Times Square West Hotel, BW Signature Collection

Reviews

• CV

  Chloe Vanderlugt

  5 days ago
  5.0
  We had such a great experience with Brandon! From the very beginning, he was so, welcoming, and genuinely helpful. He took the time to answer all of our questions, made us feel completely comfortable, and never made anything feel rushed or stressful. It really felt like he cared about making sure everything worked out for us, which we appreciated so much. He made the whole experience easy, and we’re incredibly grateful for all of his help. Couldn’t recommend Brandon enough, thank you for everything!
• AM

  a M

  Aug 16, 2026
  1.0
  Sono stata in questo albergo dal 8 agosto al 14 Agosto 2026. Ottima la posizione, le camere sono piccole ma passabili. Purtroppo mi devo lamentare della pulizia. La camera al 3 piano n 301 non è stata mai pulita. Il bagno non veniva pulito, non veniva passata l'aspirapolvere sulla moquette e gli asciugamani non venivano messi tutti i giorni. Dovevamo sollecitare il cambio degli asciugamani. Consiglierei alla manager di supervisionare il lavoro delle cameriere dei piani
• AV

  Ana Varas

  Aug 16, 2026
  2.0
  Las habitaciones son pequeñas, el espacio para desayunar también, 3 veces tuve que ir a desayunar a la habitación por falta de espacio . Por otro lado tiene un solo Asensio de uso común tanto para los 9 pisos qie tiene como así también para el personal de servicio. Rescato el personal qie intentó hacer mi estadía lo más amena posible
• BP

  Berben Pilar

  Aug 15, 2026
  1.0
  Para empezar si queres desayunar tenes que esperar por lo menos media hora para conseguir mesa y comida porq el lugar no cuenta ni con 10 mesas para sus huéspedes, la comida se acaba rápido y tardan en reponerla por lo menos 20 minutos. El wifi, solamente anda en la recepción (y a veces con suerte) y en los primeros 2 pisos, del piso 3 para arriba no llega ni de casualidad. Los televisores de las habitaciones solo cuentan con 5 canales y la parte de smart tv está ANULADA por el mismo hotel. No todas las habitaciones cuentan con los servicios prometidos (ej microondas, cafetera, aire acondicionado) y además la limpieza de las habitaciones nunca es completa ya que en una estadía de más de una semana no cambiaron las sabanas y toallas ni una sola vez ( además de tener que pedir toallas porq no son suficientes). Ah y no reponen el papel higiénico para el baño. Creo que lo que más me causó repudio en mi estadía fue la inseguridad por parte del personal del hotel, ya que en repetidas ocasiones y sobre todo en la noche vivi situaciones de demasiada incomodidad. Dejan pasar a cualquier persona que quiera ingresar al hotel, literalmente. Una mujer que vino de la calle (no huesped) pidió un baño y se paseo por todo el hotel (el personal la dejó pasar sin ningún tipo de supervisión), luego un grupo como de 5 personas entraron a una habitación sin sentido para que el personal del hotel nos termine diciendo que los viernes hacen “fiestas” y que por eso cualquiera puede ingresar. Les gustaría venir a un hotel con sus familias donde la seguridad de sus huéspedes no importa en lo absoluto?
• JC

  Javier Cabrera

  Jul 30, 2026
  1.0
  This was the worst hotel experience I’ve ever had. I was very disappointed with the cleanliness of this property. During my stay, I became concerned that the bed sheets may not have been changed between guests. What was even more disturbing was that towels appeared to have been refolded and placed back on the shelf as if they were clean after being used. While I can’t prove this, it was my honest impression based on what I observed, and it made me question the hotel’s housekeeping standards. After my stay, I developed a severe allergic reaction all over my body. I can’t say for certain that it was caused by the hotel, but the cleanliness concerns left me very worried. I strongly recommend that anyone considering staying here read recent reviews carefully before booking. Cleanliness and hygiene should be a top priority for every hotel, and unfortunately, that was not my experience here.