Best Western Plus Miami-Doral/Dolphin Mall

Reviews

• KG

  Karla García

  5 days ago
  1.0
  ⭐ 1 estrella — Pésima experiencia. ¡No recomiendo este hotel! Definitivamente, una de las peores experiencias que hemos tenido en un hotel. Las instalaciones están en pésimas condiciones, se nota una falta de mantenimiento y limpieza, y el olor de la habitación es verdaderamente desagradable. La cama es horrible, sumamente incómoda, al igual que las almohadas, por lo que resulta prácticamente imposible descansar adecuadamente. Pero lo más preocupante fue que la segunda cama que nos proporcionaron era en realidad un sillón adaptado para dormir y, para nuestra desagradable sorpresa, encontramos un animal que parecía una cucaracha o una garrapata. ¡Una situación completamente inaceptable y que nos hizo cuestionar seriamente las condiciones de higiene del lugar! Es increíble que un hotel reciba huéspedes en estas condiciones. Uno paga esperando un mínimo de limpieza, comodidad y seguridad, y aquí no encontramos nada de eso. ¡Tengan mucho cuidado antes de hacer una reservación en este hotel! Les recomiendo buscar otras opciones para evitar pasar por una experiencia tan desagradable. Definitivamente, NO volveríamos a hospedarnos aquí.
• YL

  Yisel Lores Lambert

  Oct 7, 2026
  1.0
  La peor experiencia no tienen empatía de nada ninguno de los recepcionistas llegue con mi mascota de servicio y por no tener el arnés no me dejaron entrarla le busqué su perchera y me dijeron luego que como no tenía la soga no podía le dije la amarro con un cordón si es cuestión de amarrarla y me dijeron que no me discriminaron me trataron mal y aún así tengo que dormir en la calle hoy siendo una mujer enferma que padece de epilepsia he viajado EEUU entero y nunca jamás me ha pasado esto en ningún sitio incluso hoteles 5 estrellas
• SI

  Sunny isles

  Oct 3, 2026
  5.0
  We loved our stay here and will revisit in a heartbeat. Staff is very helpful. This hotel was spotless and the front desk clerk went out of his way to help us. The most amazing thing is that we didn’t have to pay a parking fee. You know a lot of unscrupulous hotels have been doing so for some time now. They have a free continental breakfast, but we didn’t stay because we had to be on the road soon. I would recommend this place over and over again!
• AA

  Aleking

  Oct 2, 2026
  1.0
  I booked this room a month in advance, specifically because I needed a room with a kitchen so I could recover after surgery. When I arrive, I find that the kitchen does not work and that the room has a strong smell of musty and confinement. I go to reception to request a change and the answer is that there are no rooms available and that maintenance can fix it tomorrow. Tomorrow? What’s the point of booking so far in advance if the hotel doesn’t even verify that the room is in good condition before delivering it? It is unacceptable to pay for a room with certain facilities and arrive to discover that they do not work. Even worse, that the only solution is to wait for the next day. This demonstrates a total lack of control, maintenance and consideration for the guest. A serious hotel checks its rooms before check-in, does not wait for the customer to arrive, find the problems and have to complain. Terrible experience. Disappointing service. 1 star, and honestly because I can’t put 0. Reservé esta habitación con un mes de anticipación, específicamente porque necesitaba una habitación con cocina para poder recuperarme después de una cirugía. Al llegar, descubro que la cocina no funciona y que la habitación tiene un fuerte olor a humedad y encierro. Voy a recepción para solicitar un cambio y la respuesta es que no hay habitaciones disponibles y que mantenimiento puede arreglarlo mañana. ¿Mañana? ¿Para qué sirve reservar con tanta anticipación si el hotel ni siquiera verifica que la habitación esté en condiciones antes de entregarla? Es inaceptable pagar por una habitación con determinadas instalaciones y llegar para descubrir que no funcionan. Peor aún, que la única solución sea esperar al día siguiente. Esto demuestra una falta total de control, mantenimiento y consideración por el huésped. Un hotel serio revisa sus habitaciones antes del check-in, no espera a que el cliente llegue, encuentre los problemas y tenga que reclamar. Experiencia pésima. Servicio decepcionante. 1 estrella, y sinceramente porque no puedo poner 0.
• EE

  Eli y Elisa

  Sep 30, 2026
  5.0
  El personal muy amable , las habitaciones están cómodas , aunque visiblemente necesitan una renovación. Las piscina estaba cerrada . Sospecho que van a hacer alguna renovación al hotel, por los materiales que se percibían alrededor .Desayuno aceptable . Si lo recomiendo

Frequently Asked Questions About Best Western Plus Miami-Doral/Dolphin Mall