Staybridge Suites Philadelphia- Montgomeryville by IHG

Reviews

• DC

  Delphine Ch.

  Jan 3, 2026
  1.0
  Si je pouvais mettre 0! et pourtant je n'ai pas séjourné dans cet hôtel! je m'explique: j'ai effectué une 1ere réservation il y a plusieurs mois sur booking. Je l'ai ensuite annulée car j'avais trouvé une plus grande chambre au même prix, toujours dans cet hôtel bien sûr, mais sur Hotels.com. Pour une raison personnelle, j'ai dû annuler ce séjour. Mais bien dans le délai imparti pour avoir une annulation gratuite. Mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque j'ai vu un débit sur ma carte bleue de cet hôtel, le jour ou j'aurais du y séjourner. Le montant semble correspondre au montant d'une nuit, et comme le stipule l'hôtel dans ses conditions de vente, en cas de non présentation, il sera prélevé le montant de la 1ere nuit. Mais pourquoi m' a - t- on prélévé ce montant? je le répète j'ai revérifié, mes réservations avaient bien été annulées dans le bon délai pour avoir une annulation gratuite. J'ai donc envoyé plusieurs messages à l'hôtel, leur 1ére réponse a juste été de me dire que l'annulation était bien gratuite et qu'aucun frais ne pouvait en découler. J'ai donc renvoyé un mail avec la copie du retrait sur mon compte (sur lequel on voit nettement le nom de l'hôtel indiqué donc aucune erreur possible!) Mais depuis plus de nouvelle! aucune réponse! j'ai renvoyé un dernier mail en demandant ou cela en était, mais...rien!cela n 'est pas correct, et je suppose que cela s'appelle une arnaque? du vol? retirer de l'argent sur un compte alors que rien ne le justifie c'est bel et bien cela; je suis d'autant plus déçue qu'un erreur peut toujours arriver, mais losqu'on reçoit les preuves, on se doit de réparer le préjudice! il s'agit quand même d'un paiement de plus de 170 dollars, ce n 'est pas rien! bref, je ne peux que passer par ici pour mettre en garde d'autres personnes qui seraient susceptibles de loger ici...attention aux pratiques qui ne peuvent ne pas être correctes du tout!
• ZZ

  Zach

  Dec 31, 2025
  5.0
  Front desk workers were super friendly and helpful when I had to extend my stay due to weather.
• KB

  Kyle Bushner

  Dec 23, 2025
  3.0
  Our room was quiet but everything is caulked together. I thought I almost pulled the shower head out of the wall trying to adjust it. The toilet was wobbly. Everything is old and outdated, it needs a refresh. Staff was very friendly upon checkout.
• AC

  alonzo cady

  Nov 20, 2025
  4.0
  Breakfast wasnt great but everything else was good!
• CH

  charles huffman

  Nov 12, 2025
  5.0
  Great customer service, great location!

Frequently Asked Questions About Staybridge Suites Philadelphia- Montgomeryville by IHG