Fielmann

Bewertungen

• PF

  Patrick F.

  6 days ago
  5.0
  Alles relativ schnell und gut geklappt. Unbedingt Termin vorgängig buchen, um Wartezeiten zu vermeiden. Gute Beratung gehabt.
• CC

  C.T.S.

  Sep 29, 2026
  2.0
  🐝 FIELMANN BERN – FAST WIE EIN BIENENHAUS. ABER IST VIEL BETRIEB IMMER EIN ZEICHEN FÜR GUTE BERATUNG? Heute wieder einmal bei Fielmann in Bern. Der Laden brummt. Kunden überall. Beratungstermine? Erst in vier Tagen. Erfolg kann eben irgendwann auch zum eigenen Problem werden. Mein letzter Brillenkauf dort liegt einige Jahre zurück – und war, gelinde gesagt, keine Liebesgeschichte. Obwohl ich in die Ferne sehe wie ein Adler 🦅, wurde mir damals eine hochwertige Gleitsichtlösung verkauft. Allein die Gläser: rund CHF 1’400. Das Resultat? Drei Jahre lang trug ich die Brille häufiger in den Haaren als auf der Nase, weil sie mich besonders beim Autofahren störte. Der heutige Sehtest brachte dann eine interessante Erkenntnis: Für meinen aktuellen Bedarf reicht im Wesentlichen eine einfache Lesebrille. Umso wichtiger: Die junge Optikerin heute arbeitete ausgesprochen professionell, ruhig und kompetent. Das hat mich tatsächlich etwas versöhnlicher gestimmt. Denn Kritik sollte genauso fair sein wie Lob. Trotzdem bleibt bei mir rückblickend ein ziemlich ungutes Gefühl. Wenn man CHF 1’400 allein für Gläser bezahlt und Jahre später erfährt, dass der eigene Bedarf offenbar wesentlich einfacher ist, fragt man sich schon, ob damals wirklich die beste Lösung für den Kunden im Vordergrund stand. Oder etwas weniger diplomatisch gesagt: Ich fühle mich rückblickend ziemlich über den Tisch gezogen. Und damit bleibt für mich eine grundsätzliche Frage: Wird in der Optikbranche noch konsequent beraten, was der Kunde wirklich braucht ... oder manchmal auch verkauft, was sich maximal optimieren lässt? 👓 Ein volles Bienenhaus ist beeindruckend. Aber am Ende zählt nicht, wie viele Kunden hineingehen ... sondern wie viele zufrieden wiederkommen. #Fielmann #Bern #CustomerExperience #Beratung #Retail #Vertrauen #Kundenservice
• RS

  Raul Schoepfer

  Sep 27, 2026
  5.0
  Bin bei Fielmann seit über 20 Jahren und bin sehr zufrieden. Hole eine neue Brille alle 2 bis 3 Jahre, und habe diesen Freitag meine neue Brille geholt. Sehr zufrieden mit der Preisleistungsverhältnis, die Beratung bezüglich der Brillenwahl und Gläserwahl war auch sehr gut, sehr freundlich und Kompetent. Auch die Beratung bezüglich der neuen Kontaktlinsen war sehr gut. Das einzige was ich nach 20 Jahren bemängeln kann, war vor einigen Jahren passiert bei der COVID, habe meine Linsen per Post bestellt und vergessen zu zahlen, und innerhalb von zwei Wochen wurde ich von einer externen Firma zur Zahlung aufgefordert, mit 80.- + zuschlag, ohne von Fielmann vorher eine Benachrichtigung zu erhalten, Ich hoffe sie haben dies Praxis aufgehört.
• SG

  Somayeh Ghobady

  Sep 18, 2026
  4.0
  Großartiger Service bei Fielmann Bern! Schon am ersten Tag wurde ich für einen Sehtest ohne Termin sehr freundlich empfangen. Ein riesiges Dankeschön an Frau Marguerat: Da ich die deutsche Sprache noch nicht gut beherrsche, hat sie sich besonders viel Zeit genommen, mir geduldig mit ihrem persönlichen Geschmack geholfen und mich perfekt zu Glas und Gestell beraten. So habe ich ganz leicht meine Traumbrille gefunden. Absolut empfehlenswert!
• EE

  En “En” En

  Sep 17, 2026
  1.0
  Wir haben einen Termin gehabt. Für unsere Sohn.Erste Brille. Aufsuchen dürfen wir nicht nur sitzen sollten wir. Beste Preis Garantie war auch nicht eingehalten. Dann haben wir am Ende gesagt so wir gehen.150 fr war Unterschied. Erklärung schwach. Absichtlich haben wir Termin im Bern vereinbart da er kann viele Modellen ausprobieren das hat auch nicht geklappt.

Häufig gestellte Fragen zu Fielmann