Holiday Inn Express Manhattan Times Square South by IHG

Reviews

• DR

  Duncan Reeves

  1 day ago
  2.0
  Service: In person service was good, decent breakfast, nice staff. Helpful to work with switching rooms, getting a crib for a baby, adjusting checkout time, etc. But phone service was a struggle to ever get connected, did not answer voicemails, and did not call back. Only some of the ice machines worked, requiring searching on different floors to find a working one Rooms: Space was limited, it is Manhattan so it's understandable, but be prepared for tight quarters Cleanliness: For the amount it costs to book a room, the hotel is very dirty. The carpet in particular looks unsanitary
• LB

  Lafleur Baptiste

  Apr 23, 2026
  1.0
  Bien situé. Petit déjeuné moyen, absence de place suffisante pour pouvoir déjeuner, obliger de manger dans la chambre . Manque de pression d’eau lors des douches . Pour partir on demande de laisser nos bagages pour les récupérer ensuite . On nous propose de les laisser dans la salle du restaurant sans sécurité. Matinée gâchée de ce fait …. Deux jours sans nettoyage de la chambre .
• AD

  ALEXANDER VERA DIAZ

  Apr 22, 2026
  1.0
  Me alojé en el Holiday Inn Express Manhattan Times Square South con mi esposo y tuvimos una experiencia muy decepcionante. Pagué la totalidad de mi reserva por adelantado el 7 de abril a través de Booking.com para una estadía del 13 al 16 de abril, tuvimos un aplazamiento del vuelo el cual informamos oportunamente al hotel, logramos llegar por fin al hotel en la madrugada del 15 de abril al hacer el check-in Tiffany la recepcionista nos dijo que nuestra reserva había sido cancelada sin que el hotel nos hubiera notificado, le expliqué la situación y le mostré los mensajes enviados al hotel informando el retraso del vuelo por lo que ella nos reactivo la reserva para alojarnos, me pidio pagar solamente un depósito por lo cual pase mi tarjeta débito, aclaranndole que la reserva estaba prepagada a lo que ella me confirmó que efectivamente así era y que solo descontaría el depósito, luego me dí cuenta que me habian efectuado más cargos a mi tarjeta cobrando doblemente mi estancia. Me contacte con el hotel y a pesar de presentar comprobantes de pago y contactarlos varias veces, no he recibido solución satisfactoria y justa a mi reclamación. El equipo de reservas me responde que por llegar el 15 de abril fue cancelada mi reserva sin que me hubieran notificado oficialmente y que la recepcionista que nos atendió el día 15 nos hizo una nueva reserva del 15 al 16 de abril la cual nos habían cobrado. Es muy injusto que el hotel nos cobre doblemente la estancia y haya cancelado una reserva prepagada sin notificarnos y ahora quiera aplicar una penalidad del 100%, cuando lo normal en ese caso seria descontar una sola noche y devolver el resto. Nos sentimos atropellados y en desventaja por ser colombianos y no dominar el inglés, trabajamos muy duro para darnos unas vacaciones y ahora estamos enfrentando una pesadilla por los cobros abusivos, desproporcionados e injustos por parte del hotel. Esto parece una práctica abusiva y poco transparente. Recomiendo a futuros huéspedes verificar cuidadosamente todos los cargos.
• SD

  SHOOT DMV

  Apr 11, 2026
  1.0
  I accidentally booked the wrong day, earlier in the week. Thats my bad, but they didnt do anything to help or attempt to feign that they would look into getting a credit or discount to the stay, they just communicated that I was just SOL. I booked the room anyway (im in nyc and just want this to be over), went up to the room called their customer service and they referred me back to the front desk. I just refused the room and left. I just didnt want to give anymore money to people who didnt make any effort to help me. Had they provided a discount, id feel good and they would have made more net- id be waxing poetically about how good ihg is. Now i have a sour taste in my mouth about holiday inn who pocketed my money for no service rendered and they didnt earn my business for another night. But it worked out, the Hilton Garden Inn is 10 minutes away, 50 bucks cheaper, and a much nicer room.
• PH

  Phil H

  Apr 10, 2026
  4.0
  Waren Ende März 2026 dort. Hotel ist super gelegen. ESB, Times Square, Bryant Park, 5th, 6th, 7th Ave, Macys, Rockefeller Center in der Nähe. Gegenüber ist eine tolle Sportsbar / Pub. Auch sehr zu empfehlen. diverse Subway-Stationen in unmittelbarer Nähe. Hatten ein Zimmer im 16.Stock mit freiem Blick aufs ESB. Mega. Die Angestellten an der Rezeption waren allesamt sehr nett und hilfsbereit. Gepäck kann man kostenlos dort einlagern lassen, wenn man noch am Abflugstag durch die City ziehen möchte. Jederzeit kann man sich kostenlos Kaffee, Tee und Wasser im Restaurant ziehen. Unser Zimmer war ok. Typisch für NYC, old school. Aber nicht zu klein. (hatten aber auch nur Handgepäck). Angenehm hell. Dusche hatte sehr guten Wasserdruck und wurde schnell warm. Klimaanlage konnte man ausschalten, dadurch war es auch sehr ruhig. Selbst mit Fenster auf konnten wir gut schlafen. Frühstück war ok. Müsli, Toast, Basel, Rührei (hin und wieder Omelettes, Kartoffelwürfel, Beef, Pancakes (sehr lecker), Obst, Jogurt, Aufstrich, Getränke. Aber leider das ganze Geschirr aus Plastik bzw. Pappteller und -Becher. Wir haben uns insgesamt sehr wohl gefühlt.

Frequently Asked Questions About Holiday Inn Express Manhattan Times Square South by IHG