Holiday Inn & Suites Montreal Centre-Ville Ouest by IHG

Reviews

• CR

  Cynthia Saindon Robin

  2 days ago
  5.0
  Je recommande fortement cet hotel ! Service impeccable. Lors du déjeuner, le personnel étaient exemplaire. Surtout une jeune fille, main dans le dos, comme une vrai pro pour nous servir du cafe ! Ps: tu avais une pince dans les cheveux. Un seul mot ! WOW ! Les chambres sont génial. Très propre. Le service au chambre également wow ! L'employer est venu nous porter les repas avec le sourire. Le samedi le 10 Janvier 2026. Ps: tu avais oublier 4$ sur une facture 😂 En plus nous sommes arriver a 10h45pm pour prendre une biere au bar de l’hotel, ils nous servi avec le sourir meme si ils fermaient bientot. Très bel hotel !
• MH

  Marie-Claude Halde

  Jan 5, 2026
  2.0
  Nous avons séjourné à l’hôtel les 25-26-27 décembre 2025 en famille avec des amis. Nous avons eu un upgrade pour une chambre absolument magnifique, en coin, au 11e, vue sur le fleuve. La chambre était très propre. Ce fut le seul point positif de notre séjour… Le PLANCHER autour de la piscine était TRÈS SALE, jamais vadrouillé, plusieurs cheveux et poils jonchaient le sol, dans une couche d’eau gluante qui stagnait. Le SPA était INSALUBRE, et c’est peu dire! Une cliente de l’hôtel est même venue nous avertir de ne pas y aller. Il était sale, huileux/gluant, brouillé et sentait mauvais. La piscine était la moins pire du lot, mais la fille de nos amis s’est quand même ramassé un crachat dans les cheveux en début de baignade! Que dire du service? Ma fille de 2 ans a vomit dans le lit en pleine nuit. Mon mari est allé à la réception demander de quoi changer le lit. Ils ont envoyé le gardien de sécurité nous donner le nécessaire. Il est entré dans le local et est ressorti avec seulement un plaid de salon et une oreiller en disant que c’est tout ce qu’il y avait. Il ne parle pas bien français/anglais et il est 2h du matin, alors on a rien dit. J’ai mis plus de vêtements et je me suis couverte pour le reste de la nuit avec cette petite couverture! Je pouvais pas croire que j’étais dans un 4 étoiles à Montréal, dans une chaîne réputée! Au départ, j’en ai parlé poliment avec le réceptionniste car je souhaitais leur donner la chance de corriger ou d’expliquer ce qui s’est passé plutôt que faire un avis public. Il m’a dit que le responsable me téléphonerait. Je n’ai jamais eu de retour d’appel. Bref, À ÉVITER!
• RR

  Riz

  Jan 3, 2026
  4.0
  We had a pleasant stay at Holiday Inn Hotel & Suites – Montreal Centre-ville Ouest by IHG overall. We stayed in a Queen Standard room, which was clean and well maintained. The bathroom was also very clean and came with basic amenities. A coffee machine was available in the room, although the number of coffee pods provided was a bit limited. The room size was decent, not too large but comfortable enough for a short stay. Initially, we were given a city-view room, but the hotel kindly upgraded us to a river-view room on a higher floor at no extra cost, which was a very nice gesture and much appreciated. The swimming pool and gym were spacious and clean, making them a great addition to the stay. Local amenities, shops, and restaurants were very close by, which made getting around very convenient. The hotel also offers on-site parking, which is paid and must be reserved in advance, but it is useful to have this option in a busy city location. Pros: Clean rooms and bathrooms Free room upgrade to river view Large and clean pool and gym Convenient location near local amenities On-site parking available (with advance reservation) Cons: Room service was not very prompt Some staff members did not seem very welcoming toward English-speaking guests Overall, it’s a comfortable and conveniently located hotel with good facilities. With some improvement in service efficiency and staff attitude, it could easily offer an even better experience.
• CM

  Crystal M

  Dec 31, 2025
  5.0
  Nice clean rooms, friendly service. Decent location. We were on the 14th floor which gave great views. I did leave behind my Samsung earbuds, once I arrived home called and was told no one from housekeeping was on-site and to send and email with the info....awaiting a response. The only downfall is parking fee $38(before taxes) per night. And to enter the parking garage can be tricky, there is very little time from when you swipe your access card and drive to & through the garage door.
• YH

  Yige Hao

  Dec 27, 2025
  1.0
  I booked for a King room with 2 windows as the picture shown on website, but got with 1 window only, talked with front desk but he said we never have 2 windows king room. Until we saw a 2 window room by ourselves, he said ok we have it but there is no way to exchange anymore as we already in the room. Trying to communicate through booking.com but the property never reply booking’s email. The coffee machine didn’t work too. I want a refund for the unfair service and poor communication.

Frequently Asked Questions About Holiday Inn & Suites Montreal Centre-Ville Ouest by IHG