SIXT Autovermietung - Meet & Greet - Bern Flughafen

Bewertungen

• LL

  L

  Jul 13, 2026
  1.0
  Unsere Erfahrung war sehr enttäuschend. Als wir das Auto am Flughafen Bern pünktlich zur in der Bestätigungsmail angegebenen Zeit abholen wollten, war der Schalter leer. Wir mussten eine KI-Hotline kontaktieren, die unser Problem nicht verstand. Erst nach x-Versuchen wurden wir mit einem Mitarbeiter verbunden. Insgesamt mussten wir nach langer Wartezeit am Flughafen Bern warten, bis wir unser Fahrzeug erhielten. Vor einer Reise ist ein derart schlechter und unorganisierter Service äusserst frustrierend. Wir werden über SIXT keine Vermietung mehr vornehmen.
• MS

  Madonna Siegenthaler

  Jul 8, 2026
  1.0
  I've booked a car online about 6 weeks ago and before leaving on holiday I have tried to add my drivers license. I was denied with website saying the was a problem on their end. I've tried another 2 times still with no luck through links on my email. And it appears that the website is not working properly as I now go into the booking, it asks me to 'add' but tapping the button brings no response. I continue to get emails telling me to update, 'last chance to verify,' 'there is no personnel onsite' - so how can I get this rectified if things are not working on your end. I am supposed to be picking up my car tomorrow - please advise.
• YF

  Yanik F

  Jul 6, 2026
  1.0
  Kurzfassung: Die schlechteste Kundenerfahrung, die ich je erlebt habe. Man verliert hier nur Zeit, Nerven und Geld. Ich habe das Fahrzeug bereits im März 2026 für Ende Juni reserviert und im Voraus bezahlt. Wenige Tage vor der Abholung musste ich meinen Führerausweis für die digitale Verifizierung hochladen. Das funktionierte problemlos und war innerhalb weniger Minuten erledigt. Gleichzeitig wurde kommuniziert, dass die Fahrzeugübernahme vollständig digital und ohne Personal erfolgen würde. Zwei Tage vor der Abholung erhielt ich dann eine E-Mail von SIXT mit der Aufforderung, eine neue Kreditkarte zu hinterlegen, da meine aktuelle Karte bald abläuft und der Mietvertrag ansonsten nicht erstellt werden könne. Kann ich noch verstehen, ich erledigte den Wechsel innerhalb von 15 Minuten. Auf meine Nachfrage, ob nun alles korrekt hinterlegt sei und die Abholung problemlos funktionieren werde, erhielt ich jedoch keine Antwort mehr. Das war der erste Moment, in dem ich Zweifel bekam, ob tatsächlich alles reibungslos ablaufen würde. Erst rund 50 Minuten vor der Abholung erhielt ich eine weitere E-Mail mit der Information, dass ich mich vor Ort am Schalter melden müsse und kein Code für die Schlüsselbox zur Verfügung gestellt werden kann. Da meine Reservation um 19:00 Uhr begann und das Personal laut Angaben bis 19:00 Uhr vor Ort sein sollte, erschien ich vorsorglich bereits etwa 20 Minuten früher. Vor Ort war jedoch kein Personal mehr anwesend und ich hatte weiterhin keinen Code für die Schlüsselbox erhalten. Hilfe gab es keine, es gibt nur eine Wand mit der Hotline-Nummer. Die Hotline wurde ausserhalb der Öffnungszeiten zunächst nur von einer KI beantwortet, welche drei Mal hintereinander einfach das Gespräch beendete, nachdem ich alle Angaben kommuniziert hatte. Erst beim vierten Versuch wurde ich an ein englischsprachiges Callcenter weitergeleitet. Nach weiteren rund 45 Minuten Warteschleife erreichte ich endlich eine SIXT-Mitarbeiterin, die sehr professionell reagierte und mir schliesslich den Code für die Schlüsselbox geben konnte. Ihr ist der einzige positive Punkt dieses Erlebnisses zu verdanken. Durch diese Verzögerung verlor ich ungefähr bereits zwei Stunden meiner Mietzeit. Auch die Fahrzeugrückgabe verlief chaotisch. Ich brachte das Auto 6–7 Stunden früher zurück, doch erneut war kein Personal vor Ort. Ich stellte das Fahrzeug gemäss Anleitung ab und warf den Schlüssel in die Rückgabebox. Trotzdem erhielt ich in den folgenden zwei bis drei Tagen regelmässig Erinnerungen, ich solle das Fahrzeug zurückbringen oder die Reservation verlängern, obwohl das Auto längst abgegeben war. Als Krönung erhielt ich schliesslich eine Rechnung mit zusätzlichen Kosten. Des Weiteren fand ich es bedenklich, dass offen herumliegende Blätter mit Ausweiskopien auf der Theke sichtbar rumlagen. Sensible Personendaten von Kunden scheinen hier nicht besonders ernst genommen zu werden. Ich kann nur abraten hier ein Auto zu mieten. Trotz hoher Preise erhält man einen schlecht organisierten Ablauf, mangelhafte Kommunikation und praktisch keinen Kundenservice.
• TZ

  Tim Zimmermann

  Jul 3, 2026
  1.0
  Sixt Bern Belp ist wirklich kein guter Platz. Ich habe meinen Mietwagen dort abgeben wollen, laut internet war der Standort geöffnet, doch als ich dort ankam war niemand zu erreichen. Auf meine Fragen beim Flughafen Personal ,antwortete man mir, dass dort nie jemand sei! Also rief ich bei Sixt an, erklärte meine Situation. Man sagte mir das ich den Wagen abstellen sollte und den Schlüssel in den Kasten werfen sollte! Man versicherte mir am telefon das ein Vermerk gemacht wird. Des Weitern habe ich Fotos zum Beweis und mein Freund der mich dort abgeholt hat. Es dauerte Tage und weitere Anrufe meinerseits bis der Wagen endlich kontorliert war und eine Rechnung erstellt wurde. Diese nach meiner Meinung nicht korrekt war. Ich gab den Wagen 5 Tage früher ab. Nun bin ich schon seit Tagen am telefonieren und Emails schreiben um Antworten zu erhalten. Auf meine gesendeten Fotos auch keine Antwort erhalten. Ein Trauerspiel von seiten Sixt. Null Kundenservice, unfreundlich und nicht korrekt! Dies kann man auch aus anderen Berwertungen entnehmen. Mein Fazit: Weg bleiben von Sixt und ganz speciell von dem Standort Bern Flughafen.
• MM

  Michele

  Jun 14, 2026
  1.0
  I need help urgently. I rented a car in Munich with delivery at Bern Airport in Switzerland. When I went to return it at the airport agency, where it was described in my reservation as a return point, I waited for hours for the arrival of someone from the sixth team at the Sixt service desk. Until 5 p.m. no one had arrived, so I continued with the return the way I was instructed, as an "easy" return. Leaving the key in the sixt box marked on the counter (I have a video of it) and parking the car next to the sixt parking spaces, because the sixt parking spaces were full. Unfortunately, I have been receiving emails charging for the car return. I have photos and videos to prove where I parked, the state of the vehicle, full tank. I sent emails and still haven't received a response. I need my contract to be finalized and the return validated, please. This situation is making me very upset because these billing emails don't make sense. I was today, 06/14, at the sixt agency in Gare de Lyon Paris and got your email for contact. Please help me. Update (06/15/2026): After SIXT's response, I'm still waiting for a solution to my case. I have photos, vouchers and I've already tried contact by e-mail and in person. I look forward to a resolution as soon as possible, please.