Hilton Montreal/Laval

Reviews

• CP

  Courtney Pedersen

  Feb 20, 2026
  2.0
  We stayed at this hotel from 2/14 thru 2/19 while it was transitioning from Hilton to Marriott Omage. The day we arrived the hotel said Hilton. The day we left it said Omage. There was construction on site every day, and it was awful. Construction crews left screws all over the ground out front. When I picked them up and handed them to the front desk they acted like they could care less. Some of the hotel employees were annoyed with me because I didn’t want construction crews in my room making Marriott changes when I wasn’t there. They tested the fire alarms for an entire day, 9a-4:15p. One of my friend’s cars was broken into in the hotel parking lot and was attempted to be stolen until the perps were caught in action and another of my friends got a screw in their tire, from the construction workers, while driving through the parking lot. I know this review won’t go very far because on 2/24 it will be Marriott but the stay was a disaster. There were 3 black ladies at the front desk, and they showed exceptional customer service- one had a very short haircut, one had longer hair and one had a lighter skin tone. They should train the rest of the staff because they were the most well mannered.
• AV

  Andrew Vicars

  Feb 9, 2026
  4.0
  Wonderful hotel, especially if you're Diamond. Parking is free and very convenient. Entrance from the highway is easy however exiting to the highway can be tricky so I recommend going out the back of the parking lot to access other routes. I enjoy the full Kitchens and layout of the room. My biggest complaint is the noise containment from the rooms. The connecting door in our room has nothing to sound proof it. You can hear the person next door talking as if they're in the same room. There is no privacy at all, even if you retreat to the bedroom. Either neighbors can hear whatever is being said even if it's whispers. This is not great for long term stays, always having to worry about our neighbor hearing us for normal volume. Another complaint is the TV setup. I can't even use my HDMI cable or screen share to the TV so I can enjoy my own entertainment. There is Netflix or YouTube which do not suffice at all. I've never had issues accessing the HDMI ports for a TV in the hotel. Regarding staff, everyone is very nice and super accommodating.
• JS

  Jessica Samson

  Feb 9, 2026
  1.0
  Je suis très déçue de notre séjour. J'ai séjourné au Hilton Laval pour une compétition avec l'équipe sportive de mon enfant. Comme j'étais seule avec mon enfant, j'ai téléphoner à plusieurs reprises à l'hôtel pour m'assurer d'avoir une chambre près des chambres des autres membres de notre équipe en mentionnant des réservations précises. On m'a dit que se serait fait. Finalement, on m'a placé sur un autre étage complètement éloignée malgré ma demande et les réservations de chambres identiques. Ensuite, à mon arrivée à l'hôtel, on m'a assignée une chambre avec un lit et un divan lit alors que j'avais réservé une chambre avec 2 vrais lits. Le personnel de l'hôtel on simplement dit : Désolé l'hôtel a été overbooké. Je vous dirais que ce n'est pas mon problème à moi si vous n'avez pas géré adéquatement les réservations. Mon enfant et moi avons très mal dormi, car le divan lit n'offre clairement pas le confort d'un vrai lit. Le personnel de l'hôtel était peu accommodants, très restrictifs, lents et très peu accueillant. Cette hôtel m'a vraiment déçu par son accueil, sa gestion des réservations et sa déresponsabilisation face à la situation. Je crois que lorsque l'on réserve un service, on doit recevoir minimalement un avis qui mentionne qu'il y aura une différence dans ce qui sera offert versus ce qui a été réservé. Ça n'a pas été le cas. Je ne recommande pas cette hôtel.
• ML

  Marie-Josée Lafleur

  Jan 26, 2026
  1.0
  Très déçue de mon séjour au Hilton Laval. L’hôtel accueillait des groupes et des familles provenant de diverses organisations sportives, et les jeunes étaient laissés sans supervision. Nous n’avons pas pu utiliser la piscine ni réussir à dormir : cris, ballons et éclaboussures à la piscine jusqu’à la fermeture, hockey dans les corridors, courses et bruit jusque tard dans la nuit. Malgré la présence de parents et d’employés sur place, aucune intervention n’a été faite. J’ai contacté la réception à trois reprises entre 22 h 30 et minuit pour signaler le bruit excessif dans les corridors. À chaque appel, on m’a indiqué qu’une intervention aurait lieu, mais aucun suivi concret n’a été fait et la situation a perduré jusqu’à près de 1 h du matin. Au départ, la réceptionniste semblait surprise et mal à l’aise que je n’aie pas apprécié mon séjour et m’a offert des breuvages gratuits, mais rien de plus. Vu l’attitude du personnel de l’hôtel, je ne peux que conclure que cette situation n’était pas inhabituelle. Si ce type d’ambiance est habituel et toléré, cela devrait être clairement indiqué lors de la réservation. Ce n’est pas l’expérience ni le niveau de prise en charge que j’attendais d’un hôtel Hilton.
• PT

  Patrick Tanguy

  Jan 25, 2026
  5.0
  First time we stopped at this hotel and not disappointed at all. We stayed there for one night on January 23. The pros: First the room with two queen beds was really nice and it must have been recently renovated. Beds were comfortable and bathroom spacious and nice. Second the pool was excellent according to our teenagers! Third we had bought the breakfast package and the lady and the young women serving the clients were outstanding. Super nice and very attentive to our needs. We left a tip and I hope other clients did the same because it is very rare to have this level of service these days! You could see that they liked serving customers and were quite professional and worked super well together. The cons: There are chargers for EV cars but they are located at the back of the hotel and quite far. Also there were some construction as the hotel is being renovated but it was a minor inconvenient. Overall, a bit more expensive than a Holiday inn express but worth the price.

Frequently Asked Questions About Hilton Montreal/Laval