Ziemann zur top Beratung bei Herrn Fankhauser bis zur Abholung bei Herr Flückiger, wurde ich stets freundlich und sehr kompetent bedient. Macht weiter so!

Häufig gestellte Fragen zu Fielmann