Best Western Hotel Brossard

Reviews

• GH

  Guylaine H.

  2 days ago
  1.0
  Ils ont pris ma carte de crédit Visa. Pris en note mon numéro. Ils m’ont volé sur ma carte de crédit 100 $ le 26 décembre 2025. Je me suis rendue sur place pour récupérer l’argent, le gars a dit: ils ont pris un montant, mais ça prend du temps avant de vous faire rembourser. Des crosseurs !!!
• SA

  Sarah Aziz

  3 days ago
  5.0
  I'm absolutely loving my stay here! STAFF The manager left a little bag in my room with a couple snacks and a card for my birthday 🎈. All staff are really friendly and understanding ❤️. ROOMS Out of all hotels I've been, this one is by far the cleanest in terms of rooms. I loved that we had bathrobes in our room, so comfy and good to use before and after pool, shower, or hot tub!!! The deluxe room we picked is perfect for couples or best friends. It is 150$/night (March 2026). It has a huge 2-people hot tub in the bedroom. The room is open concept: kitchennette, dining room, living room, and bedroom are all without doors, which i love. And separated is a bathroom with shower as well. BREAKFAST Breakfast is 6-10am. Staff was constantly making sure everything was refilled. The hot part of the breakfast isn't that great: our menu was just scrambled eggs & pork patties and ham. But the scrambled eggs are perfect. And there's a bunch of other food options: bagels, bread, and waffles you can toast, and my God the waffles tasted amazing 😍 especially with the little maple syrup packets 🍁; there's also a cereal bar, and fruits (ours were apples and oranges). Interestingly, they had yogurt cups and raisins, almonds, and coconut sprinkles you could add on top. They also had cold individually packaged boiled eggs. As for drinks, i loved the options: fountain water, orange juice, cranberry cocktail, and something else i forgot, then perculated coffee and decaf coffee. There was also a little box with green tea, black tea and orange pekoe tea pockets (which is awesome but i wish they had more flavors and that the orange pekoe tea was in the percolator rather than a single tea pocket. Oh and the seating area was really really nice: half of it in the sun, half of it in the shade (which i love). There were many many square tables and chairs, a few counter-height tables, and a few sofa tables which were super comfy and luxurious. POOL (& Pool Staff) The pool is huge, wasn't very hot but warm enough. There's a little sauna and a little shower stall that only closes by a curtain, which i hated so i didn't use. I loved the pool room because it's spacious with high ceiling and very big windows, and doors opening to a long narrow area outside. The pool staff were quite awkward though, not sure why! Maybe they were waiting for us to get out so they can put products in? Unsure. The towels weren't replenished. A staff also came while we were in and took all the clean towels and left...? We didn't really understand. 😂 I recommend going to the pool during day time as there's very few people. In the evening, there was wayyyyyyy too many kids cannon balling into the pool and no staff telling them not to. Odd to me that there were a bunch of staff surveilling when there was almost no one, but no staff when there was a bunch of swimmers. Also, during the day, one staff told me to put my hair in a ponytail even though it wasn't in the rules which i had read to make sure i followed them. The pool staff are nice just awkward and watchful. ⭐⭐⭐⭐⭐ All in all, absolutely awesome hotel! I am literally planning more to go with my husband for our anniversary mid-March, and again for my best friend's birthday in June! ⭐⭐⭐⭐⭐
• JP

  Jp Panet

  Feb 19, 2026
  5.0
  For the price very good hotel, safe parking with restricted access (11$/day), very nice sunny, heated interior Pool, good full breakfast included in price, professionnal personnel, easy access to REM Montreal Public transportation. Many restaurant options at 15 min walk, many chineese/asian restaurant, large super clean rooms, very quiet despite in front of main road, easy access, frig in room, acess to microwave near the rooms, new construction, 2 stories. A laundry Room with washing machine and dryer ($).
• CM

  Cédric Morin

  Feb 10, 2026
  1.0
  Je déconseille cette endroit à tous. Si vous voulez dormir dans une chambre sale et être chargé de frais additionnels sans qu'on vous avise. Chambre très sale à l’arrivée (photos disponibles). Fourmis à la piscine, toute la salle de bain était ainsi, la lampe regorgeait de poussière et on parlera même pas du luminaire. 1 Lorsque j’ai signalé le problème, aucune solution concrète n’a été proposée et le ton est devenu accusateur, comme si la situation m’était imputée. J’ai ensuite constaté une surcharge de 172$ sur ma carte de crédit, sans que ces frais n’aient jamais été mentionnés auparavant et d'ailleurs ces frais ne sont pas justifiés. Expérience très décevante.
• SM

  Sarah-Ève Martel

  Feb 9, 2026
  1.0
  Nous avons eu une mauvaise expérience à cet hôtel. Nous devions réserver pour 2 nuits puisque nous étions avec un groupe. Nous avons téléphoné 2 semaines à l'avance pour mentionner que nous allions payer nos deux nuits, mais que nous allions arriver seulement pour la 2e (horaire de compétition fait que l'horaire change). On me mentionne que tout est correct et qu'il n'y a pas de problème. Malheureusement, nous sommes arrivés pour notre 2e nuit et on me mentionne que nous devons payer un frais de No-Show et que nos chambres sont occupés. L'hôtel a tenté de nous trouver d'autres options ailleurs, mais la décision a été que nous devions rester au Best Western pour être avec les autres membres du groupe. Ils ont réussi à nous trouver des chambres, mais il manquait toujours une place à coucher pour une personne. Nous nous sommes arrangés avec des gens de notre groupe qui sont partis plus tôt pour changer les draps (nous-même) et avoir de nouvelles serviettes. Nous avons passé 2 heures dans l'entrée pour tenter de régler la situation. Lors du paiement, on me mentionne que j'ai des frais de 250$ de dépôt par chambre qui me seront remboursés au départ. Je passe ma carte pour les chambres. On ne m'a jamais dit sur le fait que je payerais pour des frais de no-show. Depuis ce temps, nous avosn tenté de communiquer avec l'établissement pour se faire rembourser les frais de no-show, car on me mentionne que je n'ai pas avisé (ce qui est faux). L'employé a qui j'ai parlé n'a rien inscrit dans notre réservation et ne veut pas se reparler que nous nous sommes parlés. Depuis la dernière communication et des relances, je n'ai jamais eu de nouvelles d'eux. Nous savons payés le double. J'ai fait des plaintes partout où je pouvais et fait des réclamations pour me faire rembourser le frais de no-show. Je ne retournerais jamais dans cet établissement et j'ai pas le gout de retourner dans un Best Western.

Frequently Asked Questions About Best Western Hotel Brossard