Conforama Pratteln

Reviews

• MA

  Mira A

  4 days ago
  1.0
  Im März habe ich ein Sofa gekauft - Lieferung inkl. Montage. Alle Schrauben waren auf der einen Seite falsch montiert (Schraube und Mutter auf der gleichen Seite angeschraubt, somit gab es kein Gegenstück und die Seitenlehne ist beim ersten Anlehnen abgefallen) - ganz klarer Produktionsfehler und nicht Schuld der beiden Monteuren, da diese Teile bereits zusammengebaut geliefert wurden. Obwohl online gekauft, verlangt der Kundendienst, dass ich in die Filiale gehen müsste, um vor Ort über mögliche Rückerstattung zu diskutieren.
• CW

  Clivia Arabella Tosca Waldvogel

  6 days ago
  1.0
  Je mets une étoile car obligée pour poster ce message sinon ce serait aucune ! Commande en ligne, qui passe par leur site pour le Jura… Et encore, je mâche mes mots… Une HORREUR totale. Inadmissible. Malhonnête au possible. Déjà, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Pendant 10 jours, nous avons appelé sans arrêt, non-stop: le téléphone sonne dans le vide, pendant 10-15 minutes & personne ne répond !! Personne. Il a fallu passer par la Suisse romande pour enfin obtenir de l’aide, non mais bon, et heureusement qu’ils étaient là, car eux ont été extrêmement efficaces. Merci à eux au passage 🙏… Ensuite, parlons de l’organisation catastrophique : commande prévue en plusieurs livraisons à des dates différentes au lieu de tout regrouper. Réponse de Conforama ? « Ah mais on ne peut rien faire. » Faux. Car finalement, c’est NOUS qui avons réussi à joindre directement le transporteur pour faire regrouper les livraisons sur le même jour. Donc visiblement, c’était possible… mais pas pour eux. Et le pire reste à venir. Nous avons pris congé exprès pour la livraison. Le livreur arrive avec les armoires et la table… mais sans le canapé. Pourquoi ? Parce qu’il a REFUSÉ de le charger tellement il était abîmé. Et heureusement qu’il a été honnête ! Un immense merci à lui 🙏 Je n’ose même pas imaginer la suite sinon : impossible de joindre qui que ce soit, coincés avec un canapé dans un état lamentable (et volontairement envoyé ainsi par Conforama), avec derrière un SAV dont on imagine déjà le suivi puisque personne ne répond jamais. Franchement, c’est flippant de malhonnêteté. Le transporteur nous a montré des photos : tissu en mauvais état, canapé abîmé de partout, carton dans un état indescriptible… et malgré ça, Conforama insistait pour qu’il livre quand même le canapé. Leur réponse au transporteur ? « Livrez-le, et on enverra quelqu’un réparer si besoin plus tard. » Mais pardon ? Comment peut-on seulement envisager de livrer un produit dans cet état ? C’est hallucinant. Entre l’incompétence, l’arrogance, la malhonnêteté et le mépris du client, cette expérience a été choquante du début à la fin. Je ne sais pas si le personnel est en sous-effectif, mal encadré ou mal payé, mais il y a un ÉNORME problème. PLUS JAMAIS. Du jamais vu en suisse 🇨🇭 …. Au vu des autres commentaires que je lis à l’instant, apparemment ce problème dure depuis longtemps et rien n’a été envisagé pour le régler ! Bravo la direction 😤 ! Y’a il même une direction en place ?! Bref…
• MP

  Melany Di Paola

  May 18, 2026
  1.0
  Ich warte seit Januar auf ein Ersatzteil und ich habe immernoch nichts erhalten sie haben mir ein gutschein versprochen von 150fr bei erhalt vom ersatzteil. Das Bettsofa ist nach nur 2 Monaten kaputt gegangen... und ich versucher ettliche emails zu schreiben ohne antwort und anrufen ist noch unmöglicher.. es geht so gut wie nie jemand an das Telefon ran. Und bin heute 2 mal vorbei weil um 11.00 haben die zu sie machen nur von 13- 19.00 aber da man nicht anrufen kann hat man ja keine andere chance wie sein benzin und seine zeit unnötig zu vergeuden um hin zu fahren....
• P

  PIIRA !

  May 18, 2026
  1.0
  Ich habe im Rahmen einer Black-Friday-Aktion zwei Gutscheine im Gesamtwert von CHF 400.– erhalten. Während der gesamten Gültigkeitsfrist konnten die Gutscheine online nicht eingelöst werden, da stets die Fehlermeldung „ungültiger Rabattcode“ erschien. Der Gutschein war als „Code“ dargestellt und es gab keinen klaren Hinweis darauf, dass dieser als Zahlungsmethode zu verwenden sei. Ich habe das Problem mehrfach telefonisch sowie schriftlich während der Gültigkeitsfrist gemeldet und meinen Bestellprozess detailliert erklärt. Trotzdem erhielt ich keine korrekte Anleitung zur Nutzung. Erst nach Ablauf der Gutscheine wurde mir mitgeteilt, dass diese angeblich an der falschen Stelle eingegeben wurden. Eine Kulanzlösung wurde trotz dokumentierter Kontaktaufnahme abgelehnt. Sehr enttäuschende Erfahrung mit dem Kundendienst.
• BM

  Beatrice Maier

  May 15, 2026
  1.0
  Ich habe eine ganz neue Küche mit neuem Induktionskochfeld. Schon seit 5 Jahren koche ich mit Induktion und war sehr zufrieden. Nun hab ich mir noch eine zusätzliche Bratpfanne (Zannetti) bei Conforama gekauft wo gross draufsteht nur INDUKTION! Ich hab dann auch noch gefragt und es wurde bestätigt. Nun hab ich diese Pfanne gebraucht und es fing plötzlich an verbrannt zu riechen, obwohl nichts runterlief. Ich hab die Pfanne weggenommen und da ist eine komische Schliere auf dem Pfannenboden, wie verbrannt und mein Kochfeld sieht aus wie wenn ein Grauschleier darüberliegt. Ich war so traurig darüber und konnte mein Kochfeld nur mit grosser Mühe und Not einigermassen retten. Diese Pfanne benutze ich nicht mehr! Bin dann zu Conforama. Hab mit dem Chef dort geredet und es erklärt. Leider hab ich die Quittumg nicht mehr. Er sagte nur: Danke, dass Sie mir das sagen, aber ohne Quittung geht gar nichts, einen schönen Tag. Und nun sehe ich diese Pfannen zum Verkauf zum halben Preis. Als recht guter Conforama-Kunde fühle ich mich regelrecht "verschaukelt "......