Crowne Plaza Antalya by IHG

Reviews

• AE

  Aleyna Çelik

  1 day ago
  1.0
  Crowne Plaza Antalya Spa'da eşimle yaşadığımız deneyim tam anlamıyla bir rezaletti. Yıldönümümüzü kutlamak için kişi başı 4.300 TL, toplam 8.600 TL ödeyerek özel bir spa paketi satın aldık. Kese-köpük ve kişi başı 90 dakikalık derin doku masajı için anlaşmıştık. Eşimle aynı anda, çiftlere özel odada hizmet almak istediğimizi rezervasyon sırasında defalarca belirttik. Spa alanında hijyen ve mahremiyet açısından kabul edilemez manzaralarla karşılaştık. Kadınların sütyen ve külotla havuza girdiğini, erkeklerin ise yalnızca peştamalla özel bölgelerini örtmeye çalışarak yüzdüğünü gördük. Kullanılabilir dolap bulamadık; dolapların çoğunun kilitleri bozuktu. Şikâyetimi Spa Müdürü Ş. Hanım'a ilettiğimde kendisi “Ben bu spayı yönetemiyorum” dedi. Bir yöneticinin sorunlara çözüm üretmek yerine böyle bir ifade kullanması, yaşadığımız deneyimin seviyesini özetliyor. Uzun süre bekletildik, soğuk hamamda vakit kaybettik ve kese-köpük uygulaması yaklaşık 15 dakika sürdü. Kişi başı 90 dakika olarak teyit edilen masaj ise kronometremle ölçtüğümde yalnızca yaklaşık 51 dakika sürdü. Müdür, terapistlere masaj süresinin doğru bildirilmediğini söyledi. Yani satın aldığımız hizmetin gereği gibi sunulmadığını kendileri de açıklamak zorunda kaldılar. Telafi amacıyla 14 Ekim saat 18.00'e ücretsiz masaj randevusu oluşturuldu. Ancak aynı gün aranarak rezervasyonun saat 17.00'de olduğu söylendi. Telafi randevusunu bile doğru organize edemediler. Artık yeni bir sorun yaşamaya sabrım kalmadığı ve güvenim tamamen sıfırlandığı için kendimi bu işletmenin personeline teslim ederek yeniden masaj yaptırmak istemedim. Çok sık spa kullanan biri olarak hayatımda yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi. Eşimle yıldönümümüz için planladığımız özel günü mahvettiler. Yaşattıkları hayal kırıklığı ve stres nedeniyle bir daha Crowne Plaza'nın önünden bile geçmek istemiyorum. Ödediğimiz toplam 8.600 TL'nin tamamının iadesini talep ediyorum. Verilen hizmetle alınan ücret arasındaki bu uçurum ve yaşananların bütünü benim açımdan kabul edilemez. Kendimi paramla rezil rüsva olmuş hissediyorum. Parasıyla rezil olmak isteyen gitsin. Kesinlikle ve asla tavsiye etmiyorum. Bu deneyim bende ciddi bir güven kaybı yarattı. Crowne Plaza gibi uluslararası bir markadan böyle bir hizmet beklemezdim.
• MA

  Mevlüt Çalışkan

  Oct 5, 2026
  2.0
  Spa için geldik mekanın esnaflığı güler yüzü harika ikramları harika lakin hamam personeli kendi yaptığı hatadan dolayı iki kere kopuk yaptı yaparken bir anda suratı değişti ve sanki bu bizim hatamızmış gibi davrandı, masaj konusunda diğer arkadaşlara gelen personelleri bilmem fakat bana gelen personel pek işinin ehli değildi yani masaj olamadım bile diyebilirim. Yine de kapalı havuz olması değerlendirilmesi sebebi arasında olabilir personellerin geneli güler yüzlü fakat bir anda hamam personelinin yüzünün değişmesi ve davranışı hoş olmadı. Bu konuda biraz profesyonelleşmesi gerekmekte. Ortalama aylık bir kere masaja giden birisiyim. Mekan zaten fikir ve görüşlere açık bir mekan bunlar göz önünde bulundurularak gelinmelidir.
• IA

  Iliass Anna

  Sep 30, 2026
  1.0
  Elke dag tot midden in de nacht hard muziek. Service 0,0. Hotel aan renovatie toe. Geen kind vriendelijk hotel. Wij dachten een full arrangement te hebben genomen om ons verblijf makkelijker te maken,moesten wij bij aankomst alsnog betalen voor eten en drinken. Terwijl bij booking.com dit anders vermeldt was. Ten tweede kwamen wij daar voor de rust, maar letterlijk elke dag tot midden in de nacht werd er muziek gedraaid en de volgende ochtend begon het al om 0900 uur ochtend. Kamers zagen er oud en vies uit. Bij aankomst wordt ook niet echt veel duidelijk gemaakt je moet alles zelf maar even uitzoeken waar je wel en niet recht op heb. Bij de spelletjes hal is om te huilen alles zag er afgeraffeld uit, er ontbraken materiaal afgebroken spullen om mee te kunnen spelen.
• NT

