Conforama Biel

Reviews

• AD

  Adriano De Donno

  1 day ago
  1.0
  Appelé plusieurs fois le SAV sans jamais avoir de réponse. J'ai décidé de les appeler et de me rendre directement au magasin. En arrivant sur place, la personne de l!information était tranquille derrière l'ordinateur alors que mon appel étais toujours en attente! J'ai demandé de parler au chef, et selon lui c!est normal que les personnes attendent jusqu'à 1 heure avant de répondre avec l'excuse qu!ils doivent s'occuper des clients avec un magasin presque desert!!! C!est un scandale d'avoir un service autant minable que celui là. En plus j'ai entendu le téléphone sonner devant moi, et si je ne lui dire de repondre, elle n'aurai pas répondu car elle regardait si qqn d'autre reponderai. J!ai pu voir dans son expression que ca l'embêter de répondre. Il faut que le centre renouvelle le personnel et qui prennent des personnes plus efficaces et qui nous negligent pas! Personnellement, autan la personne au SAV ainsi que le resonsable du SAV, je les aurai viré rapidement! Individu lamentable!! Conforama à Bienne meilleure temps de
• LP

  Laura Pais

  2 days ago
  1.0
  J'ai acheté une table le 3 avril qui disait qu'elle arriverait dans deux semaines. Aujourd'hui, le 25 mai, je ne sais toujours pas quand j'aurai reçu la table de plus de 500 francs. L'équipe du service clientèle est décevante, ils ne vous donnent pas de solution ou ne vous contactent pas. Inacceptable
• IB

  Igor Bjeli

  May 15, 2026
  4.0
  The Conforama in Biel is located right in the Tissot Arena complex, which is very convenient. There’s a parking garage available—it’s paid, but at least you don't have to stress about finding a spot. The store has a good mix of furniture and home electronics, and their prices on appliances are actually quite competitive. ​The highlight: On the day I visited, they were doing a demo for a new coffee machine. The representative was great—he went into a lot of detail about all the features and we even got to try the coffee for free. It was a really nice touch. ​The staff: The employees are friendly and genuinely helpful. A big plus is that they are multilingual, which makes communication much easier depending on which language you're more comfortable with. Overall, a great place to shop with a helpful team!
• BB

  Blerina

  May 13, 2026
  1.0
  Très mauvaise expérience client. J’ai commandé un canapé avec un délai annoncé de 6 semaines, mais j’ai finalement dû attendre environ 10 à 11 semaines, avec plusieurs reports. Le service client est quasiment injoignable par téléphone, et les réponses par e-mail sont tardives ou inexistantes. Lorsqu’une réponse arrive enfin, elle reste vague, imprécise et ne traite pas réellement la situation de manière sérieuse et individuelle. Dans mon cas, malgré plusieurs relances, je n’ai jamais obtenu de réponse claire concernant ma demande de livraison offerte, alors même que le retard était important. J’ai finalement dû aller chercher moi-même le canapé avec mes parents et mes enfants, faute de solution apportée dans un délai convenable. On parle de “service client”, mais en réalité il n’y a pas de vrai service pour le client. Le suivi est bâclé et le traitement des demandes manque clairement de sérieux. Dommage, car le produit me plaît, mais l’expérience globale a été très décevante.
• CK

  Ch Ki

  Apr 30, 2026
  1.0
  Ich habe am 10. Januar 2026 ein „Sideboard Drift“ (Bestellnr. 41412477) bestellt. Lieferung +Montage erfolgten am 15. Januar. Während der Montage stellte der Monteur fest, dass die Verpackung unvollständig war, weshalb das Möbelstück nicht korrekt montiert werden konnte. Dabei wurde ein Loch verursacht. Mir wurde zugesichert, dass Conforama mich kontaktieren würde, um Rückerstattung oder Austausch des beschädigten Teils zu organisieren. Bereits am nächsten Tag, dem 16. Januar, habe ich mehrfach versucht, Conforama telefonisch zu erreichen – ohne Erfolg (Anrufprotokolle vorhanden). 1 Monat lang wurde ich jedoch weiterhin nicht kontaktiert. Ich habe unzählige Male versucht, den Kundendienst telefonisch zu erreichen – ebenfalls ohne Erfolg. Die Hotline war einfach nie erreichbar. Ich weiss auch nicht wie der Laden funktionnieren soll. Schliesslich habe ich, Wochen spaeter, eine weitere Bestellung aufgegeben aber ohne Lieferdatum anzugeben, nur um kontaktiert zu werden. Das hat funktioniert. Ich konnte mein Problem schildern + mir wurde mitgeteilt, dass ein Ersatzteil bestellt wurde. Heute ist der 30. April, und erneut hat sich niemand gemeldet. Meine Anfragen über das Help Center blieben unbeantwortet, und telefonisch ist weiterhin niemand erreichbar. Nach ca. 20 Versuchen heute konnte ich den After-Sales-Manager in Biel erreichen, der mir mitteilte, dass ich für eine Rückerstattungkontaktiert werden würde. Ich weiss nicht ob ich es dieses Mal glauben soll. Nach dieser Erfahrung habe ich jedoch keinerlei Vertrauen mehr, dass dies zeitnah umgesetzt wird. Die fehlende Kommunikation und der mangelhafte Kundenservice sind äusserst enttäuschend. Ich habe viele Stunden damit verbracht.... Ich kann Conforama aufgrund dieser Erfahrung definitiv nicht empfehlen - nur davon abraten.