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Ramona Johann
Jul 11, 2020
Wir hatten dieses Jahr auf einer Baustelle Maschinen von Hubacher GmbH. Maschinen waren ok. Preis ok, sofern die Maschinen nicht durchgehend laufen, sonst könnte es etwas teurer werden. Verrechnung war fair. Herr Hubacher und Frau Flückiger sind per se sehr freundlich, was auf mich einen sehr guten Eindruck machte. Soviel zuerst zum Positiven. Das ein, oder andere hatte für mich dann aber doch einen etwas etwas bitteren Nachgeschmack. Da geht es aber rein um meine persönliche Erfahrung, mein subjektives Empfinden und nicht darum, etwas einfach so schlecht zu reden, denn ich finde, mit konstruktiver Kritik kann man, - sofern man will, immer etwas anfangen.
Trotz, dass ich Herr Hubacher mitgeteilt hatte, dass wir die Maschinen noch etwas länger brauchen und er das Okay gab, - weil gemäss Herr Hubacher nicht Hauptsaison war, wurden wir einen Tag später angerufen und informiert, dass die Maschinen doch früher abgeholt werden sollten. Das kann es nun mal geben, vielleicht lag ein Irrtum, oder ein Kommunikationsfehler vor, wer weiss?
Btw; wollte ich der Fa. Hubacher eine weitere Chance geben und kontaktierte diese erneut. Diesmal hatte ich aber Frau Hubacher am Telefon.Trotz, dass die gefragte Region in der "Transportzone" auf der Webseite aufgeführt war, gab mir Frau Hubacher dann leider zu verstehen, dass Sie Maschinen nur für die guten Kunden aus der Region (Genau so, hat Sie es formuliert und mehrmals betont!) in diese Region liefern. Auch schon bevor ich die gefragte Region erwähnte, kam es mir von der Ausdrucksweise her aber irgendwie so vor, als würde man lieber keine Maschinen vermieten. Ich war also über den Umgang im Allgemeinen und wie es von Frau Hubacher formuliert wurde schon etwas geschockt. Vor allem weil bei mir als Kunde nur angekommen ist, dass wir 1. kein guter Kunde und 2. nicht aus der Region sind.
Es gibt sicher Leute, die nehmen so etwas nicht so streng wie ich. Ich persönlich sehe das aber halt etwas anders und das hat seine Gründe. Zum einen wurde mir von Haus aus beigebracht; JEDER zahlende Kunde ist ein guter Kunde. Zum anderen hat Kundschaft bei mir vielleicht einen höheren Stellenwert als bei der Hubacher GmbH, da wir die ersten Jahre, nachdem wir den Familienbetrieb übernommen haben sehr um Kunden kämpfen mussten. So schätzen wir noch heute jeden einzelnen Kunden sehr. Für mich persönlich zählt aber in erster Linie halt schon der Kundenservice, wie auch wie man mit mir als Kunde umgeht und aus diesem Grund würde ich persönlich die Hubacher GmbH nicht mehr in Betracht ziehen. Ich kann mir aber gut vorstellen, dass die sogenannten "Guten Kunden" aus der Region sicherlich zuvorkommender bedient werden.