  nilsena tunçel

  Sep 26, 2026
  1.0
  26 Eylül 2026 tarihinde spa için geldim otele. Açık büfe kahvaltı pakete dahildi. Daha önce kötü hizmet almıştım ama bu kadar kötü hiç almamıştım. Kahvaltı rezalet peynirler kokmuş tereyağı kaymak neredeyse erimiş ve kokuyordu. Büfede tabaklar özensiz ve kirliydi çoğu tabak boş ve takviyesi yapılmamıştı. Garsonlar zaten fiyasko kahvaltımız bitti kahve söyleyeceğiz ortada garson yok olana el yapıyoruz sesleniyoruz bakmıyor kalkıp kendimiz almaya gidiyoruz saçma bir üslupla siz gidin ben gönderirim deniyor. Kahvaltıdan 1 saat sonra tekrar o alana çıktığımızda kahvaltı ettiğimiz masa ve diğer masalar hala duruyordu temizlik çok zayıf. Spaya gelecek olursam personeller daha çok misafir gibi kullanıyor alanları. masaj güzeldi ama saatimizde alınmadık. Masaj sonrası saunayı kullanmak için kapısını açtığımda bir personel KAPIYI AÇIK TUTMA BOZULUYOR diye bana bağırdı. Daha sonra hamama geçtiğimizde sürekli erkek personel girip durdu çok rahatsız oldum kapıyı kapatmamıza rağmen sürekli giriş çıkış yapıldı. Dinlenme alanlarında personellerin sigara içme alanı gibi gelen misafirin oturacak yeri yok. Ayrıca tuvaletler de çok pis ve her yer rutubetti. Soyunma odaları personellerle ortak kullanılıyor anahtarlı olan dolapların hepsini personel kullanıyor. Şahsi eşyalarımızı koyup kitleyecek sağlan dolap yok resepsiyona bırakmak zorunda kaldık. Soyunma odasına da herkes pat diye giriyor içerisi müsait mi kapıyı yavaş açayım falan filan yok yani personeller rahat rahat girip çıkıyorlar. 2500 tl kişi başı ücret ödedik aldığımız hizmetin karşılığı kesinlikle değil. Kendim de bir otel çalışanı olarak yazıyorum sizin verdiğiniz hizmet hizmet değil. Ya düzeltmeye gidilmeli yada ücret değişmeli.
• TT

  Tofu

  Sep 19, 2026
  1.0
  Let's start with the positive sides at first. The location is right across the beach. The room was spacious. The couches in the lobby are comfortable - that's a bad sign when I have to mention the lobby to think of something good here. Now to the bad parts. This hotel is very obviously old and run down so everything in the room and the bathroom just looks nasty. The silicone in the bathroom has been renewed several times without removing the previous layers which suggests that there was some mold development and now there's a thick chunk of caulk surrounding the bathtub. There's a glass door attempting to be a separation to not get the bathroom floor or toilet wet but it's way too short so you can basically consider this a wet room. Not to mention anytime you have to step outside the bathtub after showering, there's quite a height difference to the floor. At this point that wet room was so annoying that even their two ply toilet paper pissed me off. The furniture in the room just looks 50 years old and it's giving me a feeling like I'm about to reside in a pagoda. The sound isolation between the room or even to the lobby is also bad. It sounds like our room neighbors are moving in since i could hear them moving the chair about 30 times. When you go downstairs from the lobby you're gonna access the let's call it entertainment area. There's a game room with an old table tennis setup without any balls and an air hockey table - again without any chip - and another table soccer table - without any balls - and oh. A pool table but with balls this time! However the pool cues are broken and the table is not leveled, so i guess it could be fun for a rigged game. But well whatever right? It's just a 5 star hotel. Let's keep moving to the hair salon on the same level. Just kidding - it's permanently closed. Okay sure. Let's go to the gym. My first impression was: Wow, it's so dirty. The floor which was supposed to be a blue mat was covered in black marks. Upon further inspection it also turns out that around 40% of the devices there were broken. Even the bicycle was broken. That impressed me. Meh, whatever. Let's calm down in the spa section. Upon entering it, I smelled incense but not the good kind. It was the same incense as used for funerals in Asia. But I did not stay in the hallway so let's move on to the pool. I dunked my hand into the water and it was cold. Very strange for a pool to not be heated especially in a spa. After taking a step back and taking an objective look at it I also thought that it looks like a cooling tank at radioactive plants. But no problem, there's still the steam baths and saunas. When I stepped into the Finnish sauna, half of the room was covered in a huge plank so I just assumed that it's either under construction or the ceiling crashed. The Russian sauna was working but the (what I assume is) sauna bucket wasn't filled. Whatever, let's move to the steam bath. It's quite a small room with... wait is that a cockroach?! It didn't even move after I used the shower head on it. Must be a tough fella to be able to enjoy the steam bath like that. Oh and did I mention that the staff room has a perfect view onto the spa pool. That's not creepy at all getting stared down by the guy working there. Bonus points for the cat that got lost downstairs. The only thing down there that put a smile on my face. I could talk about many more things but I don't want to waste the rest of my day like this. Either way, this is not a 5 star hotel. Spend your money elsewhere. Please.