MediaMarkt Biel-Brügg

Bewertungen

• ML

  Monika Liechti

  Sep 16, 2026
  1.0
  Ich war heute Morgen in Mediamarkt Brügg(akku wechseln samsung) 9:10 laut info internet ist da eine smartbar zum reparieren von Smartphones...8min.vor leerer Bar gewartet.ca.6-7 mitarbeiter sind vorbeigelaufen..1 mitarbeiter hat keine 2 meter von mir weg einem Kunden sehr ausführlich im PC Ware gezeigt...ich fragte nach ob niemand komme,unfreundlich zeigte man auf den mitarbeiter am PC,dieser mache das..nach weiteren 5 min.fragte ein mitarbeiter von weitem den kollegen am PC,reparierst Du auch samsung,dieser erstaunt schaut ENDLICH in meine Richtung,nein nur Iphone...man hätte kurz den kopf drehen können,als ich kam,kurz nachfragen,5 sek.dann wäre sofort alles klar gewesen,nein, man lässt mich 13stehen,Niemand interessiert es. NIE WIEDER MEDIAMARKT
• AA

  Asim A.

  Sep 14, 2026
  1.0
  Ich bin vom Kundenservice bei MediaMarkt Brügg sehr enttäuscht. Ich brachte ein erst wenige Monate altes Babyphone vorbei, weil sich der USB-C Anschluss der Elterneinheit verschoben hatte und das Gerät dadurch nicht mehr geladen werden konnte. Die Mitarbeiterin war aus meiner Sicht bereits zu Beginn sehr unfreundlich und erklärte praktisch sofort, dass dies kein Garantiefall sei. Als ich nochmals nachfragte, wurde eine zweite Mitarbeiterin hinzugezogen. Diese begann dann, am USB-C Anschluss zu hantieren. Ich habe ausdrücklich gesagt, dass sie bitte nicht weiter am Gerät hantieren soll, wenn ohnehin bereits entschieden wurde, dass es kein Garantiefall sei. Darauf wurde lediglich gelächelt und trotzdem weitergemacht. Danach war der USB-C Anschluss vollständig gebrochen, während er vorher lediglich verschoben war und sich noch im Gerät befand. Ich bin während des gesamten Gesprächs ruhig und höflich geblieben. Umso enttäuschender finde ich den Umgang mit meinem Eigentum. Dass ein Garantiefall abgelehnt wird, kann ich akzeptieren, wenn dies entsprechend geprüft und begründet wird. Was ich jedoch überhaupt nicht akzeptabel finde, ist, dass trotz meiner ausdrücklichen Aufforderung, das Gerät in Ruhe zu lassen, weiter daran hantiert wurde und es sich danach in einem schlechteren Zustand befand als bei der Abgabe. Für mich leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit diesem Kundenservice.
• HZ

  H.U. Zwahlen

  Sep 3, 2026
  5.0
  Sehr freundliches und hilfsbereiten Personal
• AM

  Alberto Luvumbo Maquiadi

  Sep 2, 2026
  5.0
  Sehr gute Erfahrung gemacht! Vielen Dank!
• BW

  beat widmer

  Aug 31, 2026
  5.0
  «Entschuldigung, ich bin noch am Bedienen. Aber gleich bin ich bei Ihnen.»- Sagt der angefragte Mitarbeiter höflich, wenn man als Kunde sich beraten lassen möchte. Und in der Tat: Der junge Verkäufer beeilt sich, und der Kunde bekommt auf alle seine Fragen eine kompetente Antwort, freundlich und geduldig erklärt. Im MEDIAMARKT Brügg arbeitet ein sehr eingespieltes, «internationales» Team. Die jungen Mitarbeiter kommen aus allen Teile der Welt, ihr Umgangston miteinander gibt ein Beispiel davon: es wäre auf der Welt das friedliche Zusammenleben möglich. Und das ist das «Geheimnis» der spürbar guten Atmosphäre im Geschäft. Und weil diese Atmosphäre auch für den Kunden stimmt, mit leeren Händen verlässt der Kunde das Geschäft so gut wie nie! Weiter so!